北京2016年3月15日電 /美通社/ -- UPS（紐約證券交易所交易代碼：UPS）今日發(fā)布最新《工業(yè)采購趨勢洞察》（Industrial Buying Dynamics）報告。報告顯示，工業(yè)分銷商[1]必須完善官方網(wǎng)站的頁面設(shè)計，從而保持市場競爭力。大多數(shù)亞洲（86%）、歐洲（75%）和美國（72%）的工業(yè)用品采購者[2]傾向于選擇擁有更加人性化網(wǎng)站設(shè)計的分銷商進(jìn)行采購。這是UPS針對來自亞洲[3]、歐洲[4]和美國的2,821名工業(yè)用品采購者進(jìn)行調(diào)研并獲得的關(guān)鍵洞察之一。
在亞洲，雖然許多工業(yè)用品采購者向本地工業(yè)分銷商進(jìn)行采購，但國際分銷商也有機(jī)會利用電子商務(wù)平臺向亞洲或其他市場拓展業(yè)務(wù)。趨勢顯示，亞洲的采購者越來越傾向于面向多家供應(yīng)商進(jìn)行采購；相比日本（18%），這種趨勢在中國（57%）和韓國（32%）更為突出。
UPS《工業(yè)采購趨勢洞察》報告還發(fā)現(xiàn)，越來越多的工業(yè)用品采購者選擇從制造商處直接采購；線上采購行為呈現(xiàn)增長趨勢，同時，對貨物及時遞送的需求也不斷提高。對于傳統(tǒng)分銷商而言，這些趨勢對他們的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了諸多挑戰(zhàn)。
客戶繞過分銷商進(jìn)行直接采購
許多工業(yè)客戶選擇從制造商處直接采購，這種趨勢日益顯著。UPS《工業(yè)采購趨勢洞察》報告顯示，在歐洲，有65%的工業(yè)用品采購者選擇繞過工業(yè)分銷商，從制造商處直接采購；美國（64%）和亞洲（55%）緊隨其后。在尚未從制造商處直接采購的亞洲采購者中，有77%的采購者也開始考慮采用這種直接采購的方式。
UPS亞太區(qū)市場部副總裁Rob Houck表示：“電子商務(wù)為制造商提供了與買家直接接觸的機(jī)會，分銷商的地位可能會被取代；與此同時，買家也被那些提供高水平技術(shù)支持的制造商所吸引，這種趨勢必將日益明顯。而分銷商需要憑借對多種產(chǎn)品的服務(wù)支持，以及為客戶提供解決方案的能力，加強差異化優(yōu)勢 -- 這包括，通過銷售代表提供更多個性化服務(wù)，以及優(yōu)化產(chǎn)品交付效率。”
線上采購工業(yè)用品的趨勢上升
越來越多的工業(yè)客戶選擇通過互聯(lián)網(wǎng)在線購買工業(yè)用品，中國以82%的比例領(lǐng)先，其次是韓國（69%）和日本（56%）。87%的亞洲受訪采購者表示會考慮更多地進(jìn)行線上采購。同樣，在美國和歐洲市場，越來越多的歐美工業(yè)客戶將大部分預(yù)算用于線上采購。
不進(jìn)行線上采購的亞洲受訪采購者們表示，難以辨識產(chǎn)品細(xì)節(jié)（46%）和難以獲得產(chǎn)品相關(guān)問題的解答（41%）是影響線上采購行為的主要障礙。美國和歐洲市場的調(diào)研數(shù)據(jù)也反映了類似的情況。另外，不能個人協(xié)商訂價也是美國和歐洲市場的采購者放棄線上采購的因素之一。
UPS中國區(qū)總裁黎松江表示：“隨著更多工業(yè)用品買家開始了解并進(jìn)行線上采購，中國工業(yè)分銷商必須確保其網(wǎng)站設(shè)計更加人性化，可以提供客戶所在地區(qū)的語言支持，并能夠根據(jù)不同終端設(shè)備自動適配顯示方式。在中國，小型分銷商不僅可以利用電子商務(wù)渠道來獲得與終端消費者溝通的機(jī)會，還可以憑借物流服務(wù)支持為買家提供無縫銜接的購買體驗。但是，小型分銷商在履行上述兩點時，需要重視個性化服務(wù)與客戶支持的重要性。不僅如此，小型分銷商還需要發(fā)現(xiàn)采購流程中潛在的溝通渠道，進(jìn)而確保買家與銷售代表直接洽談的需求得到滿足。”
運送能力影響亞洲工業(yè)用品采購者的購買決策
分銷商的運送能力會影響亞洲工業(yè)用品采購者的購買決策。中國地域遼闊，物流基礎(chǔ)設(shè)施仍處于發(fā)展階段。因此，在選擇分銷商時，50%的中國采購者更看中貨物運送的速度，而在日本和韓國這一比例分別為45%和31%。相比日本（12%）和韓國（17%）的采購者，多種運送方式可供選擇的服務(wù)受到更多中國采購者（29%）的青睞。
在優(yōu)化分銷流程和成本控制方面，工業(yè)用品買家對分銷商的期望值不斷上升。在亞洲，接近八成的受訪者表示非常看重分銷商可以提供單一承運商運送服務(wù) -- 而目前，只有21%的分銷商擁有上述服務(wù)能力。
黎松江總結(jié)道：“如今，工業(yè)用品買家能夠方便地獲取信息來進(jìn)行比較并做出最優(yōu)選擇，從而收獲更多收益。中國的分銷商可以通過提供更高效的解決方案，幫助客戶達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，為其業(yè)務(wù)增值。在這一過程中，他們可以考慮選擇單一承運商運送或多式聯(lián)運組合服務(wù)來提升運送效率，從而優(yōu)化產(chǎn)品配送流程?！?/p>
備注：
[1]工業(yè)分銷商指向全球各地的采購者銷售多種工業(yè)產(chǎn)品的公司，產(chǎn)品包括工業(yè)機(jī)械、粘合劑、液壓設(shè)備和安全設(shè)備等。
[2]采購專員從分銷商購買工業(yè)用品來滿足包括機(jī)械維修、自動化和儀表化在內(nèi)的各種需求。他們來自各行各業(yè)，包括汽車設(shè)備制造、通用設(shè)備制造和原始設(shè)備制造。
[3]中國、日本和韓國
[4]法國、德國、意大利和英國
關(guān)于UPS
UPS（紐約證券交易所交易代碼：UPS）是全球領(lǐng)先的物流企業(yè)，通過配備一整套包括包裹遞送與貨運服務(wù)、國際貿(mào)易簡化、先進(jìn)科技應(yīng)用在內(nèi)的全面完善的解決方案，以實現(xiàn)全球商務(wù)的更高效管理。UPS的總部設(shè)在美國亞特蘭大，其業(yè)務(wù)網(wǎng)點遍布全球220多個國家和地區(qū)。欲知UPS更多詳情，敬請登陸UPS.com，以及公司博客longitudes.ups.com。欲直接瀏覽UPS新聞，請登陸：pressroom.ups.com/RSS
關(guān)于《工業(yè)采購趨勢洞察》報告
UPS《工業(yè)采購趨勢洞察》報告是2015年UPS通過對亞洲（中國，日本和韓國）、歐洲（法國，德國，意大利和英國）及美國的工業(yè)用品采購者采樣調(diào)研而成。此次調(diào)研分析了影響購買工業(yè)產(chǎn)品的主要因素，幫助工業(yè)分銷商分析其目前的市場競爭力，并就分銷商如何改善銷售方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長分享洞察。
UPS為工業(yè)用品的制造商和分銷商提供綜合的供應(yīng)鏈解決方案，包括：端到端可視性服務(wù)、倉儲、庫存管理、安全監(jiān)測、全球多式聯(lián)運、退換貨處理、電子商務(wù)，以及保險和金融等各項服務(wù)。
