上海2016年4月14日電 /美通社/ -- 二十載春華秋實(shí)，2016年標(biāo)志著麥德龍進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第二十年。秉承德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)血脈，麥德龍以穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐，深耕中國(guó)市場(chǎng)，不斷開(kāi)拓進(jìn)取。如今，麥德龍已在中國(guó)的57個(gè)城市開(kāi)設(shè)了82家商場(chǎng)，擁有430萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員。
“自1996年在上海開(kāi)設(shè)第一家商場(chǎng)，我們始終秉承初心，提供安全和高質(zhì)量的商品與服務(wù)，為顧客創(chuàng)造附加價(jià)值?！丙湹慢堉袊?guó)總裁席龍表示，“這20年見(jiàn)證了麥德龍?jiān)袊?guó)到發(fā)展壯大的過(guò)程，我們不斷調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)線(xiàn)，以制定更適合中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略。接下來(lái)，我們將深入發(fā)展各業(yè)務(wù)模式，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。下一個(gè)20年的精彩旅程，我們希望繼續(xù)與大家并肩同行，成就更多?！?/p>
加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，滲透四大業(yè)務(wù)模式
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，麥德龍順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)加速轉(zhuǎn)型，將數(shù)字化作為“賦能器”(Enabler)，聚焦導(dǎo)流和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)換，為會(huì)員制商場(chǎng)、食品配送、便利店和福利禮品四大業(yè)務(wù)模式賦能。去年，麥德龍完成了全國(guó)商場(chǎng)網(wǎng)上商城的建設(shè)，創(chuàng)建和維護(hù)了麥德龍中國(guó)商品的信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)下商場(chǎng)的網(wǎng)上呈現(xiàn)；同時(shí)，通過(guò)優(yōu)化線(xiàn)下商場(chǎng)配套功能，將每家商場(chǎng)打造成一個(gè)O2O服務(wù)中心。麥德龍還與阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作，麥德龍官方旗艦店入駐天貓國(guó)際，開(kāi)啟了跨境生活電商。今年，麥德龍?zhí)岢隽恕耙惑w兩翼”的概念，即以實(shí)體商場(chǎng)為本體，O2O網(wǎng)上商城與B2C天貓旗艦店作為“兩翼”護(hù)航，進(jìn)一步完善線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫銜接的購(gòu)物體驗(yàn)。
麥德龍今年還將通過(guò)特許加盟的方式，大力拓展旗下便利店品牌“合麥家”。憑借在食品安全和質(zhì)量管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，完善的供應(yīng)鏈體系和線(xiàn)下門(mén)店，進(jìn)口商品及自有品牌的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和寬廣渠道，麥德龍相信其便利店業(yè)務(wù)將為創(chuàng)業(yè)者提供一個(gè)嶄新的平臺(tái)。首批的兩家合麥家計(jì)劃將于今年5月率先在上海開(kāi)業(yè)，其他城市的合麥家也在積極籌備中。
升級(jí)會(huì)員禮遇，打造專(zhuān)屬購(gòu)物體驗(yàn)
自進(jìn)入中國(guó)，麥德龍始終推行會(huì)員制商場(chǎng)的理念。除了商業(yè)會(huì)員，麥德龍也歡迎注重生活品質(zhì)的個(gè)人顧客成為會(huì)員，享受麥德龍安全高品質(zhì)的商品與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。麥德龍從2014年開(kāi)始對(duì)現(xiàn)有商場(chǎng)升級(jí)改造，通過(guò)在店內(nèi)設(shè)立客戶(hù)驛站、福利禮品館、互動(dòng)坊、顧客現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)臺(tái)等設(shè)施，提供包括“優(yōu)速達(dá)”送貨、“無(wú)憂(yōu)購(gòu)”、“無(wú)憂(yōu)維修”、“樂(lè)郵購(gòu)”在內(nèi)的貼心升級(jí)服務(wù)，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，全面提升購(gòu)物體驗(yàn)。麥德龍還推出顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃“優(yōu)享會(huì)”，會(huì)員加入“優(yōu)享會(huì)”，即可累計(jì)積分，尊享精選禮品換購(gòu)禮遇。今年4月，麥德龍迎來(lái)了第100萬(wàn)名優(yōu)享會(huì)會(huì)員，年底這一數(shù)字將有望增加到200萬(wàn)。
作為全球現(xiàn)代商對(duì)商批發(fā)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，麥德龍為專(zhuān)業(yè)客戶(hù)配備專(zhuān)職的客戶(hù)經(jīng)理，提供采購(gòu)的專(zhuān)業(yè)建議及獨(dú)有的商業(yè)解決方案，協(xié)助其提升銷(xiāo)售和利潤(rùn)，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，調(diào)整布局與出樣，策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。今年，麥德龍中國(guó)還將推出餐飲學(xué)院，以便更好地服務(wù)于餐飲專(zhuān)業(yè)顧客，幫助他們獲得事業(yè)上的發(fā)展和成功。
把握時(shí)代脈搏，推行數(shù)字化傳播
麥德龍的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅滲透各業(yè)務(wù)模式，也體現(xiàn)在麥德龍傳播方式的革新中。過(guò)去兩年中，麥德龍逐漸取消了紙質(zhì)郵報(bào)的投遞，開(kāi)辟了數(shù)字化傳播的新渠道。麥德龍精心打造官方微信公眾號(hào)，與顧客直接溝通，增加互動(dòng)與顧客粘性。麥德龍官方微信號(hào)與商場(chǎng)微信號(hào)迄今已積累了超過(guò)300萬(wàn)粉絲。20周年之際，麥德龍以時(shí)下熱門(mén)的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）制作的品牌宣傳片，可為觀(guān)眾帶來(lái)身臨其境的麥德龍商場(chǎng)360度全方位體驗(yàn)。
“同行二十年，與你共成就”
為慶祝二十周年，麥德龍中國(guó)將推出一系列活動(dòng)回饋客戶(hù)，“每月享折扣”，“手機(jī)支付立享優(yōu)惠”等震撼促銷(xiāo)，驚喜不斷。同時(shí)，麥德龍攜手各門(mén)店開(kāi)展“城市接力愛(ài)心健康跑”等形式豐富的員工活動(dòng)，呼吁員工注重健康的同時(shí)，也為慈善事業(yè)貢獻(xiàn)一份愛(ài)心。
作為一家具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，麥德龍一直視可持續(xù)發(fā)展為責(zé)無(wú)旁貸的使命。麥德龍連續(xù)五年舉辦“愛(ài)心盒”捐贈(zèng)活動(dòng)，累計(jì)捐贈(zèng)的食品價(jià)值已超過(guò)200萬(wàn)。麥德龍還與中國(guó)青年發(fā)展基金會(huì)簽署了協(xié)議，將在2020年前捐建至少5所希望小學(xué)。接下來(lái)，麥德龍將打造一個(gè)全新的綠色商場(chǎng)和一個(gè)零排放商場(chǎng)，延續(xù)其安全和環(huán)保的運(yùn)營(yíng)理念。
