杭州2015年11月9日電 /美通社/ -- “雙11”的戰(zhàn)火越來越近,電商巨頭之間的價(jià)格戰(zhàn)也愈戰(zhàn)愈烈,傳統(tǒng)百貨零售似乎不甘寂寞。最近,國內(nèi)百貨零售業(yè)巨頭銀泰商業(yè)宣布,今年“雙11”期間,如果在銀泰旗下所有門店及銀泰網(wǎng)買到的商品價(jià)格比天貓品牌旗艦店更貴,銀泰承諾將一賠到底。并以此殺入被電商巨頭一統(tǒng)天下的“雙11”戰(zhàn)場(chǎng)。
買貴了商場(chǎng)直接賠錢 “任性賠”要消滅網(wǎng)上實(shí)體差價(jià)
在實(shí)體商場(chǎng)買了一件大衣,回家上網(wǎng)一查,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店的價(jià)格比商場(chǎng)便宜了不只一丁點(diǎn)?;蛘咄粋€(gè)服裝品牌,在實(shí)體店里找不到跟網(wǎng)上相同的款,即使相似的款式,價(jià)格也相去甚遠(yuǎn)。
很多人在商場(chǎng)或網(wǎng)上下單時(shí)或多或少遭遇過這樣的困惑。不過最近,銀泰商業(yè)打算采用引入第三方保險(xiǎn)的方式來消滅差價(jià)。
日前,銀泰商業(yè)正式宣布將聯(lián)合太平洋保險(xiǎn)公司推出“任性賠”,為顧客承諾保價(jià)。
按照這份保價(jià)承諾,在今年11月11日-16日的銀泰中國購物節(jié)期間,顧客在銀泰購買的商品價(jià)格如果高于同一貨號(hào)該商品在天貓官方旗艦店“雙11”的售價(jià),就可以到購買的銀泰門店獲得差額賠付。
“顧客只要保留購物電腦小票、商品吊牌、所購商品作為憑證,就可以享受賠償權(quán)利。”銀泰商業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人說,在此期間,凡有天貓官方旗艦店品牌的專柜,將在商品吊牌上張貼“保價(jià)標(biāo)簽”,便于顧客購買。
實(shí)際上,這份名叫“任性賠”的第三方保險(xiǎn),跟銀泰在近期提出的“銀泰天貓價(jià)、天貓銀泰貨”的“雙11”促銷策略一脈相承。按照銀泰“雙11”促銷策略,顧客到實(shí)體門店購買商品,可以享受天貓“雙11”的價(jià)格,也可通過銀泰天貓旗艦店購買到實(shí)體門店的優(yōu)質(zhì)商品。
網(wǎng)上太便宜還是商場(chǎng)太貴? 全國百貨零售店關(guān)了120家
當(dāng)電商在為今年的“雙11”摩拳擦掌,甚至為了誰更便宜而吵得不可開交之時(shí),傳統(tǒng)零售百貨業(yè)則顯得有些黯然神傷。
最近,廣州番禺萬達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)的萬達(dá)百貨正式關(guān)門撤場(chǎng),至此,今年萬達(dá)百貨關(guān)門的店數(shù)已經(jīng)達(dá)到了四成。不僅是國內(nèi)百貨,歐美市場(chǎng)的百貨也撐不住了,近期有40家梅西百貨門店關(guān)門,梅西公司表示,未來還可能關(guān)閉更多門店,這預(yù)示著美國大型百貨購物中心還將繼續(xù)遭受打擊。
近年來,電商對(duì)傳統(tǒng)百貨零售業(yè)的沖擊不言而喻。今年上半年,全國百貨零售迎來了一波“關(guān)店潮”。根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2015年上半年,主要零售企業(yè)在國內(nèi)市場(chǎng)共計(jì)關(guān)閉120家門店,其中百貨業(yè)關(guān)閉25家,而業(yè)績不佳和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整是導(dǎo)致這些門店歇業(yè)的主要原因。
根據(jù)Wind資訊統(tǒng)計(jì),已公布三季報(bào)或三季報(bào)預(yù)告的30家百貨零售上市公司中,有15家今年前三季度凈利潤同比下滑,占比50%。
“不同的銷售鏈,決定了網(wǎng)店和實(shí)體店的價(jià)差?!蹦硞鹘y(tǒng)零售百貨業(yè)的相關(guān)人士說,在傳統(tǒng)的零售渠道,一個(gè)品牌往往要經(jīng)過多個(gè)代理商的層層加價(jià),到消費(fèi)者手上價(jià)格自然居高不下?!熬€上渠道的鏈條則要短得多,對(duì)品牌來說定價(jià)的空間也更大了?!倍鎸?duì)消費(fèi)者要低價(jià)的心理,很多品牌商家在線上推出專用款,即所謂的爆款,將線上線下兩個(gè)渠道的貨品隔離開。
不過在銀泰商業(yè)CEO陳曉東看來,其實(shí)這并不是消費(fèi)者的需求和心態(tài)。從今年開始,銀泰開始對(duì)門店進(jìn)行價(jià)值重塑,通過縮短銷售鏈的方式,嘗試打通線上和線下,做到線上線下同時(shí)、同款和同價(jià)。
比如不久前,銀泰武林總店的商品被上傳至銀泰網(wǎng),消費(fèi)者可以在線上購買門店商品,實(shí)現(xiàn)線上下單線下提貨。
“通過縮短供應(yīng)鏈、發(fā)展泛渠道,逐步實(shí)現(xiàn)線上線下同時(shí)、同款和同價(jià)?!标悤詵|說,比如針對(duì)店慶、“雙11”這種大促,傳統(tǒng)零售業(yè)習(xí)慣用“滿就減”等做加法,事實(shí)上,近年來顧客對(duì)促銷力度和價(jià)格的敏感度越來越低,促成消費(fèi)的燃點(diǎn)卻越來越高。
“新銀泰‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略并不是簡單的連接,而是更成熟地融合,銀泰將高度融合線上線下商品和價(jià)格,縮減從商品到顧客的距離和成本,通過‘放水’讓利擁抱顧客?!标悤詵|說。