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因地震原因,藝龍無條件全額退票

2008-05-15 11:31 8926

北京2008年5月14日電 /新華美通/ -- 5月12日四川省汶川縣發(fā)生里氏7.8級(jí)強(qiáng)烈地震后,國(guó)內(nèi)知名在線旅行服務(wù)商 -- 藝龍旅行網(wǎng)( http://www.elong.com / 400-810-1010)宣布,凡在5月12日前通過藝龍旅行網(wǎng)購買的乘機(jī)日期在5月12日之后,經(jīng)由成都、重慶等機(jī)場(chǎng)起飛或降落的航班,客戶如需退票,藝龍將全額退還票款。同時(shí),藝龍還可提供7*24小時(shí)機(jī)票和酒店產(chǎn)品預(yù)訂、退改簽及咨詢服務(wù)。

據(jù)了解,受地震影響,四川境內(nèi)50%的酒店已經(jīng)停止預(yù)訂。其中,都江堰、德陽、廣元、綿陽、九寨溝等受災(zāi)地區(qū)的酒店已經(jīng)全部暫停營(yíng)業(yè)。地震發(fā)生后,藝龍旅行網(wǎng)客戶服務(wù)人員立即與四川客人取得聯(lián)系并確定了他們的安全,同時(shí)為已經(jīng)預(yù)訂四川及周邊受災(zāi)地區(qū)酒店的客人取消或變更了定單。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前因地震災(zāi)害造成的定單取消率已經(jīng)達(dá)到了20%。

藝龍客服中心的工作人員介紹說,受災(zāi)情影響,機(jī)票和酒店信息的咨詢量比平時(shí)增長(zhǎng)了100% 以上,夜間咨詢量的增長(zhǎng)尤為明顯。由于藝龍是目前國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)能夠提供7×24小時(shí)服務(wù)的在線旅行服務(wù)公司,這就給急切需要辦理機(jī)票和酒店退改簽業(yè)務(wù)的客戶提供了極大的方便。

藝龍旅行網(wǎng) CEO 崔廣福表示,藝龍將從會(huì)員安全出發(fā),較大程度地幫助受災(zāi)地區(qū)或已經(jīng)預(yù)訂了受災(zāi)地區(qū)機(jī)票和酒店的會(huì)員妥善安排行程,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)為用戶提供便利。同時(shí),將盡較大努力為災(zāi)區(qū)群眾提供幫助。

關(guān)于藝龍

藝龍旅行網(wǎng) (NASDAQ: LONG) 是中國(guó)在線旅行服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,依靠 http://www.elong.com 和http://www.elong.net 兩個(gè)網(wǎng)站和呼叫中心為會(huì)員提供旅游資訊及預(yù)訂等一站式服務(wù),免費(fèi)預(yù)訂電話:400-810-1010。目前藝龍可以提供國(guó)內(nèi)338個(gè)主要城市的近4,700家酒店和海外數(shù)萬家酒店優(yōu)惠的預(yù)訂服務(wù),國(guó)內(nèi)70個(gè)主要商務(wù)、旅游城市的出、送機(jī)票服務(wù)。藝龍1999年成立,總部設(shè)在北京,目前公司員工2,000多名。2004年10月藝龍?jiān)诿绹?guó) NASDAQ 上市,目前全球較大的在線旅行服務(wù)公司 Expedia 擁有藝龍52%的股權(quán)。

消息來源:藝龍旅行網(wǎng)
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