美通社全球CEO Ninan Chacko在9月份到訪中國，并接受了中國媒體的采訪。Ninan Chacko向中國的媒體介紹了美通社如何幫助中國企業(yè)走向海外，在海外拓展?fàn)I銷市場、企業(yè)公關(guān)傳播的新趨勢(shì)、社交媒體監(jiān)測(cè)等問題。
隨著Twitter、Facebook、微博等社會(huì)化媒體的發(fā)展，越來越多的企業(yè)在上面開設(shè)了官方賬號(hào)，直接與客戶溝通，這樣的趨勢(shì)是否會(huì)讓美通社這樣的媒介機(jī)構(gòu)失去商機(jī)？對(duì)于這個(gè)問題，Ninan Chacko表示，這看起來會(huì)有影響，但實(shí)際上美通社并沒有受到社會(huì)化媒體的沖擊，那是因?yàn)槌艘恍┓浅４蟮墓居袑ｉT的部門去運(yùn)營自己的社會(huì)化媒體而不太需要美通社的服務(wù)外，大部分企業(yè)因?yàn)槠放朴绊懥臀τ邢?，并沒有獲得足夠多的讀者的關(guān)注，所以還是需要類似美通社這樣的機(jī)構(gòu)來幫助他們發(fā)布信息。而美通社則可以利用自身的平臺(tái)，根據(jù)行業(yè)、區(qū)域等條件來定向發(fā)布這些客戶的新聞，達(dá)到推廣的效果。
Ninan Chacko舉例，中國大概有10多萬企業(yè)有自己的微博賬號(hào)，但平均粉絲量只有5000，很多企業(yè)一開始很有信心的運(yùn)營，但時(shí)間久了，他們沒有精力去經(jīng)營微博了，很多企業(yè)微博停止更新，這是絕大部分企業(yè)在社會(huì)化媒體面前面臨的挑戰(zhàn)。
中國國際航空公司是美通社一個(gè)典型的大客戶，除了國航自己的官方網(wǎng)站，其他很多地方都在銷售國航的機(jī)票，信息本身就是產(chǎn)品，讓客戶隨時(shí)隨地獲得產(chǎn)品信息。美通社為國航已經(jīng)提供了5年的服務(wù)，為國航提供其在海外的信息發(fā)布服務(wù)，網(wǎng)站、圖片、視頻等。
Ninan Chacko認(rèn)為，在新媒體時(shí)代，企業(yè)公關(guān)傳播的趨勢(shì)更個(gè)性化，互動(dòng)性更強(qiáng)，是雙向的傳播，另外，需要企業(yè)提供高質(zhì)量的內(nèi)容，信息本身要有趣味，形式要豐富，再有就是傳播的頻率要足夠，要不斷的與客戶溝通；最后一點(diǎn)，企業(yè)要用客戶習(xí)慣的渠道去發(fā)布信息。
Ninan Chacko還表示，除了傳播和發(fā)布外，監(jiān)測(cè)某個(gè)事件的受眾的評(píng)論并及時(shí)作出回應(yīng)也是非常重要的。
Ninan Chacko介紹，美通社在美國開發(fā)了新產(chǎn)品Agility平臺(tái)：這是美通社美國今年推出的新產(chǎn)品，并已經(jīng)在亞洲推廣。Agility把媒體監(jiān)測(cè)、目標(biāo)媒體定位、實(shí)時(shí)與受眾和意見領(lǐng)袖互動(dòng)、內(nèi)容發(fā)布功能集成到統(tǒng)一的平臺(tái)界面上，極大提高公關(guān)和營銷人員的效率。
美通社還為企業(yè)客戶開發(fā)了監(jiān)測(cè)工具，利用云計(jì)算的方式為客戶一個(gè)賬戶?？蛻艨梢源_定監(jiān)測(cè)范圍，如網(wǎng)站、社區(qū)、微博等。定期收到監(jiān)測(cè)報(bào)告。也可以隨時(shí)隨地查看結(jié)果。
據(jù)了解，美通社十年來幫助很多中國企業(yè)向海外媒體發(fā)出聲音，將中國企業(yè)的故事傳遞到世界上。截至2011年底，美通社已累計(jì)為超過1,800家中國企業(yè)提供全球新聞稿發(fā)布服務(wù)，為230多家中國在海外上市公司提供信息披露和投資者傳播服務(wù)，包括超過95%的納斯達(dá)克上市公司。其中涉及中國企業(yè)海外投資并購方面的新聞稿發(fā)布超過500篇。
