廣州2015年9月17日電 /美通社/ -- 美國(guó)芝加哥的格倫夫尤國(guó)家銀行（Glenview State Bank）日前啟用了從中方企業(yè)引進(jìn)的一臺(tái)智能設(shè)備。當(dāng)?shù)氐膬?chǔ)戶們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)“新家伙”不僅能存取現(xiàn)金，能存支票與付賬單，還能打印文檔……這臺(tái)設(shè)備，是中國(guó) ATM 企業(yè)廣電運(yùn)通為格倫夫尤國(guó)家銀行部署的“全功能存取款設(shè)備”，也是廣電運(yùn)通代表中方 ATM 民族品牌在美國(guó)首臺(tái)實(shí)現(xiàn)同時(shí)支持現(xiàn)金存取、支票存儲(chǔ)功能的上線設(shè)備。
格倫夫尤國(guó)家銀行（Glenview State Bank）是美國(guó)一家成立于1921年的獨(dú)立社區(qū)銀行，近年來一直致力于網(wǎng)點(diǎn)改造，方向是為個(gè)人和企業(yè)提供貼近生活的金融服務(wù)。新上線的這款型號(hào)為 H34N 的全功能存取款設(shè)備，能提供7*24的快速及大量存款功能，支持現(xiàn)金存取、支票和信封等多種存儲(chǔ)方式，還能支持賬單繳費(fèi)、硬幣找零、條形碼掃描、A4文檔打印等增值服務(wù)功能，將助力格倫夫尤國(guó)家銀行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)化改造。
格倫夫尤國(guó)家銀行的做法是大勢(shì)所趨的。有數(shù)據(jù)顯示，近10年美國(guó)銀行臨柜交易比例從50%-60%驟減至5%，用網(wǎng)絡(luò)、客服中心、ATM 進(jìn)行交易已達(dá)95%。德勤管理咨詢公司的觀點(diǎn)也支持了這一趨勢(shì)：在銀行3.0時(shí)代，網(wǎng)點(diǎn)不再是客戶獲取銀行產(chǎn)品服務(wù)信息的唯一渠道，客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的期望是能夠滿足更復(fù)雜的需求。
“中國(guó)企業(yè)廣電運(yùn)通的產(chǎn)品，將滿足目前美國(guó)銀行業(yè)利用創(chuàng)新自助化設(shè)備實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)化轉(zhuǎn)型、以減少銀行網(wǎng)點(diǎn)人工成本方面的需求?！睆V電運(yùn)通在美國(guó)的本土合作伙伴 Cummins Allison 公司 CEO 威廉-瓊斯認(rèn)為，“廣電運(yùn)通擁有最新、先進(jìn)的、已被市場(chǎng)成功應(yīng)用的創(chuàng)新設(shè)備，這些設(shè)備在支持現(xiàn)金及支票自助存款等方面表現(xiàn)非常出色，而這也正符合全美銀行網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)化的趨勢(shì)?！?/p>
而在中國(guó)，銀行網(wǎng)點(diǎn)也正在發(fā)生顯著變化。根據(jù)16家上市銀行披露的半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年大部分銀行的物理網(wǎng)點(diǎn)的增加顯著減緩；部分銀行將網(wǎng)點(diǎn)投入的重心放在了網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)上，如中國(guó)銀行上半年對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一定的精簡(jiǎn)，原因?yàn)椤叭嫱苿?dòng)網(wǎng)點(diǎn)智能化升級(jí)改造”。
有商業(yè)銀行研究員表示，智能設(shè)備不僅可加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，更為重要的是提升業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)效率。
“目前各大銀行都在不斷加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)，提升客戶體驗(yàn)水平?！睆V電運(yùn)通產(chǎn)品經(jīng)理表示，“廣電運(yùn)通以 VTM（遠(yuǎn)程視頻銀行）等智能設(shè)備，將傳統(tǒng)銀行服務(wù)模式和創(chuàng)新科技有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的服務(wù)體驗(yàn)，代表了未來銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。”
