新加坡2015年3月16日電 /美通社/ -- 今天 Expedia 集團(tuán)的全球旅行和運(yùn)輸團(tuán)隊(duì) (Global Tour & Transport) 發(fā)布最新的廉價(jià)航空公司 (LCC) 航空指數(shù)調(diào)查結(jié)果。這項(xiàng)由 Northstar 完成的調(diào)查考察了亞太區(qū)旅客對(duì)待廉價(jià)航空公司的態(tài)度。此項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受廉價(jià)航空公司發(fā)展的推動(dòng)，截止2015年3月亞太區(qū)的航班數(shù)量有望較上年同期增長(zhǎng)9.5%*，而飛機(jī)旅客中有94%的人愿意為了省錢(qián)而放棄一些應(yīng)有的服務(wù)，對(duì)于這些人來(lái)說(shuō)航班增加無(wú)疑是條好消息。
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《Expedia 2015年亞太廉價(jià)航空公司航空指數(shù)》 (Expedia 2015 Asia-Pacific LCC Airline Index) 在澳大利亞、新西蘭、日本、韓國(guó)、香港、印度、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)大約對(duì)3,200名旅客進(jìn)行了民意測(cè)驗(yàn)，進(jìn)一步擴(kuò)展了 Expedia 2014年歐洲廉價(jià)航空公司航空指數(shù) (Expedia's 2014 Western European LCC Airline Index) 調(diào)查。Expedia 2014年歐洲廉價(jià)航空公司航空指數(shù)調(diào)查了票價(jià)和必要服務(wù)之間的權(quán)衡情況。2015年的調(diào)查考察了對(duì)廉價(jià)航空公司和傳統(tǒng)航空公司的客戶服務(wù)和應(yīng)有的服務(wù)的認(rèn)知，并且詢問(wèn)了旅客最愿意放棄什么來(lái)節(jié)省開(kāi)支。在選擇一家廉價(jià)航空公司時(shí)旅客最有可能考慮的因素的是什么？旅客打算如何使用節(jié)省下來(lái)的錢(qián)？該調(diào)查發(fā)現(xiàn)選擇一家航空公司的重要的決定性因素是該航空公司的安全記錄。
與女性相比男性略微更樂(lè)意放棄諸如頭枕和毛毯、免費(fèi)托運(yùn)行李和衛(wèi)生間特權(quán)這類應(yīng)有的服務(wù)以節(jié)省機(jī)票費(fèi)用。除了性別上的差別外，年輕的飛機(jī)乘客（35歲以下）相信較值得放棄的是供腿腳伸縮的空間和隨身攜帶的行李，而55歲以上的旅客更樂(lè)意放棄正餐服務(wù)來(lái)節(jié)省費(fèi)用。
不需要電影
超過(guò)半數(shù)(56%)的亞太旅客樂(lè)意放棄機(jī)上娛樂(lè)節(jié)省費(fèi)用，其次樂(lè)意放棄的是正餐服務(wù)(49%)和頭枕及毛毯(48%)。亞太區(qū)的旅客最不愿意為了省錢(qián)而放棄供腿腳伸縮的空間、衛(wèi)生間特權(quán)和隨身攜帶的行李這三項(xiàng)應(yīng)有的服務(wù)。
| 機(jī)上娛樂(lè) |
56% |
| 正餐服務(wù) |
49% |
| 頭枕和毛毯 |
48% |
| 零食和飲料 |
47% |
| 提前選擇座位的能力 |
44% |
| 免費(fèi)托運(yùn)的行李 |
22% |
| 供腿腳伸縮的空間 |
21% |
| 衛(wèi)生間特權(quán) |
19% |
| 隨身攜帶的行李 |
17% |
去或不去
完整的清單顯示與衛(wèi)生間特權(quán)相比亞太區(qū)的旅客更看重隨身攜帶的行李。馬來(lái)西亞的旅客認(rèn)為使用衛(wèi)生間是最不重要的，約有半數(shù)(47%)的人稱他們?cè)敢鉃榱耸″X(qián)而不使用機(jī)上衛(wèi)生間。日本的旅客最看重衛(wèi)生間，僅有2%的人愿意為了省錢(qián)而放棄使用它。
為了省錢(qián)亞太區(qū)的飛機(jī)旅客(76%)愿意接受一家航空公司略低一點(diǎn)的客戶服務(wù)水平。泰國(guó)的旅客最能接受這種權(quán)衡(93%)，香港旅客緊跟其后(91%)。菲律賓旅客(56%)最不可能為了省錢(qián)而接受低水平的服務(wù)，印度旅客(59%)也相差無(wú)幾。
飛行里程越短越好
不僅僅供腿腳伸縮的空間很重要 -- 對(duì)于亞太區(qū)的飛機(jī)乘客而言飛行里程也很重要，周末旅行時(shí)大多人樂(lè)意考慮選擇廉價(jià)航空公司(51%)。在長(zhǎng)途旅行（6小時(shí)以上）和度蜜月時(shí)亞太區(qū)旅客最不可能選擇廉價(jià)航空公司。如果飛行時(shí)間長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)，超過(guò)三分之一的受訪者會(huì)考慮選擇廉價(jià)航空公司。如果飛行時(shí)間接近5小時(shí)，這一數(shù)字降至23%，而飛行時(shí)間長(zhǎng)達(dá)8小時(shí)的時(shí)候，只有7%的人會(huì)選擇廉價(jià)航空公司。如果飛行時(shí)間長(zhǎng)達(dá)16小時(shí)，接受調(diào)查的人中僅1%的人愿意選擇廉價(jià)航空公司。年輕的飛機(jī)乘客表示更愿意長(zhǎng)時(shí)間乘坐廉價(jià)航空公司的班機(jī)，其中35歲以下的飛機(jī)乘客中有35%的人樂(lè)意飛行時(shí)間超過(guò)3小時(shí)，與之相比的是，55歲及以上的人中只有27%的人樂(lè)意選擇廉價(jià)航空公司。
省下的機(jī)票費(fèi)用在酒店上
約有半數(shù)(46%)的亞太區(qū)旅客稱他們預(yù)定了廉價(jià)航空公司的班機(jī)卻在酒店方面花費(fèi)更多的錢(qián)。這一現(xiàn)象在臺(tái)灣(71%)和泰國(guó)(62%)以及35歲以下(53%)的旅客身上猶為突出。從整個(gè)亞太區(qū)來(lái)講，馬來(lái)西亞旅客最有可能選擇廉價(jià)航空公司。
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)亞太區(qū)的旅客非常了解省錢(qián)之道，三分之一(32%)的受訪者稱他們常?；蚩偸峭瑫r(shí)打包預(yù)定酒店和機(jī)票。這在臺(tái)灣(53%)和韓國(guó)(45%)旅客中最常見(jiàn)。Expedia另一項(xiàng)關(guān)于航空公司定價(jià)趨勢(shì)的研究表明，不管目的地是何處旅客同時(shí)預(yù)定機(jī)票和酒店或用車(chē)較高可節(jié)約540美元。
查看《Expedia 2015年亞太廉價(jià)航空公司航空指數(shù)》中各國(guó)具體的調(diào)查結(jié)果請(qǐng)點(diǎn)擊這里。
關(guān)于本次調(diào)查
本次調(diào)查由全球集成戰(zhàn)略見(jiàn)解咨詢公司 Northstar 代表 Expedia 完成。有3,263名在過(guò)去兩年中搭乘過(guò)飛機(jī)的18歲及以上的人員參與了此次調(diào)查，這些人員分布在澳大利亞、新西蘭、日本、韓國(guó)、香港、印度、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣。該調(diào)查于2015年2月13日至22日在網(wǎng)上完成，使用了凱度集團(tuán) (Kantar) 擁有的 GMI (Global Market Insite) 和 Lightspeed Research 合并評(píng)審模塊。為保證取樣能在年齡和性別上代表亞太國(guó)家，該調(diào)查使用了取樣比例和權(quán)重?？紤]到取樣的概率性，本次調(diào)查的出錯(cuò)率為+/-1.7個(gè)百分點(diǎn)，20次中可能會(huì)有1次出錯(cuò)。
Expedia 集團(tuán)簡(jiǎn)介
Expedia, Inc. (NASDAQ: EXPE) 是全球較大的旅游公司之一，其廣泛的品牌組合中包括一些領(lǐng)先的在線旅游品牌：
該公司為休閑和商務(wù)旅行客戶提供價(jià)值、推動(dòng)需求增長(zhǎng)和直接預(yù)訂旅行產(chǎn)品供應(yīng)商的各種產(chǎn)品，并通過(guò) Expedia® Media Solutions（媒體解決方案）讓廣告商能夠有機(jī)會(huì)獲得高價(jià)值的旅游客戶。Expedia 還通過(guò) Expedia® Affiliate Network 為世界主要航空公司和酒店、領(lǐng)先消費(fèi)品品牌、高流量的網(wǎng)站以及數(shù)千家活躍的聯(lián)盟公司提供預(yù)訂支持服務(wù)。欲查看企業(yè)和行業(yè)新聞和觀點(diǎn)，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)公司網(wǎng)站：www.expediainc.com，或公司 Twitter 網(wǎng)址：@expediainc。
Expedia 全球旅游與交通團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介
Expedia 集團(tuán)的全球旅游與交通團(tuán)隊(duì)支持面向 Expedia、Travelocity、Wotif Group、Hotwire 和 Expedia CruiseShipCenters 的航空、汽車(chē)、包裹、鐵路、郵輪和保險(xiǎn)產(chǎn)品全球綜合戰(zhàn)略。此外，該團(tuán)隊(duì)還負(fù)責(zé)管理 Expedia 與400多家航空與聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，以及幾十家租車(chē)公司和郵輪公司之間的合作關(guān)系，幫助他們有效覆蓋超過(guò)6000萬(wàn)選購(gòu)Expedia值得信賴的旅游品牌組合的客戶。
Northstar 簡(jiǎn)介
Northstar 是一家戰(zhàn)略營(yíng)銷見(jiàn)解和咨詢公司，致力于將先進(jìn)的定制化研究技巧和文化背景與久經(jīng)考驗(yàn)的專有戰(zhàn)略營(yíng)銷框架和模式相結(jié)合，來(lái)推動(dòng)得出足已構(gòu)成影響的見(jiàn)解。Northstar的服務(wù)系列涉及最關(guān)鍵的品牌、客戶和營(yíng)銷策略要素，在旅游、零售、汽車(chē)、快消、食品和飲料、金融服務(wù)、醫(yī)藥/醫(yī)療保健、交通和時(shí)尚/奢侈品領(lǐng)域擁有行業(yè)專長(zhǎng)。更多信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn) www.northstarhub.com。
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* 來(lái)源：Goldman Sachs Analyst Report, Airlines In Pictures: Fundamentals to Focus on, February 26, 2015
