對話醫(yī)療創(chuàng)新實(shí)踐家 見證健康服務(wù)新時代
“信息時代的消費(fèi)者越來越聰明，已經(jīng)成為健康管理 的主導(dǎo)者。”這是39健康網(wǎng)總裁顧晶女士對當(dāng)下醫(yī)藥與健康產(chǎn)業(yè)面臨的形勢的貼切總結(jié)。全球已然進(jìn)入自我保健時代，大眾對醫(yī)療保健的要求越來越高，醫(yī)療服務(wù) 創(chuàng)新迫在眉睫。因此，今年中國健康年度總評榜焦點(diǎn)鎖定醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新舉措的梳理，并定名為“2013醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新論壇暨第七屆中國健康年度總評榜”。12月 6日，論壇及總評榜頒獎盛典在廣州舉行，廣東省衛(wèi)計(jì)委、中國醫(yī)院協(xié)會、廣東省醫(yī)學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)、三甲醫(yī)院院長、專家以及醫(yī)藥行業(yè)代表等嘉賓共同出席，討論醫(yī)療行 業(yè)熱點(diǎn)話題，共議服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展趨勢，并見證了各個榜單的誕生。
首創(chuàng)醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新論壇 對話醫(yī)療創(chuàng)新實(shí)踐家
2013年，是醫(yī)藥健康行業(yè)和移動互聯(lián)網(wǎng)交織進(jìn)步的一年。醫(yī)改進(jìn)入公立醫(yī)院改革這一關(guān)鍵的“深水區(qū)”，國家衛(wèi)計(jì)委組建成立，大力發(fā)展健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)成為新 一屆政府工作重點(diǎn)，中共十八大報(bào)告提出“提高人民健康水平”的要求，十八屆三中全會進(jìn)一步?jīng)Q定“深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，鼓勵社會辦醫(yī)”等新政策。與此同 時，新技術(shù)、新媒體、新渠道、新模式、新品牌理論、新服務(wù)理念持續(xù)沖擊各行業(yè)，對傳統(tǒng)運(yùn)營模式和理念提出挑戰(zhàn)的同時，也不斷展現(xiàn)著創(chuàng)新與變革帶來的優(yōu)勢。
其中，各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)借助新技術(shù)和新理念推出的一系列服務(wù)創(chuàng)新舉措，無疑成為醫(yī)藥體制改革中最受大眾關(guān)注的亮點(diǎn)。自新一輪醫(yī)療的不斷深化以來，從醫(yī)聯(lián)體、 共同體、醫(yī)療集團(tuán)這樣以大帶小、由強(qiáng)帶弱、中心輻射周邊的航母式醫(yī)療體服務(wù)模式，到APP醫(yī)療應(yīng)用及PAD查房等移動醫(yī)療項(xiàng)目打造的“口袋醫(yī)院”相繼進(jìn)入 醫(yī)院診療服務(wù)環(huán)節(jié)，或者一個“追蹤到底”給出院病人的貼心電話回訪，公立醫(yī)院管理者們正在用行動實(shí)踐“十二五”明確提出的要求：以病人為中心大力改進(jìn)公立 醫(yī)院內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)患關(guān)系，方便群眾就醫(yī)，探索符合中國特色的醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新。
因此，作為中國醫(yī)藥健康行 業(yè)最具影響力的網(wǎng)絡(luò)評選活動之一的總評榜，匯聚5億網(wǎng)民的心聲和意見，也率先舉起“創(chuàng)新”旗幟，首次設(shè)立醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新論壇，將焦點(diǎn)對準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新的話 題。論壇以“對話醫(yī)療創(chuàng)新實(shí)踐者，見證健康服務(wù)新時代”為主題，邀請來自日本、臺灣、香港的權(quán)威醫(yī)療專家，以及中國醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新先鋒人物，就診療服務(wù)創(chuàng) 新、流程優(yōu)化、醫(yī)患關(guān)系促進(jìn)等方面進(jìn)行深入探討，希望有助于營造三甲醫(yī)院管理者的良好溝通氛圍，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式的創(chuàng)新與發(fā)展。
以消費(fèi)者為核心
發(fā)揮醫(yī)藥媒體傳播影響 見證健康服務(wù)新時代
中國醫(yī)院協(xié)會副秘書長莊一強(qiáng)告訴39健康網(wǎng)，醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新首先要重視患者就醫(yī)體驗(yàn)。也就是說，醫(yī)療服務(wù)應(yīng)該以醫(yī)療保健服務(wù)的消費(fèi)者為中心，這這種患者為 中心的服務(wù)不僅應(yīng)該體現(xiàn)于醫(yī)院，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療信息服務(wù)也應(yīng)該著眼于消費(fèi)者這個核心。在自我健康管理時代，消費(fèi)者獲取信息的渠道增加，對互聯(lián)網(wǎng)依賴加強(qiáng)，八成互 聯(lián)網(wǎng)用戶會在線搜索醫(yī)療保健信息，其中超過六成信賴所找到的數(shù)據(jù)并影響購物決策。
因?yàn)檫@個原因，作為國內(nèi)設(shè)立最早、影響力最大、參與人 數(shù)最多的健康年度總評榜活動，必須應(yīng)義不容辭發(fā)揮傳播優(yōu)勢，和眾多開拓新疆界的行業(yè)榜樣一道，來滿足醫(yī)藥健康領(lǐng)域消費(fèi)者的新需求，并予以強(qiáng)勢傳播，擴(kuò)大榜 樣影響力。借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，放大各類優(yōu)秀醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新舉措的影響，研討行業(yè)健康發(fā)展趨勢，架起醫(yī)療機(jī)構(gòu)和廣大網(wǎng)友、患者之間溝通的橋梁。
為了更好地實(shí)現(xiàn)“尋找年度榜樣，見證產(chǎn)業(yè)歷程，分享成長碩果”的一貫宗旨，第七屆總評榜的年度榜樣再添新將。“公共健康榜”之“最受歡迎在線名醫(yī)”向眾 多不僅在醫(yī)院辛勤救死扶傷，一直通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，給更多網(wǎng)友指點(diǎn)就醫(yī)途徑、傳授保健知識，醫(yī)者仁心閃耀在互聯(lián)網(wǎng)上的專家們致敬。北京大學(xué)腫瘤 醫(yī)院的顧晉、廣東省中醫(yī)院許尤佳、北京協(xié)和醫(yī)院張奉春、廣州華僑醫(yī)院的王存川和李瑋璟等29名優(yōu)秀在線醫(yī)師成為該獎項(xiàng)首批獲獎?wù)摺?/p>
“健 康風(fēng)尚創(chuàng)新人物”獲獎榜單星光熠熠，廣東省衛(wèi)計(jì)委副主任廖新波、廣東省營養(yǎng)健康協(xié)會秘書長張?jiān)?、國際食品包裝協(xié)會副會長董金獅、中國疾控中心馬冠生副所長 和衛(wèi)生事業(yè)管理專家戴光強(qiáng)，都是微博等網(wǎng)絡(luò)新興平臺上的“弄潮兒”，分享各自獨(dú)特的健康智慧，努力倡導(dǎo)健康生活方式，竭力傳播權(quán)威科學(xué)健康素養(yǎng)，引領(lǐng)積極 向上的健康風(fēng)尚。
“健康醫(yī)療榜”中新增的“醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新先鋒”獎項(xiàng)，與醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新論壇相契合，旨在是表彰服務(wù)創(chuàng)新力量，鼓勵醫(yī)療和健 康管理機(jī)構(gòu)推陳出新，更努力朝提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，關(guān)愛病人，改善就醫(yī)體驗(yàn)的方向發(fā)展，從“以疾病為中心”過渡到“以病人為中心”。四川大學(xué)華西醫(yī)院、復(fù)旦 大學(xué)附屬兒科醫(yī)院、暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院等17家機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新醫(yī)療項(xiàng)目榮耀入榜。
除此之外，大會還頒發(fā)了其他幾項(xiàng)頗受關(guān)注的傳統(tǒng)榜單。北 京大學(xué)第一醫(yī)院劉玉村、中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院王深明等24名三甲醫(yī)院院長領(lǐng)銜“優(yōu)秀科普院長”榜；北京大學(xué)第一醫(yī)院、北京大學(xué)人民醫(yī)院等10所優(yōu)秀三甲醫(yī) 院榮登“全國最受歡迎三甲醫(yī)院”榜單；中日友好醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院等8家醫(yī)院則摘下“最受歡迎三甲醫(yī)院官網(wǎng)”獎項(xiàng)。
以全民健康為目標(biāo)
傳播醫(yī)藥行業(yè)好品牌 推動“大健康”產(chǎn)業(yè)進(jìn)步
三中全會啟動“大健康”戰(zhàn)略，大健康產(chǎn)業(yè)將成為未來中國醫(yī)藥領(lǐng)域的關(guān)鍵。“沒病不調(diào)養(yǎng)、小病不治、大病再治”的醫(yī)療保健理念不但不符合醫(yī)療邏輯，而且已 經(jīng)落伍，先調(diào)養(yǎng)、“防患于未然”的大健康保健觀念和體制將會越來越受到推崇。39健康網(wǎng)致力于通過傳播醫(yī)療服務(wù)好品牌、好典范，推動大健康思維和大健康產(chǎn) 業(yè)的發(fā)展。
2013醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新論壇暨第七屆中國健康年度總評榜全面關(guān)注行業(yè)各領(lǐng)域的發(fā)展大勢，匯集健康傳播領(lǐng)域熱點(diǎn)話題，聚焦健康促 進(jìn)杰出貢獻(xiàn)人物，聯(lián)袂優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)媒體共同投票，眾多權(quán)威機(jī)構(gòu)提供支持，20多位專家評委助陣、100余家媒體聯(lián)合傳播，總計(jì)有37554999位網(wǎng)友參與了 投票，這一健康產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)和里程碑必將再次創(chuàng)造輝煌。
