上海2016年6月1日電 /美通社/ -- 近日，《2015愛茉莉太平洋中國(guó)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（以下稱“報(bào)告”）正式對(duì)外發(fā)布。這是愛茉莉太平洋中國(guó)作為獨(dú)立法人第一次發(fā)布完整版企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，今后也將持續(xù)以這一方式與社會(huì)公眾和利益相關(guān)方分享公司的社會(huì)責(zé)任績(jī)效。
報(bào)告總結(jié)介紹了愛茉莉太平洋中國(guó)在2014年1月1日至2015年12月31日期間的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)和所取得的成績(jī)。愛茉莉太平洋中國(guó)總裁高祥欽表示：“報(bào)告的發(fā)布是我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)開展可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要一步，也標(biāo)志著我們將更加積極地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。未來(lái)，我們將以報(bào)告促進(jìn)管理，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、社會(huì)公益等各個(gè)方面推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展?！?/p>
絕對(duì)品質(zhì) 創(chuàng)造卓越價(jià)值之美
愛茉莉太平洋中國(guó)始終將為顧客創(chuàng)造價(jià)值放在首位。推進(jìn)“絕對(duì)品質(zhì)”運(yùn)營(yíng)管理，從原材料選擇、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)流程控制到售后服務(wù)等全流程確保產(chǎn)品品質(zhì)，2015年產(chǎn)品合格率達(dá)98.99%。
作為一家致力于創(chuàng)新的化妝品公司，愛茉莉太平洋不斷加大研發(fā)力度，推進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)革新。2012年，正式在上海成立了研發(fā)中心；2015年，上海研發(fā)中心總投入1919萬(wàn)元，新產(chǎn)品數(shù)量達(dá)180個(gè)。其中，LANEIGE蘭芝果味飲料（含膠原蛋白）、innisfree悅詩(shī)風(fēng)吟濟(jì)州石榴活妍煥采系列、Mamonde夢(mèng)妝光彩裸透氣墊霜和ETUDE HOUSE伊蒂之屋幻彩防曬氣墊隔離霜（薰衣草色）是專為中國(guó)女性量身定制的產(chǎn)品。
為滿足不同消費(fèi)者的需求與喜好，愛茉莉太平洋在中國(guó)建立了多元化的產(chǎn)品購(gòu)買渠道，包括百貨店、品牌店、化妝品專營(yíng)店、電商平臺(tái)等。截至2015年底，在全國(guó)350余個(gè)城市設(shè)有店鋪、專柜等。公司非常注重顧客的反饋，努力提升消費(fèi)者滿意度。2015年，顧客投訴3日內(nèi)解決率達(dá)95.2%。
綠色經(jīng)營(yíng) 創(chuàng)造友好環(huán)境之美
人類與環(huán)境健康共存是企業(yè)的核心價(jià)值，愛茉莉太平洋認(rèn)識(shí)到企業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過程會(huì)對(duì)環(huán)境造成影響，因此構(gòu)建環(huán)境經(jīng)營(yíng)體系，持續(xù)開展降低溫室氣體排放、水資源保護(hù)與循環(huán)利用、開發(fā)環(huán)境親和性產(chǎn)品等綠色行動(dòng)，較大程度減少經(jīng)營(yíng)活動(dòng)給環(huán)境帶來(lái)的影響。
愛茉莉上海美麗妝園通過多項(xiàng)綠色節(jié)能環(huán)保措施節(jié)能減排，2015年共節(jié)約電量約47.8萬(wàn)千瓦，減少排放二氧化碳371.5噸，切實(shí)做到綠色生產(chǎn)。上海全年雨量充沛，美麗妝園應(yīng)用雨水再回收系統(tǒng)收集屋面雨水，經(jīng)過過濾處理后用于綠化澆灌以及廠區(qū)車輛、托盤等清洗，大大減少自來(lái)水用量。
以人為本 創(chuàng)造互利共贏之美
為了更好地服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者，愛茉莉太平洋中國(guó)堅(jiān)持推進(jìn)員工本地化政策，為中國(guó)地區(qū)人才晉升搭建職業(yè)發(fā)展通道。2015年公司員工本地化率高達(dá)95.6%，高層管理者中本地員工比例為70%。其中，公司尤其注重對(duì)女性員工培養(yǎng)，努力建造支持女性員工的工作環(huán)境，愛茉莉太平洋大部分員工為女性員工，高層管理者中女性比例高達(dá)51.6%。
以人為本還體現(xiàn)在與供應(yīng)商的協(xié)作雙贏，愛茉莉太平洋中國(guó)致力于持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)商管理，完善供應(yīng)商選擇和考評(píng)機(jī)制，并鼓勵(lì)供應(yīng)商創(chuàng)新，積極支持創(chuàng)新產(chǎn)品商品化，并推進(jìn)本地化采購(gòu)與責(zé)任采購(gòu)。
熱心公益 創(chuàng)造和諧社會(huì)之美
為更好地回饋中國(guó)社會(huì)，愛茉莉太平洋中國(guó)長(zhǎng)期以“女性”、“自然生態(tài)”、“文化”為核心實(shí)施社會(huì)公益計(jì)劃。2011年，公司將“妝典生命（MAKE UP YOUR LIFE）”項(xiàng)目引入中國(guó)，通過教授護(hù)膚和化妝技巧，幫助女性癌癥患友重塑自信；5年來(lái)，共計(jì)1000余名女性患友從中受益。2016年，愛茉莉太平洋中國(guó)攜手中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)，成立了“愛茉莉太平洋女性專項(xiàng)基金”，專注對(duì)女性“兩癌”（即乳腺癌和宮頸癌）的防治及關(guān)懷。
此外，旗下各品牌也積極開展符合品牌核心價(jià)值的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，如Sulwhasoo雪花秀發(fā)售采淡致美氣墊粉底液手繪牡丹限量版，援建“零錢電影院”，與華誼兄弟公基金共同實(shí)現(xiàn)孩子們的電影夢(mèng)想；innisfree悅詩(shī)風(fēng)吟持續(xù)開展綠色環(huán)保公益活動(dòng)，通過發(fā)起或參加“綠色自行車中國(guó)公益騎行”、“環(huán)保手帕”活動(dòng)以及“百萬(wàn)植樹計(jì)劃”踐行環(huán)境責(zé)任；此外還通過建立“綠色愛心圖書館”關(guān)愛偏遠(yuǎn)山區(qū)兒童成長(zhǎng)。
擁有70年歷史的愛茉莉太平洋將繼續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)，與消費(fèi)者共同分享“亞洲之美”，并作為企業(yè)公民的一員，為實(shí)現(xiàn)顧客、環(huán)境、社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展不懈努力。
