寶潔關愛?計劃推出升級服務產(chǎn)品——「關愛? 關愛家」服務計劃，該計劃旨在通過改善售前售后服務體驗，加強與消費者的情感聯(lián)系，打造超預期體驗。
寶潔關愛?團隊進行了為期半年的調研，以了解消費者對未來服務體驗的期望，并據(jù)此升級服務產(chǎn)品。調研顯示，消費者特別關注與父母的關系，希望有更多時間與父母交流，了解他們的需求和喜好，讓父母感受到自己對他們的關心和愛意。
「關愛? 關愛家」服務計劃的服務內(nèi)容包括：
在售前環(huán)節(jié)，寶潔關愛陪購師將根據(jù)父母的需求，為消費者提供更精準的產(chǎn)品推薦。
在售后環(huán)節(jié)，父母將收到一份定制的《父母關愛指南》，指南采用大字版，以便父母閱讀和安心使用。同時，關愛客服將通過專線電話為父母提供即時的產(chǎn)品使用支持。
此外，參與「關愛? 關愛家」服務計劃的消費者還有機會獲得客服送出的"驚喜關愛禮盒"，以此傳遞愛意。
寶潔的這一服務計劃可通過寶潔天貓官方旗艦店和京東自營官方旗艦店的客服聊天界面參與。（美通社頭條）
