TeleTech的合資公司Percepta拓展中國(guó)市場(chǎng)

丹佛2014年12月10日電 /美通社/ -- 在以分析為推動(dòng)力、技術(shù)為支持的客戶(hù)互動(dòng)解決方案領(lǐng)域全球領(lǐng)先的提供商 TeleTech Holdings, Inc. (NASDAQ: TTEC) 今天宣布，該公司計(jì)劃通過(guò)與福特汽車(chē)公司 (Ford Motor Company) 的合資公司 Percepta, LLC 來(lái)拓展中國(guó)市場(chǎng)。Percepta 為客戶(hù)生命周期各階段提供服務(wù)與支持，在5個(gè)大洲經(jīng)營(yíng)專(zhuān)門(mén)面向汽車(chē)行業(yè)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心。

Percepta 首席執(zhí)行官 Ron Chmara 表示：“我們非常高興在中國(guó)市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)并為該地區(qū)提供 Percepta 在客戶(hù)體驗(yàn)方面的專(zhuān)長(zhǎng)。我們期待與林肯繼續(xù)開(kāi)展合作，旨在為其近期在中國(guó)欣然推出前兩款全新車(chē)型提供支持?！?/p>

全球范圍內(nèi)的客戶(hù)在聯(lián)系汽車(chē)生產(chǎn)商和零售商之際，日益尋求并期待個(gè)性化服務(wù)。隨著9月推出林肯 MKZ 和全新林肯 MKC，最近推出的林肯中國(guó) (Lincoln China) 客戶(hù)體驗(yàn)業(yè)務(wù)將通過(guò)管理各種問(wèn)詢(xún)和幫助設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)提供無(wú)縫化客戶(hù)互動(dòng)服務(wù)。

林肯中國(guó)總裁羅伯特-帕克 (Robert Parker) 則表示：“10多年來(lái)，Percepta 成為了福特汽車(chē)公司的良好合作伙伴并且我們很高興在如此重要的市場(chǎng)共同拓展業(yè)務(wù)。隨著林肯在中國(guó)的推出，Percepta 將為我們?cè)谔峁└淤N心、更加互動(dòng)的購(gòu)買(mǎi)與擁有體驗(yàn)方面提供支持，可專(zhuān)門(mén)滿(mǎn)足我們高端客戶(hù)的獨(dú)特需求和意愿?！?/p>

PERCEPTA 簡(jiǎn)介
Percepta 于2000年4月成立，它是福特汽車(chē)公司和 TeleTech Holdings Inc. 的全球性合資公司，致力于為汽車(chē)行業(yè)提供客戶(hù)互動(dòng)服務(wù)與解決方案。為了汽車(chē)行業(yè)中各客戶(hù)的利益，Percepta 負(fù)責(zé)客戶(hù)問(wèn)題解決，內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)信息服務(wù)；保修與保險(xiǎn)索賠管理；預(yù)購(gòu)信息服務(wù)取消與技術(shù)咨詢(xún)；在線(xiàn)購(gòu)車(chē)管理；經(jīng)銷(xiāo)商領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)證與分銷(xiāo)；客戶(hù)最終服務(wù)支持；索賠中心；企業(yè)支持中心；營(yíng)銷(xiāo)與通信中心；經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)證計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。Percepta 在澳大利亞墨爾本與悉尼，加拿大多倫多，蘇格蘭格拉斯哥，英格蘭考文垂與沃利，德國(guó)科隆，泰國(guó)曼谷和南非比勒陀利亞，以及美國(guó)佛羅里達(dá)州墨爾本，密歇根州迪爾伯恩和新澤西州 Rockleigh 與 Mahwah 等各地開(kāi)展全球業(yè)務(wù)。Percepta 獲得了 ISO 9001:2000 認(rèn)證。

TELETECH 簡(jiǎn)介
TeleTech 于1982年成立，它是一家在以分析為推動(dòng)力、技術(shù)為支持的客戶(hù)互動(dòng)解決方案領(lǐng)域全球領(lǐng)先的提供商。該公司提供一種結(jié)合咨詢(xún)、技術(shù)、關(guān)懷和成長(zhǎng)服務(wù)的綜合平臺(tái)，可在人們與品牌之間建立密切互動(dòng)方面實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化并個(gè)性化。這種整體性、多渠道方案可提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度并推動(dòng)長(zhǎng)期盈利與發(fā)展。從戰(zhàn)略咨詢(xún)到業(yè)務(wù)執(zhí)行，TeleTech 來(lái)自50多種語(yǔ)言的42,000名員工為汽車(chē)、通信與傳媒、金融服務(wù)、政府、醫(yī)療、技術(shù)、運(yùn)輸和零售行業(yè)的全球1000強(qiáng) (Global 1000) 客戶(hù)創(chuàng)造業(yè)績(jī)。依托 TeleTech Community Foundation，該公司利用其創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)能力來(lái)確保全球欠發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生可以上學(xué)并為他們提供取得較好成績(jī)所需的援助。詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：teletech.com。

圖標(biāo)：http://photos.prnewswire.com/prnh/20140717/127860