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北京2015年2月11日電 /美通社/ -- 2015年2月6日下午，“客如云”在718藝術(shù)區(qū)的壹空間舉辦了品牌新定位的發(fā)布活動，將進(jìn)階的服務(wù)理念和創(chuàng)新的產(chǎn)品貫穿于品牌新定位中。發(fā)布會上“客如云”CEO 彭雷著重闡述了“客如云”的品牌新定位?！爸腔鄯?wù).實(shí)時直達(dá) （SMART SERVICE ON TARGET ）”將成為“客如云”新的 Slogan。“客如云”的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展也將圍繞此理念進(jìn)行提升，實(shí)現(xiàn)“智能、高效、簡單的連接人與服務(wù)”的企業(yè)愿景。
進(jìn)階的服務(wù)，從商戶角度出發(fā)，全線提升商家效率和用戶體驗(yàn)。
“客如云”的所有產(chǎn)品和服務(wù)被重塑為三大層次。
全線效率提升工具：客如云為商家提供，智能化，云化的各種工具，比如云前臺（On Reception）和云收銀（On Pos），涵蓋了包括預(yù)訂、排隊(duì)、外賣、點(diǎn)餐、收銀、會員、營銷等所有和消費(fèi)者之間的互動點(diǎn)。這些簡單易用、方便快捷的效率提升工具，簡單易用，快速上手，明顯提升商家的工作效率，與此同時提升商家經(jīng)營管理精細(xì)化信息化程度。
實(shí)時互動入口：客如云為商家提供集合百度直達(dá)號，百度糯米，百度地圖、微信、淘點(diǎn)點(diǎn)，支付寶等一系列線上實(shí)時互動入口（On Protal），高效連接商家與消費(fèi)者，讓商家利用移動互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時的溝通和并促進(jìn)訂單的達(dá)成。同時客如云還提供了線下的云自助設(shè)備入口（On Kiosk），方便線下的自助排隊(duì)，自助點(diǎn)菜，自助支付等場景。
品牌忠誠度和利潤管理：在商家經(jīng)營效率提升和互動入口打通的同時，“客如云”通過云后臺（On BI），幫助商家提升消費(fèi)者對商戶品牌的忠誠度，并且為商家提供基于消費(fèi)者數(shù)據(jù)的會員營銷等服務(wù)，提升餐廳老客戶回頭率。在供應(yīng)鏈層面，客如云通過云供應(yīng)鏈（On Supply）協(xié)調(diào)國內(nèi)餐飲供應(yīng)鏈的公司推出針對企業(yè)的云供應(yīng)鏈解決方案，不僅提高供應(yīng)鏈的信息流效率，還能降低采購成本，提高物流效率，真正實(shí)現(xiàn)看得到的長遠(yuǎn)利潤管理。
“客如云”的新品牌戰(zhàn)略發(fā)布，是客如云的產(chǎn)品升級、品牌簡化重塑。新理念更強(qiáng)調(diào)實(shí)時連接與智能。當(dāng)在場的商家問到“目前，國內(nèi)有許多軟硬件服務(wù)商，‘客如云’如何比同類競品更加智能”時，“客如云”CEO 彭雷認(rèn)為“客如云”的核心優(yōu)勢體現(xiàn)在三方面：
一、定位不同?？腿缭茖Ｗ⒍ㄎ辉贐端，市面上的競品針對B端和C端都有，很難辨清。而“客如云”將所有產(chǎn)品功能明確服務(wù)于餐飲商家，從商家的需求出發(fā)，為商家的價值服務(wù)。
二、提供全功能全業(yè)務(wù)服務(wù)。客如云把餐飲鏈條中的所有服務(wù)項(xiàng)目都涵蓋其中，而諸多競品針對點(diǎn)菜或預(yù)訂或排隊(duì)或支付各不相同，這也是“客如云”不叫某某點(diǎn)菜、某某預(yù)訂、某某排隊(duì)的原因。“云”的概念深入在所有產(chǎn)品線中，真正做到實(shí)時獲取數(shù)據(jù)實(shí)時讓各項(xiàng)數(shù)據(jù)開放給移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。
三、整合資源能力不同?！翱腿缭啤币呀?jīng)搭建了強(qiáng)大的地面直銷及渠道團(tuán)隊(duì)以及運(yùn)維和服務(wù)體系，具備快速擴(kuò)張大量城市和商家的運(yùn)營體系。同時客如云具備豐富的互聯(lián)網(wǎng)線上流量資源，包括百度地圖、直達(dá)號、百度糯米、微信，淘點(diǎn)點(diǎn)等一系列線上實(shí)時互動入口，為商家打通面向移動互聯(lián)網(wǎng)的所有入口。
基于這些方面的優(yōu)勢，過去半年，客如云的發(fā)展速度非常驚人。從4月份A輪融資完成時候的30人左右的團(tuán)隊(duì)，快速增長到了超過300人。目前已經(jīng)有7個城市能直接享受到客如云直營團(tuán)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、還有16個城市通過客如云認(rèn)證伙伴（Keruyun Certificate Partner）計劃來獲得客如云的服務(wù)。目前全國接受“客如云”服務(wù)的餐飲商家已經(jīng)有接近3000家，這些商家在使用“客如云”產(chǎn)品的過程中，初步獲得了商家效率提高，客戶體驗(yàn)提升，進(jìn)而利潤能力增強(qiáng)的結(jié)果。
長期來看，客如云扎根服務(wù)業(yè)B端入口，為商家提供面向移動互聯(lián)網(wǎng)時代的軟硬件產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而獲取服務(wù)業(yè)的線下實(shí)時數(shù)據(jù)和海量交易行為，這些數(shù)據(jù)也將成為客如云巨大的戰(zhàn)略資源，在未來 O2O 市場的競爭中獲得不可替代的重要地位，甚至有可能撼動一些從C端入手的 O2O 巨頭。
連接人與服務(wù)，已經(jīng)成為了中國互聯(lián)網(wǎng)的兵家必爭之地，“客如云”在這一戰(zhàn)略高地的獨(dú)特價值也越來越明顯。相信未來一兩年內(nèi)，隨著客如云對更多城市，更多服務(wù)業(yè)的滲透，在連接人與服務(wù)的大市場格局下，一定會有更大的戰(zhàn)略破局機(jī)會，期待客如云能夠成為其中的佼佼者。
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