為認(rèn)真貫徹落實(shí)保監(jiān)會(huì)[2012]9 號(hào)文件《關(guān)于做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的通知》，切實(shí)保護(hù)華夏人壽客戶的合法權(quán)益，不斷提升華夏人壽客戶服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)華夏人壽業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展，華夏人壽在2012年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，特在全國開業(yè)省區(qū)內(nèi)啟動(dòng)開展“華夏護(hù)航總動(dòng)員——消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)行動(dòng)”。
本次活動(dòng)在主題口號(hào)“用心服務(wù)、履職盡責(zé)，全員行動(dòng)、權(quán)益護(hù)航”的倡導(dǎo)下，通過“ 華夏大家庭、華夏品質(zhì)年、華夏大清理、華夏大回訪、華夏四季行、華夏標(biāo)準(zhǔn)化”等八個(gè)項(xiàng)目在公司內(nèi)、外部開展實(shí)施。華夏人壽陜西分公司積極響應(yīng)總公司號(hào)召，在3.15期間，開展了 “華夏大回訪”活動(dòng)，借助《滿意度調(diào)查問卷》對(duì)在華夏人壽投保的部分客戶進(jìn)行面訪，進(jìn)行意見、建議回饋收集。并參與陜西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的2012年“西安地區(qū)‘3.15’保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益大型宣傳活動(dòng)”。
華夏人壽客服熱線4007-000-777服務(wù)電話7*24小時(shí)全天候?yàn)榭蛻籼峁┳稍?、查詢、投訴、理賠報(bào)案等服務(wù)。我們將秉承“客戶至上，誠實(shí)守信”的服務(wù)理念，堅(jiān)持恪守“忠誠服務(wù)，篤守信譽(yù)”的職業(yè)道德，以良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)社會(huì)和廣大客戶。
