深圳2014年12月18日電 /美通社/ -- 今天,沃爾瑪在廣東遂溪、江西分宜、云南宣威、吉林松原、浙江蘭溪、吉林長春的6家全新大賣場同時盛大開業(yè),加上本周二剛剛在湖北武漢開業(yè)的山姆會員商店,沃爾瑪在一個星期內連開7家新店,繼續(xù)加大在中國市場的投資力度。歲末新年之前,沃爾瑪還將在云南曲靖和四川成都增設兩家新店,再度迎來開店高峰。
零售即細節(jié):人性化的門店布局與特色化的商品種類全面升級
沃爾瑪所有新開業(yè)的零售門店均采用更人性化的陳列與布局,從貨架設計到產品陳列全部以“顧客體驗”為前提,全面進行升級。同時,為了滿足不同顧客需求,務求讓顧客足不出戶即可品嘗各地風味,沃爾瑪加大新商品的采購力度,擴大進口商品、本地商品和自有品牌的商品種類。
(1) 貨架設計高度控制在1米6 -- 沃爾瑪?shù)呢浖芨叨仍O計均在1.6米左右,因為經過調研,沃爾瑪發(fā)現(xiàn)其大部分顧客均為女性,為了讓顧客不用伸手,立即可以拿到眼前的商品,最舒服人性化的貨架高度就是大約1.6米。
(2) 增設多個出入口讓購物更加靈活 -- 經常去超市的顧客會發(fā)現(xiàn),只要進入超市,就得從入口穿過整個超市才能到達最常去的食品區(qū)或出口。這種路線專業(yè)術語叫“動線”,就是顧客最常走的那條通道,通道的較佳設計就是能讓顧客不由自主地走一圈超市,但自己又渾然不覺。沃爾瑪更多地考慮到顧客的實際需求,在門店開設了更方便的出入口,無論是顧客想直接到達食品區(qū)還是非食品區(qū)都可以輕易做到,既節(jié)省顧客的時間,也提高了購物體驗滿意度。
(3) 用色彩劃分賣場區(qū)塊 -- 所有新開業(yè)的沃爾瑪門店全部按不同陳列物品的區(qū)域不同,分別配上了不同的主題顏色,如海鮮區(qū)選用了清爽的藍色,面包、糕點區(qū)的是溫暖的橙黃色,蔬菜、水果區(qū)是嫩嫩的綠色,而熟食區(qū)是讓人產生食欲的橙紅色等等,繽紛的色彩不僅醒目,更能方便顧客快速找到需要的商品,提升顧客感知體驗的同時也給超市增添了生活氣息。
(4) 來自全球各地的進口商品 -- 為了滿足顧客越來越國際化的消費需求,沃爾瑪利用其強大的全球供應商資源為中國消費者直接進口質優(yōu)價廉的商品,如英國牛奶、韓國的海苔、柚子茶、德國啤酒、泰國椰子汁、智利和美國的車厘子、比利時巧克力、法國紅酒等數(shù)百種商品都已由產地直接經由沃爾瑪?shù)奈锪骷百|量檢測系統(tǒng)、并通過海運、空運和陸運配送到門店,讓顧客在自己的城市就可以輕易享受到來自世界各國的高品質商品。
(5) 具有不同風格的本地商品 -- 從來自廣東的傳統(tǒng)老婆餅、江西的臨川貢酒九江酥糖、云南宣威火腿鮮花餅、吉林的長白山木耳、浙江西湖龍井金華火腿、湖北孝感麻糖、到成都牛肉干等,沃爾瑪在中國的經營始終堅持本地采購,目前全國已經與7,000多家供應商建立了合作關系,務求滿足大江南北各地消費者的不同口味。
(6) 物美價廉的自有品牌 -- 沃爾瑪?shù)淖杂衅放苹菀?、明庭、簡適已經成為品質保證的代名詞。沃爾瑪按照嚴格的高標準生產高品質商品,通過高效的供應鏈管理和成本控制,為自有品牌商品省掉繁瑣的渠道費用、省掉物流成本,省掉批發(fā)商、中間商成本,而被省掉的這部分費用就直接以讓利的形式直接回饋給沃爾瑪?shù)念櫩?,讓大家盡享實惠。
(7) 沃爾瑪周邊交通便利 -- 每一家沃爾瑪?shù)倪x址都強調交通便利,目的是方便周邊社區(qū)的顧客可以以較便捷的方式到達門店,節(jié)省顧客時間。與此同時,考慮有車一族的消費習慣,沃爾瑪?shù)拿考倚碌甓紦碛凶銐虻耐\噲?,為顧客提供限時免費停車服務。
沃爾瑪逐步實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標,2014全年創(chuàng)造6,000個新就業(yè)崗位
預計到2014年底,沃爾瑪全年將新增共31家門店和物流配送中心,創(chuàng)造超過6,000個新就業(yè)崗位。這組數(shù)字凸顯了沃爾瑪對于中國市場始終充滿信心,并順應市場趨勢和消費者需求的變化,不斷變革,優(yōu)化業(yè)務流程,實現(xiàn)高效和高質量的增長。
沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢(Sean Clarke)始終強調:“沃爾瑪未來在中國的重心在于持續(xù)投資和穩(wěn)健發(fā)展,追求有質量的增長。2014-2016年,沃爾瑪將加速在中國的發(fā)展,新設110個新址,包括商場及配送中心,同時加大在新興市場的發(fā)展,新創(chuàng)造超過19,000個工作機會,以更好地服務在中國城鎮(zhèn)化進程中新興的消費群體。沃爾瑪專注于經營好每一家店的同時,始終為顧客提供優(yōu)質的商品和服務,努力成為中國消費者較值得信賴的零售商?!?/p>
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