深圳2015年3月17日電 /美通社/ -- 上周，沃爾瑪在珠海舉行了2015年新年準(zhǔn)備會(huì)議，來自沃爾瑪全國各省市412家大賣場和山姆門店的負(fù)責(zé)人、總部各業(yè)務(wù)支持部門代表、以及公司管理層等近2000名沃爾瑪員工代表齊聚一堂，就公司的市場表現(xiàn)、發(fā)展趨勢和未來規(guī)劃等進(jìn)行了深度分享和互動(dòng)交流。沃爾瑪將本屆年會(huì)主題定為“全速前進(jìn)”，在真心誠意服務(wù)顧客、敏銳捕捉消費(fèi)者變化的商品需求、加強(qiáng)員工培訓(xùn)助其發(fā)展等幾方面，對門店管理層和全體員工提出了更高的要求，并強(qiáng)調(diào)員工一定要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、合法合規(guī)，做正確的事情。同時(shí)，沃爾瑪在去年銷售利潤雙增長的良好表現(xiàn)下，提出今年開設(shè)30新店的發(fā)展目標(biāo)，顯示出繼續(xù)深耕中國市場的堅(jiān)定決心與信心。
沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢 (Sean Clarke) 強(qiáng)調(diào)：“沃爾瑪對中國市場充滿信心，無論是擴(kuò)大一線城市的市場，還是更深入地服務(wù)遍布中國的新興城市，沃爾瑪將專注于服務(wù)好大賣場的顧客和山姆會(huì)員商店的會(huì)員，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，為顧客和會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，努力成為中國消費(fèi)者較值得信賴的零售商。”
2014年銷售利潤雙增長 沃爾瑪市場份額連續(xù)8個(gè)季度上升
2014年，沃爾瑪實(shí)現(xiàn)了銷售和利潤的同時(shí)增長。在剛剛過去的春節(jié)期間，沃爾瑪各家門店銷售火爆，年貨一站式購買的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了許多消費(fèi)者的認(rèn)可。除了銷售業(yè)績呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長的態(tài)勢，沃爾瑪?shù)氖袌霰憩F(xiàn)也優(yōu)于其它競爭對手，根據(jù)尼爾森的數(shù)據(jù)，截至2014年12月31日，沃爾瑪已連續(xù)8個(gè)季度實(shí)現(xiàn)了大賣場品類中的市場份額增長。
作為沃爾瑪旗下的高端倉儲(chǔ)式會(huì)員制商店，山姆會(huì)員商店2014年底在武漢開設(shè)在中國的第11家店，讓更多的中國家庭享受到山姆帶來的品質(zhì)生活，武漢新店開業(yè)后會(huì)員數(shù)量增長迅猛，現(xiàn)在的會(huì)員數(shù)相比開業(yè)前增長超過3倍。寬敞舒適的購物環(huán)境、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的會(huì)員商品以及全方位的會(huì)員配套服務(wù)，使得山姆會(huì)員店在中國獲得很高的會(huì)員忠誠度。2014年，沃爾瑪全球銷售額較高的4家門店中有3家位于中國，而這3家門店全是山姆會(huì)員店，山姆深圳福田店更是連續(xù)第七年穩(wěn)坐全球年銷售額的第一把交椅。近年開業(yè)的蘇州、杭州、武漢等新店均收到良好的市場反應(yīng)，受到很多新會(huì)員的喜愛。
全速前進(jìn) 2015年計(jì)劃新開30家門店
面對充滿變化和挑戰(zhàn)的市場，沃爾瑪中國提出了2015年“全速前進(jìn)”的發(fā)展目標(biāo)和期望，這不僅體現(xiàn)出沃爾瑪對于中國市場堅(jiān)定不移的信心，更加意味著沃爾瑪中國超過10萬名員工將共同準(zhǔn)備好迎接加速發(fā)展的一年。管理層在會(huì)議上介紹，2015年沃爾瑪計(jì)劃在中國新開大約30家門店，包括2到3家山姆會(huì)員商店，另外還將投入超過3.7億元用于大約50家門店的升級改造，希望為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更良好的購物體驗(yàn)。一方面，沃爾瑪將進(jìn)一步加大新興城市的發(fā)展與開拓，更好地服務(wù)在中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程中新興的消費(fèi)群體。另一方面，沃爾瑪將著重關(guān)注顧客購物的便利性，真心誠意對待所有顧客。無論是全新的門店設(shè)計(jì)、貼心的商品陳列，還是加大新商品的采購力度，擴(kuò)大進(jìn)口商品和自有品牌的商品種類，都是希望能夠較大程度地滿足顧客需求，為顧客提供“新鮮 (Fresh)、 快速 (Fast) 和友好 (Friendly) ”的 3F 服務(wù)。
會(huì)議期間，所有參會(huì)人員對沃爾瑪大賣場和山姆最新的商品陳列區(qū)進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)，這里不僅展示了各品類推出的全新商品，還可以看到沃爾瑪正在逐步推廣的零售易包裝，將大大提升正常貨架和特賣陳列的效率。很多細(xì)微的設(shè)計(jì)和改變都能看到沃爾瑪為更好服務(wù)消費(fèi)者的用心和努力，例如：為了保證消費(fèi)者安全；賣場堆頭四周的玻璃裝上了軟膠條；越來越多蔬菜、肉類和熟食采用預(yù)包裝，避免人手直接與食材接觸，較大程度減少交叉感染的機(jī)率，這些都是沃爾瑪為顧客提供安全食物和便利服務(wù)所采取的措施。
在2015沃爾瑪新年準(zhǔn)備會(huì)議上，有一群穿著紫色制服的人特別顯眼，他們就是來自全國山姆會(huì)員店的員工。1996年山姆首次進(jìn)駐中國并在深圳開設(shè)了第一家門店，憑借其獨(dú)有的會(huì)員服務(wù)和優(yōu)質(zhì)商品，山姆在行業(yè)中脫穎而出，取得了令全球零售業(yè)矚目的成績。在沃爾瑪中國高級副總裁兼山姆首席運(yùn)營官文安德 (Andrew Miles) 看來，會(huì)員店與其他零售商較大一個(gè)不同點(diǎn)就是來自于商品，這是會(huì)員為什么到山姆店來購物的原因。只要為會(huì)員挑選好了對的商品，單品的采銷量就能夠做大，山姆在向供應(yīng)商采購時(shí)就可以獲得更好的價(jià)格與商品品質(zhì)上的優(yōu)勢，從而給會(huì)員更好的價(jià)值。山姆自由品牌會(huì)員優(yōu)品 (Member’s Mark) 自2004年下半年全面升級，不僅是商品進(jìn)一步細(xì)分到200多個(gè)，其品質(zhì)要求與制作工藝也不斷提高，山姆更提出，希望在未來3年自有品牌商品的比例提升至20%。此外，山姆還將繼續(xù)依托全球采購的優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供更多來自全球較佳產(chǎn)地的直接進(jìn)口商品。
一切從誠信做起 沃爾瑪攜手供應(yīng)商共同成長
誠信文化是沃爾瑪發(fā)展的基石，沃爾瑪中國法律部高級副總裁兼首席道德官石家齊 (Daniel Shih) 在新年準(zhǔn)備會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，“沃爾瑪一直致力于通過誠信經(jīng)營成為最令人信賴的零售商，在日新月異的今天，即使我們?yōu)闈M足顧客日益增多的需求不斷創(chuàng)新，但沃爾瑪仍將遵循過去多年指引我們的價(jià)值觀、信仰和行為準(zhǔn)則。無論我們在哪里開展業(yè)務(wù)，這一切都要從誠信做起”。為了鼓勵(lì)誠信行為，樹立誠信典范，每年沃爾瑪都會(huì)開展誠信實(shí)踐先鋒的評選活動(dòng)。在今年的大會(huì)上，在沃爾瑪工作6年來自武漢門店的鮮食員工馮賢珍，雖身患眼疾，但憑借認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和拾金不昧的事跡，榮獲“沃爾瑪誠信實(shí)踐先鋒”的稱號；2014年度較佳員工的大獎(jiǎng)則由供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)深圳配送中心的胡少波獲得，他因?yàn)閹ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升配送中心的處理能力、積極推動(dòng)中轉(zhuǎn)貨物項(xiàng)目的優(yōu)化以及在面對棘手問題所展現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)力，從眾多員工中脫穎而出，最終他將與其他獲獎(jiǎng)的員工代表一起受邀參加在美國舉行的股東大會(huì)，在全球各地同事的見證下接受公司的表彰。另外，2014年度較佳區(qū)域經(jīng)理、2014年度安全運(yùn)營較佳典范、2014年度較佳采購團(tuán)隊(duì)、2014年度較佳商場等優(yōu)秀個(gè)人及團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)也在本屆年會(huì)上一一揭曉。
除了沃爾瑪中國的員工，為期兩天的新年準(zhǔn)備會(huì)議還吸引了近2000位供應(yīng)商代表參加，包括可口可樂、惠氏、金佰利等世界500強(qiáng)企業(yè)以及伊利、立白等眾多本土企業(yè)更是帶來了豐富的商品品類進(jìn)行展示。在供應(yīng)商大會(huì)上，沃爾瑪中國大賣場首席采購兼市場官方威翰 (John Furner) 率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)商代表進(jìn)行深入交流，并為2014年商品表現(xiàn)突出的合作伙伴進(jìn)行頒獎(jiǎng)。方威翰表示，“沃爾瑪將通過與供應(yīng)商的誠信溝通和密切合作，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品的同時(shí)，也能以更加實(shí)惠的價(jià)格和貼心的服務(wù)回饋消費(fèi)者?！?/p>
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