《企業(yè)觀察報(bào)》記者 簡(jiǎn)文超
嘀嘀打車、YY教育、餐飲O2O……從這些簡(jiǎn)單的詞組里，你發(fā)現(xiàn)了什么?沒(méi)錯(cuò)，那就是跨界與顛覆。
嘀嘀打車，通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的APP，直接對(duì)接乘客和出租車司機(jī)，短短幾個(gè)月時(shí)間，便捕獲了上億用戶的心，讓原有的電話招車平臺(tái)徹底淪為擺設(shè)。
YY教育，斥資10億元進(jìn)軍在線教育平臺(tái)，目標(biāo)直指?jìng)鹘y(tǒng)教育機(jī)構(gòu)。執(zhí)行業(yè)牛耳長(zhǎng)達(dá)10年之久的新東方隨后驚呼，自己再不改變商業(yè)模式就會(huì)被顛覆。
餐飲O2O，跨越線上與線下的邊界，從10年前的大眾點(diǎn)評(píng)，到兩三年前崛起的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，再到剛剛興起的外賣配送APP，一步步，塑造著人們?nèi)碌木筒土?xí)慣……
跨界，早已不是什么新詞匯，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)詞匯顯得如此真實(shí)，無(wú)論是租車行業(yè)，還是培訓(xùn)教育，或者是餐飲服務(wù)，都已經(jīng)被深深地打上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的烙印。
《跨界：開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合新趨勢(shì)》(以下簡(jiǎn)稱《跨界》)一書的作者，是騰訊科技頻道的編輯們，作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的排頭兵，他們對(duì)于跨界有著深刻的認(rèn)識(shí)。
在書中，作者首先闡述了跨界的條件乃是“人與設(shè)備”，只有具備了這兩個(gè)最重要的條件，跨界最終才能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被引爆。而隨后，作者列舉了大量的案例，分析跨界整合的特點(diǎn)以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這些案例，能給讀者帶來(lái)很好的借鑒意義。
“傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)家們來(lái)到界線兩邊，焦急而謹(jǐn)慎地伸出腳去試探，誰(shuí)能早走一步，或許在未來(lái)的商業(yè)格局中就能占得先機(jī)。”作者在書中如是說(shuō)。
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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是引爆點(diǎn)
在《跨界》一書中，作者所闡述的“跨界”，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，是“觸網(wǎng)”，此網(wǎng)非互聯(lián)網(wǎng)，而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，才是“跨界”真正的爆發(fā)點(diǎn)。
“從名詞上看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)似乎就是互聯(lián)網(wǎng)加上一個(gè)移動(dòng)，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)不是‘移動(dòng)’那么簡(jiǎn)單。”
互聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)有擁有者的，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不一樣。在中國(guó)，3家運(yùn)營(yíng)商運(yùn)行著制式完全不一樣的3G網(wǎng)絡(luò)。因此，在中國(guó)，不取得運(yùn)營(yíng)商的大力支持，就很難在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里立足。
這是跨界的困難之一。其二，接入網(wǎng)絡(luò)，總是需要用到設(shè)備，在中國(guó)，現(xiàn)階段主要有兩種接入設(shè)備：智能手機(jī)和以iPad為主的平板電腦。對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，因?yàn)槠桨咫娔X市場(chǎng)幾乎就是iPad的天下，所以不需要考慮太多的設(shè)備適配性問(wèn)題.但是智能手機(jī)這一渠道幾乎就是開(kāi)發(fā)者的一場(chǎng)噩夢(mèng)——你得不斷地在各種屏幕制式和各種系統(tǒng)的智能手機(jī)上去調(diào)試你的產(chǎn)品。
“譬如憤怒的小鳥(niǎo)在IOS系統(tǒng)上流行了很長(zhǎng)時(shí)間才開(kāi)始進(jìn)入安卓系統(tǒng)，系統(tǒng)的適配性是重要原因之一。”
不過(guò)，在不少專業(yè)人士看來(lái)，這一問(wèn)題隨著技術(shù)的發(fā)展終將解決，屆時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)的世界將是暢通無(wú)阻的。
當(dāng)然，對(duì)于想要跨界的企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于現(xiàn)階段準(zhǔn)入的門檻較高，市場(chǎng)的可占領(lǐng)空間反而更多。在書中，作者指出了可能賺錢的幾種跨界方向，對(duì)于跨界者來(lái)說(shuō)，這會(huì)是比較好的未來(lái)市場(chǎng)。
首先是娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)，比如游戲。數(shù)據(jù)顯示，在平板電腦上，使用率最高的就是游戲類APP。比較成熟的游戲賺錢套路是收費(fèi)下載。來(lái)自凱鵬華盈的報(bào)告稱，2009年12月，其所投資的公司的營(yíng)業(yè)收入，64%來(lái)自付費(fèi)下載，30%來(lái)自廣告;到了2010年12月，付費(fèi)下載完全消失，廣告營(yíng)收占到63%，虛擬商品銷售占到35%。
“這些數(shù)據(jù)說(shuō)明，買賣虛擬物品會(huì)是未來(lái)游戲行業(yè)賺錢的一個(gè)主要方向。”作者在書中做出這樣的結(jié)論。
其次是移動(dòng)廣告。2003年，日本移動(dòng)廣告市場(chǎng)單個(gè)用戶價(jià)值只有1美元，六年后達(dá)到了11美元。目前，日本移動(dòng)廣告市場(chǎng)容量已經(jīng)達(dá)到了10億美元，對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這具備一定的借鑒意義。
最后一個(gè)切實(shí)可行的方向是移動(dòng)商務(wù)。在相對(duì)發(fā)達(dá)的美國(guó)市場(chǎng)，移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)成為一個(gè)熱點(diǎn);在中國(guó)，淘寶網(wǎng)等引領(lǐng)的移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)潛力也不遑多讓。在作者看來(lái)，這個(gè)市場(chǎng)，依然擁有很大的發(fā)展空間。
“新的消費(fèi)潮流、生活潮流將會(huì)促使新的公司出現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正是導(dǎo)火索和引爆點(diǎn)。”
行業(yè)整合與重塑
從團(tuán)購(gòu)到金融再到教育，越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始“觸網(wǎng)”跨界，而這種跨界帶來(lái)的結(jié)果無(wú)疑都是顛覆性的，而跨界的一大特點(diǎn)就在于整合與重塑。在《跨界》一書中，作者列舉了諸多行業(yè)案例，來(lái)闡述跨界的這種特點(diǎn)與效果。
在線教育是一個(gè)尚未成熟的產(chǎn)業(yè)，因此也尚有較大發(fā)展空間。“教育業(yè)的成本很高，而且門檻不低。在線教育能夠降低受教育者的成本，而且也降低了他們獲取教育內(nèi)容的門檻，因此在線教育被普遍認(rèn)為具有廣闊發(fā)展空間。”
根據(jù)德勤研究數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國(guó)平均每天有2.3家在線教育公司成立，當(dāng)然，這其中相當(dāng)大一部分并沒(méi)有做到真正的在線教育，只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)引流。在《跨界》一書的作者看來(lái)，真正的在線教育，是需要靠線上完成商業(yè)的大部分運(yùn)作的，就像電商一樣，主要是靠線上賣貨，真正比較成功的在線教育有“猿題庫(kù)”、“100教育”等。
在線教育所做的整合，是把線下教育所具備的時(shí)間、地點(diǎn)等限制條件，統(tǒng)統(tǒng)打破，而推出更有特色、也更專業(yè)化的教育模型，比如猿題庫(kù)主打的是“公務(wù)員考試”，這一目標(biāo)極為明確，號(hào)稱上線40天便盈利。
當(dāng)然，現(xiàn)階段在線教育還在起步階段，線下教育依然擁有在線教育所難以企及的師資力量，這也是在線教育所需要顛覆的新的門檻。
與在線教育行業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)金融受到的關(guān)注顯然更多。從阿里巴巴推出余額寶再到百度的百賺百發(fā)，吸引了無(wú)數(shù)人的眼球。事實(shí)上，余額寶們的收益并不高，其最主要的功效是整合了各個(gè)傳統(tǒng)銀行的資源，把原有的轉(zhuǎn)賬困難、支付不便徹底顛覆，這也是其存在與發(fā)展的最大價(jià)值。
而在貸款方面，阿里巴巴則找到了傳統(tǒng)銀行貸款所忽略的小額貸款市場(chǎng)。利用自己的淘寶天貓平臺(tái)，阿里小貸巧妙地解決了并沒(méi)有多少資產(chǎn)可以抵押的貸款者的信用程度問(wèn)題，并利用他們平時(shí)的流水，控制住壞賬風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)然，在書中，作者還列舉了其他案例，譬如在線醫(yī)藥、在線招聘、智能汽車等等，這些觸網(wǎng)行業(yè)的共同點(diǎn)就是傳統(tǒng)的商業(yè)模式都被顛覆，資源重新被整合，這也是跨界的效果。
傳統(tǒng)企業(yè)的未來(lái)在哪里?
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，跨界似乎是一個(gè)很好的選擇，但是，如何跨界，跨界的未來(lái)在哪里，許多人并不清楚。因此，在《跨界》一書中，作者針對(duì)這一問(wèn)題做出了自己的解答。
在作者看來(lái)，渠道并不是跨界的要義所在，入口才應(yīng)該是傳統(tǒng)企業(yè)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。
相比于入口功能，“渠道只是單一的內(nèi)容推送，盡管根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘和分析，有可能做到所謂的精準(zhǔn)推送，但用戶的遷移成本很低，如果渠道不能取得壟斷性優(yōu)勢(shì)的話，被拋棄是很輕易的事。”
但是，如果渠道向平臺(tái)轉(zhuǎn)化，效果就完全不同了。作者在書中介紹，“所謂的平臺(tái)，應(yīng)該包括四個(gè)元素：海量端點(diǎn)、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)規(guī)則、吸聚以及重組。”
當(dāng)一個(gè)平臺(tái)將海量的信息重組好，獲得高頻使用時(shí)，入口便產(chǎn)生了。
在作者看來(lái)，未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之爭(zhēng)，說(shuō)到底是入口之爭(zhēng)。“整個(gè)商業(yè)世界，是由供給方和需求方共同組成的，一般來(lái)說(shuō)，從最源頭的供給到最終的需求，中間會(huì)經(jīng)歷一道又一道的環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)有一個(gè)很明顯的特征，它在摧毀中介。”
中介，便是入口，也因此，爭(zhēng)奪入口便顯得尤為重要。海爾所推出的 U+便是一個(gè)非常好的打造平臺(tái)、爭(zhēng)奪入口的案例。
作為一家成熟的硬件生產(chǎn)商，海爾所推出的U+是其跨界的一個(gè)跳板。與其他傳統(tǒng)企業(yè)不同的是，海爾并不僅僅是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)拓寬自己的渠道，而是努力創(chuàng)造一個(gè)新的平臺(tái)(即入口)。
海爾U+平臺(tái)軟硬件系統(tǒng)產(chǎn)品基于安卓系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，能與安卓平臺(tái)上各產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)更加融洽地對(duì)接，是一個(gè)完全開(kāi)放的平臺(tái)。U+可以讓用戶與各種資源在系統(tǒng)上進(jìn)行交互，通過(guò)U+可以給用戶滿足不同需求的智慧生活解決方案。
資料顯示，目前基于U+平臺(tái)的第三方廠家多達(dá)40多個(gè)，涉及50多個(gè)品類，有GE智慧照明、藍(lán)信康血壓計(jì)、習(xí)善空氣凈化器、土曼智能手表等。第三方產(chǎn)品接入U(xiǎn)+平臺(tái)后，可以實(shí)現(xiàn)跨品牌、跨品類的互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)和資源全部共享。
“目前U+平臺(tái)設(shè)備接入數(shù)巨大，預(yù)計(jì)在2015年將有超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)家電接入。可以說(shuō)，海爾是國(guó)內(nèi)智能家居領(lǐng)域的先行者和領(lǐng)軍企業(yè)，U+屬于行業(yè)翹楚。”
海爾的U+只是傳統(tǒng)企業(yè)跨界的個(gè)案，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)正在嘗試著“觸網(wǎng)”。隱藏在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之下的跨界機(jī)會(huì)還有很多，對(duì)于想要跨界的企業(yè)來(lái)說(shuō)，最好的出路或許就是去嘗試觸網(wǎng)跨界，爭(zhēng)奪入口，打造屬于自己的平臺(tái)。
