杭州2016年4月25日電 /美通社/ -- 4月25日，百世集團(tuán)旗下零擔(dān)物流品牌百世快運(yùn)，正式推出新產(chǎn)品“惠心件”，在5-60KG“大件包裹”領(lǐng)域進(jìn)行服務(wù)拓展。
這時(shí)，有部分消費(fèi)者和商家不禁要問(wèn)了：快遞行業(yè)是要再添一匹黑馬？
與快遞服務(wù)差異化發(fā)展
面對(duì)消費(fèi)者和商家的疑問(wèn)，百世集團(tuán)副總裁、百世快運(yùn)總經(jīng)理周軍表示，惠心件主要是針對(duì)5-60KG區(qū)間的“大件包裹”，小至微波爐，大至各類家具家電都可以送貨到家；快遞服務(wù)主要市場(chǎng)是電商小件，運(yùn)量相對(duì)較小。所以快運(yùn)的惠心件并不存在搶占快遞市場(chǎng)，而是與快遞服務(wù)差異化發(fā)展。
目前，百世快運(yùn)全網(wǎng)已有2400家門店推出惠心件并提供免費(fèi)送貨上樓服務(wù)，共覆蓋29個(gè)省，266個(gè)地市，1518個(gè)縣區(qū)，覆蓋率近90%。
其實(shí)，從普華永道之前發(fā)布的研究報(bào)告中可以看到，消費(fèi)市場(chǎng)正經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型，以消費(fèi)者為中心、全渠道的經(jīng)營(yíng)成為零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的主流方向。
隨著零售企業(yè)的全面觸網(wǎng)，家具、家電、建材等行業(yè)都開(kāi)設(shè)了 B2C 市場(chǎng)，這使得以大件商品為主的快運(yùn)市場(chǎng)快速發(fā)展，打破了此前電商小件局限于30KG的問(wèn)題。
打通“大件包裹”最后100米服務(wù)
事實(shí)上，從5-60KG區(qū)間的快運(yùn)貨量來(lái)看，截至2015年12月，這個(gè)區(qū)間快運(yùn)的主要貨物類型包括五金機(jī)電、汽車配件、皮具等。如今隨著電商的興起，電商客戶早已成為了快運(yùn)的主流。
但是，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)家具家電等大件時(shí)，往往會(huì)遇到大件商品配送不會(huì)送上樓的問(wèn)題。由此，百世快運(yùn)“惠心件”應(yīng)運(yùn)而生。
惠心件服務(wù)全網(wǎng)配備自動(dòng)載物爬樓機(jī)，載著“寶貝”可以安全上樓，50KG以下免費(fèi)提供服務(wù)。不僅如此，在運(yùn)輸過(guò)程中如果出現(xiàn)貨物破損，可以較快3日內(nèi)進(jìn)行賠付。
“之所以要推出惠心件，是想把服務(wù)做得更好，為消費(fèi)者打通‘大件包裹’配送的最后100米。”周軍說(shuō)。
C2B 消費(fèi)模式發(fā)展驅(qū)動(dòng)“商流”基礎(chǔ)變革
從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，“有市場(chǎng)就有需求”?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者成為產(chǎn)品的主導(dǎo)者，C2B 消費(fèi)模式的迅速發(fā)展，正在驅(qū)動(dòng)“商流”基礎(chǔ)的變革。
網(wǎng)絡(luò)搜索 C2B 模式，是指消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的交易模式。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是消費(fèi)者到企業(yè)，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的商業(yè)模式。也就是先有消費(fèi)者提出需求，由生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。在這個(gè)商業(yè)模式中，消費(fèi)者是中心，掌握著市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)。
可以說(shuō)，百世快運(yùn)的惠心件正是在 C2B 消費(fèi)模式發(fā)展中，順應(yīng)市場(chǎng)需求而產(chǎn)生。而百世快運(yùn)的母體百世集團(tuán)作為創(chuàng)新型綜合物流供應(yīng)鏈服務(wù)提供商，一直以來(lái)都會(huì)對(duì)市場(chǎng)需求做出迅速的反應(yīng)。
比如，不斷加快倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、快遞網(wǎng)絡(luò)和快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的三網(wǎng)融合，提高綜合服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)百世集團(tuán)旗下物流業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。同時(shí)，百世云、百世供應(yīng)鏈、百世快運(yùn)、百世快遞、百世金融、百世國(guó)際、百世店加7大事業(yè)部的平行發(fā)展，將實(shí)現(xiàn)以信息流驅(qū)動(dòng)商流、物流、資金流的百世生態(tài)圈。
5000億零擔(dān)市場(chǎng)的未來(lái)
和網(wǎng)購(gòu)大件商品交易息息相關(guān)的物流，在業(yè)內(nèi)被稱為零擔(dān)快運(yùn)，是一種集零為整、化整為零的運(yùn)輸模式。
目前國(guó)內(nèi)零擔(dān)市場(chǎng)達(dá)5000多億元。面對(duì)零擔(dān)市場(chǎng)的快速發(fā)展，百世快運(yùn)也在不斷發(fā)展。如今，百世快運(yùn)已擁有2400余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，200余個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心，超過(guò)60萬(wàn)平米場(chǎng)地以及1200余條班線。
而對(duì)于快運(yùn)行業(yè)的發(fā)展，周軍表示，如今零售企業(yè)的電商需求不斷擴(kuò)大，小零擔(dān)市場(chǎng)的增速會(huì)高于中、大零擔(dān)市場(chǎng)，而小零擔(dān)市場(chǎng)也是百世快運(yùn)目前更加關(guān)注的。他認(rèn)為，市場(chǎng)在改變，服務(wù)也要適應(yīng)市場(chǎng)變化，按照目前電商的發(fā)展?fàn)顩r，快運(yùn) B2C 的訂單量會(huì)相應(yīng)增加，快運(yùn)行業(yè)的發(fā)展也必然會(huì)加速。
