中國成都2014年12月31日電 /美通社/ -- 2014年12月17日，由《銷售與市場》雜志社主辦的第12屆中國營銷盛典暨中國企業(yè)營銷創(chuàng)新獎頒獎典禮在北京盛大開幕。本次營銷盛典以“爭奪新大陸”為主題，數(shù)百位專家學(xué)者和業(yè)內(nèi)領(lǐng)袖出席了典禮。
在本次頒獎典禮上，豐谷酒業(yè)憑借其在2014年度品牌推廣中的互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新模式，榮獲“年度較佳行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)新獎”。
話語權(quán)重心轉(zhuǎn)變催生“消費者思維”
時至今日，新興的消費者群體迅速崛起，消費需求的差異化、消費觀念的個性化、消費水平的多樣化逼退賣方市場。在消費者主權(quán)的大時代背景下，消費信息越來越對稱，而話語權(quán)也逐漸轉(zhuǎn)向買方市場，不難發(fā)現(xiàn)，連一線酒企都不得不順應(yīng)時代趨勢，走下神壇去傾聽消費者的聲音。
消費者想要什么？所謂的消費者思維意味著什么？絕不僅僅是聽取意見這么簡單。
在馬車時代，老亨利.福特說過，如果問顧客需要什么，他們會說需要一輛更快的馬車。無獨有偶手機行業(yè)的傳奇人物喬布斯也說過類似的話：消費者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現(xiàn)，這是我要的東西。
因為用戶在看到汽車之前根本不會想到還有比馬車更好的交通工具，在看到蘋果前也不知道手機能如此令人著迷。
由此可見，聽取用戶的意見以及建議是必須的，但是不是簡單的把用戶的需求堆疊起來，而是要從更深層次理解用戶真正需要的是什么。許多前瞻性功能可能在現(xiàn)在來看很不成熟甚至有些別扭，但是隨著時間的推移，這些功能會不斷的改進(jìn)與完善，甚至將來可能會成為同類產(chǎn)品的標(biāo)配。
白酒用戶需要什么？消費者會說“口感更好的”“性價比更高的”“醒來舒服的”“包裝好送人有面子的”……零零總總，幾乎全部基于產(chǎn)品本身，但是，他們需不需要喝酒時的氛圍？酒席上的樂趣？難忘的消費體驗？甚至親身參與到釀酒、中試、發(fā)布中來？也是需要的。
拿消費體驗來說，豐谷今年做出了許多動作讓粉絲記住了這個品牌。今年3月，豐谷搭載大成網(wǎng)、全搜索、天涯論壇線下春游活動，打出“放下工作我們?nèi)ニ０伞钡幕盍谔枺诤艽蟪潭壬嫌狭水?dāng)代人被工作、瑣事所困渴望自由的心理，活動自第一階段的“曬春天”開始就受到諸多關(guān)注；5月，豐谷為一位網(wǎng)絡(luò)眾籌婚禮的粉絲送去宴席美酒和“豐谷酒友會”的祝福，給這對身在大山的新婚燕爾帶去了濃濃的溫馨；9月，其在白酒泰斗造訪企業(yè)之時邀請粉絲參與其中，讓粉絲不僅學(xué)習(xí)到品鑒知識、了解到“低醉酒度”，更重要的粉絲通過“豐谷酒友會”的平臺得到了親密接觸、了解、認(rèn)識行業(yè)專家的機會……越來越多的消費者發(fā)現(xiàn)，“豐谷”不是一個冰冷的企業(yè)符號，“豐谷”更像是一個對生活充滿熱情的人。
所以說，消費者思維不僅僅代表了消費者能說出來的，還需要企業(yè)去思索，他們意識里模糊不清但是本能需要的東西。不斷挖掘消費者深層次的需求，這是所有行業(yè)的藍(lán)海，也是企業(yè)最難達(dá)成的“創(chuàng)新”。在互聯(lián)網(wǎng)時代，競爭對手常常短兵相接，自身的“創(chuàng)新”加上消費者的“參與”無疑是較有效的“致勝法寶”。
消費者參與帶來企業(yè)創(chuàng)新
說到“參與感”，不得不讓人想到小米，黎萬強在《參與感：小米口碑營銷內(nèi)部手冊》中說，小米品牌快速崛起的背后有一個“參與感三三法則”，即，三個戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。三個戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點，設(shè)計互動方式，擴散口碑事件。
“三三法則”中的戰(zhàn)略法則簡單來說就是產(chǎn)品線高度聚焦，員工轉(zhuǎn)化成粉，用戶建言獲益，自媒體去中心化，而三個戰(zhàn)術(shù)則無一不是消費者直接參與其中的活動。
對白酒企業(yè)而言，這樣的成長路徑也在豐谷酒業(yè)身上體現(xiàn)出來。
2014下半年，豐谷開展的長線活動 -- “搭伙吃飯，有情面對面”則是一次品牌訴求、消費者思維和互聯(lián)網(wǎng)模式的完美結(jié)合：網(wǎng)絡(luò)流行著一句話“世界上最遙遠(yuǎn)的距離，就是我坐在你身邊，你卻在玩手機”，手機給當(dāng)代人帶來的便利無可厚非，但也正是手機的出現(xiàn)使人與人之間的距離越來越大，甚至連原本應(yīng)該熱鬧的餐桌，都變成一圈人低頭發(fā)朋友圈的冷清場面?；谌绱颂摂M社交泛濫、人與人之間情感缺失的時代背景，豐谷發(fā)起讓大眾放下手機，回歸面對面溝通的公益號召，此舉不僅是對其品牌“讓有情更有情”理念的呼應(yīng)，還通過線下餐飲終端的結(jié)合，使其“豐谷特曲”產(chǎn)品大量曝光。
活動一出，無疑是在“低頭族”群體中投下一枚炸彈，一時間報名參加挑戰(zhàn)無手機免費晚餐活動的網(wǎng)友成倍劇增?；顒悠陂g，多年未見的兄弟，藝術(shù)圈子的伙伴、大學(xué)室友、同事、死黨、閨蜜……紛紛參與其中，將手機放入透明袋，跟對面的朋友聊天吃飯，直到晚餐結(jié)束。工作人員收集到了一些參加活動的粉絲發(fā)布的感慨：“和老朋友面對面聊天的感覺真是久違了?！?、“感謝豐谷，讓我們終于見面把酒言歡?！?、“我把我一好哥們約出來聊了很多以前的事情，感覺許久不見的人一下子親近了不少?！?、“我約的這個姑娘很特別，我們因為豐谷而相識，現(xiàn)在已經(jīng)是很好的姐妹啦，真幸福啊?！薄?/p>
“其實我們消費者之所以這么踴躍地參加活動，免費僅僅是一個點，大家內(nèi)心真正想要的是擺脫手機的束縛，面對面交流?！币晃回S谷品牌部的相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣說到：“我們抓住了這樣的心理需求，順勢推出活動，也邀請了一些本地的意見領(lǐng)袖來幫忙傳播，充分運用互聯(lián)網(wǎng)病毒傳播的優(yōu)勢，再把終端餐飲串起來，形成企業(yè)、自媒體、消費者、線下消費的閉環(huán)。”
套用“三三法則”反觀豐谷的活動，產(chǎn)品方面，豐谷在活動的發(fā)起到后期的傳播中，選取了“特曲”產(chǎn)品，始終提倡“有情面對面”的主題，這樣的反復(fù)讓消費者容易記憶；在用戶培養(yǎng)方面，以情感認(rèn)同召集起來的粉絲邀請了自己的朋友參加活動，不僅為豐谷帶來更多的目標(biāo)群體，還會使粉絲之間形成無形的向心力；在自媒體運營方面，“豐谷酒友會”內(nèi)容討喜而溫情，消費者參與活動形成內(nèi)容，使自媒體更具有人格化。
站在消費者的角度，運用互聯(lián)網(wǎng)的手段，設(shè)計符合自己品牌主張的活動，尋找并服務(wù)擁有同樣價值觀的粉絲，讓消費者充分參與進(jìn)來……豐谷的2014年，既是“民酒年”也是“創(chuàng)新年”。
