Hohem薛婧敏：從電商平臺(tái)走向世界，仍需堅(jiān)持品牌愿景丨對(duì)話傳播專家
電商平臺(tái)中的競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷。因此，優(yōu)秀品牌往往深耕某個(gè)品類，在后端供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、技術(shù)以及團(tuán)隊(duì)管理等方面都有突出表現(xiàn)，同時(shí)做品牌傳播，構(gòu)建電商平臺(tái)和官網(wǎng)的流量，形成可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)模式。
為了與大家探討跨越不同平臺(tái)的傳播實(shí)踐，美通社采訪了深圳市浩瀚卓越科技有限公司（Hohem）全球市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人薛婧敏。薛女士討論了如何精準(zhǔn)傳遞品牌愿景，也分享通過(guò)視頻傳播可看、可聽(tīng)、可感受三個(gè)層面為企業(yè)帶來(lái)更深層的價(jià)值。
|||?受訪企業(yè)傳播專家
薛婧敏Lorelei，Hohem全球市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，專注于全球化品牌營(yíng)銷，具有B2B以及B2C經(jīng)驗(yàn)，主張以創(chuàng)意數(shù)字內(nèi)容為驅(qū)動(dòng)構(gòu)建品牌流量，與用戶共創(chuàng)品牌形象，2019年加入Hohem負(fù)責(zé)品牌及市場(chǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)。
深圳市浩瀚卓越科技有限公司（Hohem），成立于2014年。致力于智能影像穩(wěn)定系統(tǒng)技術(shù)研發(fā)，擁有扎實(shí)的技術(shù)積累，以及穩(wěn)定的生產(chǎn)供應(yīng)鏈體系。發(fā)展至今，在海外市場(chǎng)已收獲不錯(cuò)的口碑，旗艦產(chǎn)品iSteady Mobile+手機(jī)穩(wěn)定器在海外亞馬遜各區(qū)域站點(diǎn)類目銷量排名持續(xù)靠前。
Q1 應(yīng)對(duì)2020年的變化，你們公司的傳播策略做了什么調(diào)整？
薛婧敏:? 對(duì)于線下與線上的環(huán)境變化使我們意識(shí)到還有目光所不及之處。我們擴(kuò)展新的線上傳播渠道，同時(shí)通過(guò)線下傳播與用戶產(chǎn)生連接和完善客戶服務(wù)體系，得到他們的信任，從而達(dá)到線上與線下的傳播融合。
線下活動(dòng)受影響，許多B2B合作伙伴問(wèn)我們?cè)撊绾握{(diào)整線上傳播。因國(guó)內(nèi)先經(jīng)歷過(guò)疫情，我們引導(dǎo)合作伙伴向線上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，建立自己的私域流量，更加關(guān)注用戶的信息反饋等方式。線上則是需要做好自身的品牌形象樹(shù)立，在主要市場(chǎng)進(jìn)行更精細(xì)化的管理與運(yùn)營(yíng)，為不同用戶呈現(xiàn)不同的內(nèi)容，反倒更讓我們變得更靈活和有效。
Q2 你提到公司正在樹(shù)立品牌形象，具體談一談你們?cè)趺醋龅模?/strong>
薛婧敏:? 我公司最初的傳播對(duì)象是攝影專業(yè)人士。因此，那時(shí)的內(nèi)容比較專業(yè)，從不同角度傳遞用戶思維與產(chǎn)品的結(jié)合，比較關(guān)注電商平臺(tái)和社交媒體的傳播。
隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，我們的傳播對(duì)象變得更多元化，包括大眾小白用戶群體，期待在YouTube、TikTok和Instagram Stories展示自己的創(chuàng)意。由于大眾用戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，要么認(rèn)品牌，要么認(rèn)平臺(tái)，我們將有門檻、高成本的拍攝方式變得親民化，傳遞“記錄當(dāng)下，享受當(dāng)下Make the moment, Enjoy it”的品牌愿景，影響大眾媒體、行業(yè)媒體、搜索引擎、社交媒體和電商平臺(tái)的受眾。從而幫助我們構(gòu)建電商平臺(tái)和官網(wǎng)的流量，走向世界。
此外，我們與攝影相關(guān)網(wǎng)站和博主提升溝通頻率，定期發(fā)新聞稿突出新產(chǎn)品和重要節(jié)日（如黑五Black Friday）的活動(dòng)，為品牌定基調(diào)，也推動(dòng)主動(dòng)咨詢量，包括來(lái)自東南亞及其他新興市場(chǎng)的咨詢。
Q3 在疫情期間，很多企業(yè)感受到視頻內(nèi)容的崛起。請(qǐng)問(wèn)你如何看待視頻傳播？
薛婧敏: 這點(diǎn)我們深有體會(huì)，在品牌創(chuàng)立之初就關(guān)注到視頻將越來(lái)越受歡迎。視頻傳播本身就具備著許多優(yōu)勢(shì)，第一就是內(nèi)容的原創(chuàng)屬性更強(qiáng)，這是你通過(guò)文字或圖片無(wú)法體會(huì)到的情緒延伸，從而提高了內(nèi)容的接受度；第二則是憑借著前者的優(yōu)勢(shì)為傳播速度帶來(lái)了極大的影響，好的內(nèi)容就會(huì)激發(fā)起用戶的分享，這有點(diǎn)像我們以前常說(shuō)的“病毒式”傳播；第三也是眾多企業(yè)會(huì)特別關(guān)注的，則是視頻帶來(lái)的轉(zhuǎn)化能力，通過(guò)可看、可聽(tīng)、可感受三個(gè)層面為傳播帶來(lái)更深層的價(jià)值。例如，我們整理UGC（用戶自生成內(nèi)容），把他們的創(chuàng)意和真實(shí)的情感揉成30秒的小片，在一周內(nèi)，引起不同社交平臺(tái)的1.5萬(wàn)互動(dòng)次數(shù)。
Hohem所整理的UGC視頻
Q4 很多企業(yè)依然面對(duì)很多不確定性，請(qǐng)問(wèn)你們公司對(duì)2021年的傳播有什么初步計(jì)劃？
薛婧敏: 面對(duì)2021年我們很有信心，認(rèn)為這是一次挑戰(zhàn)，也是一次轉(zhuǎn)折機(jī)遇，使以前眼光忽略之處也被重視起來(lái)，更加聚焦于現(xiàn)有的市場(chǎng)與那些潛在尋求突破的市場(chǎng)。以應(yīng)對(duì)不同市場(chǎng)需求，我們將在內(nèi)容和用戶運(yùn)營(yíng)上做得更精細(xì)。
同時(shí)我們強(qiáng)調(diào)品牌的社交屬性能為用戶帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)，品牌本身是以產(chǎn)品推向市場(chǎng)，吸引用戶，實(shí)際上前期的“硬核”屬性，為我們帶來(lái)了許多的挑戰(zhàn)。因此，以讓產(chǎn)品或品牌深入人心，我們更應(yīng)關(guān)注在服務(wù)上的優(yōu)化體驗(yàn)，從而與用戶真正形成情感上的溝通。
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