背景：隨著水資源危機加劇，人類對開源節(jié)流途徑的渴求越加強烈。反滲透膜 技術的出現(xiàn)，使廢水回用和海水淡化成為解決水危機的主要選擇。藍星東麗作為高端反滲透膜供應商之一，在短短不到三年時間內憑借高性價比的產品和卓越的技術 服務已經家喻戶曉。今天，我們有幸拜訪到了藍星東麗膜科技（北京）有限公司營業(yè)部部長劉向東先生，讓我們一起走進藍星東麗。
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藍星東麗膜科技（北京）
有限公司營業(yè)部部長
谷騰環(huán)保網：藍星東麗在短短幾年就成為反滲透膜供應領域的領先企業(yè)，您認為達到目前成就的最主要原因是什么？
劉向東：藍星東麗是國內反滲透膜領域內由央企成功消化并掌握核心技術的典范企業(yè)，2009年9月奠基，2010年底正式投產，2012年預計將成功獲得前二十大工程公司市場份額第一的業(yè)績，在不到三年時間內就能成為行業(yè)先鋒，主要依托于以下幾個方面。
團隊資源：首先不得不提到我們的團隊資源。我本人原來在中國藍星從事多年膜法水處理工程的設計工作，2009年起任 藍星東麗營業(yè)部部長，我們的商務和技術成員都是在合資雙方原有團隊基礎上引進的市場上最優(yōu)秀的人才。我們的團隊經驗豐富、富于創(chuàng)新、實力雄厚，并且目標明 確——勢必做中國反滲透膜的第一品牌。這個目標是在藍星東麗成立之初，中國藍星集團2009年引進全球領先的全自動制膜卷膜生產線的時候就已經明確，要為 市場提供本土生產、世界領先的最高性價比的產品和卓越的技術服務，改變我國反滲透膜市場嚴重依賴進口的局面，培育和發(fā)展我國本土的膜技術和產品，為廣大用 戶創(chuàng)造更好的市場環(huán)境。
市場戰(zhàn)略：適應市場變化的戰(zhàn)略是我們成功的一大法寶。面對瞬息萬變的市場，我們要想發(fā)展，必須首先適應市場的變化。 引用達爾文的進化論，適者生存，而不是強者生存。在2005年以前，北美是最大的反滲透膜市場，而2005年以后，由于我國廢水回用、海水淡化及超純水領 域的發(fā)展需要，中國躍居第一成為全球最大的反滲透膜市場。但是，現(xiàn)狀是絕大部分反滲透膜產品依賴進口，從產業(yè)發(fā)展及戰(zhàn)略安全的角度出發(fā)，我們迫切需要自己 的產品和技術，藍星東麗的崛起意味著這個局面會被改變。我們引進全球領先技術、本土自產的拓夫TM系列反滲透膜就是基于對中國水質特征的研究而開發(fā)出的最 契合用戶需要的產品。適應變化，才能引領變化。
技術優(yōu)勢：技術優(yōu)勢是我們的核心競爭力。我們有當前中國地區(qū)規(guī)模最大、技術最先進、品種最齊全的反滲透膜生產基地。 在三大主流膜供應商中，藍星東麗是第一家將全球領先的全套全自動化制膜卷膜技術引進中國。同時，我們在上海的水處理研究所有全球最先進的測量水質、檢驗產 品的儀器，這種儀器在全國僅有三、四臺。從用戶的需求出發(fā)，2011年10月，藍星東麗在北京水博會上推出第一款拓夫TM系列（英文名：TOUGHTM） 苦咸水反滲透膜；2012年6月，在上海Aquatech水展上，全球首發(fā)拓夫TM抗污染反滲透膜。拓夫TM系列反滲透膜是在對中國水質特征研究、用戶需 求分析基礎上研發(fā)出來的，在同類型產品中，脫鹽率、產水量、化學耐久性更高。此外，藍星東麗的反滲透膜是中國化工集團指定的唯一膜產品，并且其抗污染反滲 透膜元件及其生產技術在今年石油化工聯(lián)合會評選出的60項“石油和化工行業(yè)清潔生產、環(huán)境保護支撐技術”中是唯一入選的反滲透膜技術。藍星東麗的反滲透膜 得到了市場各方面的支持和認可。
服務優(yōu)勢：完善、專業(yè)的服務是“成就客戶”的重要保障。在服務方面，我們旨在打造全國最大最專業(yè)的商務和技術支持網 絡。首先我們是本土化生產，可以快速、全面、專業(yè)、高效地服務大中小型的所有客戶；同時我們有遍布全國各地的經銷商和代理商，在18個以上的城市都有我們 和合作伙伴的辦事處，還有10個以上現(xiàn)貨倉庫，服務團隊包含100位以上商務人員和50位以上專業(yè)技術人員等。此外，我們的產品是百分之百全檢，以最嚴格 的質量管理體系保障產品品質。我們的服務理念是“成就客戶”，就是要通過最高性價比的產品和最完善的服務，為客戶事業(yè)成功提供最大程度的支持。我們頻繁地 參加展會和舉辦全國巡回路演活動，也是為了能和客戶進行有效地溝通，在分享行業(yè)前沿資訊和介紹新產品新技術的同時傾聽客戶的實際需要，以進一步提高服務質 量。
谷騰環(huán)保網：藍星東麗連續(xù)推出拓夫TM苦咸水反滲透膜和拓夫TM抗污染反滲透膜，新品推出后，市場反饋如何？目前推出的新產品在哪些重點工程或者是行業(yè)領域有應用？用戶對于新產品的性能及使用情況如何評價？
劉向東：拓夫TM系列反滲透膜由于采用最新的納米技術制膜，膜片顯淡紅色，客戶昵稱其為紅膜。紅膜推出以后，市場反 響非常好，許多客戶在購買膜產品時指明要這個品種。藍星東麗的紅膜脫鹽率、產水量及化學耐久性等在同類型產品中都是最高的，例如拓夫TM苦咸水膜的標準脫 鹽率可以達到99.8%，而一般的苦咸水膜只能達到99.5%-99.6%。紅膜能夠應對客戶頻繁的清洗需求，恢復能力更強，在一定程度上能降低誤操作對 系統(tǒng)的影響?，F(xiàn)在已有使用紅膜18個月以上的客戶反映系統(tǒng)脫鹽率比預期的高而且穩(wěn)定。
藍星東麗反滲透膜在市政、化工、電力、冶金、電子、醫(yī)藥等重要工業(yè)、民生領域行業(yè)都有應用，最近幾年的典型應用案例包括：中國第一大膜法飲用水項目（內蒙 古，100,000噸/天）、第一大市政污水回用項目（天津，45,000噸/天）、中國第一大工業(yè)區(qū)綜合污水回用項目（北京，20,000噸/天），以 及中國第一大海水淡化項目（青島，100,000噸/天）、國家海水淡化示范項目（曹妃甸，50,000噸/天）等。
谷騰環(huán)保網：藍星東麗2010-2012年進行了大規(guī)模大范圍的全國產品及技術的路演活動，通過這樣的一種市場影響的方式，藍星東麗希望達成什么樣的效果及目標？
劉向東：我們團隊的組織協(xié)作力量非常強，我們連續(xù)三年進行了三場路演，每次都是2周內在二三十個城市舉行，客戶反響 也很好。首先我們非常真誠的把行業(yè)最前沿的信息分享給客戶，與客戶共同分析探討行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向；第二、我們最新的產品信息，一般都是通過展會推廣， 但都是在大城市，小城市可能了解有限，通過路演走訪客戶相對集中的城市向用戶展示最全面的產品技術信息，讓大家了解新的產品有哪些改進，對用戶有什么受 益；第三、通過持續(xù)的路演，實時了解客戶的需求，為研發(fā)提供依據(jù)，也通過路演拉近與客戶的距離，提升我們的服務水平。路演這個平臺，主要是搭建了一個良好 的溝通渠道，我們希望通過包括路演在內各種形式的深入交流，傳遞我們的真誠服務、吸收用戶的反饋，與客戶精誠合作、共同努力改變現(xiàn)有市場格局。
谷騰環(huán)保網：據(jù)悉，藍星東麗正在開展“平行運行”對比活動，對此活動，請您做詳細的介紹。如何保證這個活動的真實性，有效性，客觀性?
劉向東： “平行運行”對比活動是指將藍星東麗拓夫TM膜和其他品牌同類膜產品在同等條件下做運行對比，讓客戶實際體驗藍星東麗反滲透膜與“市場上最好的反滲透膜” 的差別。藍星東麗邀請全國客戶來做平行運行對比，在完全相同的系統(tǒng)條件下，用戶自己監(jiān)測和記錄不同品牌膜產品的運行數(shù)據(jù)，將能夠真實有效地反映對比結果， 這就保障了活動的客觀性。因為牽涉到管道改造，為了在技術上保障不影響系統(tǒng)的使用，我們會提供相應的技術支持?；顒映踔允菫榱丝陀^展示我們產品的實力，讓 客戶真實體驗藍星東麗反滲透膜的優(yōu)越性，增強用戶信心。通過“平行運行”對比活動的開展，相信我們的產品會惠及到更多的用戶。目前已做了三四家平行運行對 比，在今年10月底的膜展上會對最新對比情況進行公布，用實際的數(shù)據(jù)來說話。
谷騰環(huán)保網：藍星東麗將于10月29-31日隆重出席在北京•國家會議中心舉辦的2012水博會，除了公布“平行運行”實驗室及中試對比數(shù)據(jù)，還有哪些內容將展出？
劉向東：去年我們在2011水博會暨國際膜與水處理展全球首發(fā)第一款拓夫TM反滲透膜——拓夫TM苦咸水膜 TM720-400。今年我們將展出藍星東麗本土生產的多個型號拓夫TM苦咸水膜和拓夫TM抗污染膜。此外，我們在展會同期10月29日 11:30-12:30的講座中，會詳細介紹藍星東麗新產品、相關業(yè)績和平行運行活動對比的最新情況，歡迎各界朋友蒞臨現(xiàn)場進行交流。
谷騰環(huán)保網：謝謝您接受我們的專訪，讓我們對藍星東麗有了更深刻的認識，同時，也讓我們看到了國產膜的未來。
