深圳2016年7月26日電 /美通社/ -- 7月26日，行業(yè)首份中國消費者借貸行為與態(tài)度白皮書暨“E按揭”產(chǎn)品上市發(fā)布會在深圳舉行。平安銀行攜手知名國際市場調(diào)研機構(gòu)尼爾森發(fā)布《中國消費者借貸觀念及借貸行為白皮書》（以下簡稱《白皮書》），對國內(nèi)借貸行業(yè)發(fā)展進(jìn)行首次權(quán)威解讀。會上，平安銀行還上市了線上化房屋按揭貸款產(chǎn)品 --“E按揭”。平安銀行副行長蔡麗鳳、尼爾森大中華區(qū)總裁嚴(yán)旋等參加發(fā)布會。
行業(yè)首份較權(quán)威解讀白皮書發(fā)布 消費金融日趨互聯(lián)網(wǎng)化
還記得那個中國老太太和美國老太太買房故事嗎？故事里講，一個中國老太太，60歲時終于掙夠了錢買了一套房子；一個美國老太太，60歲時終于還清了購房的貨款，而她已經(jīng)在這房子里面住了30年了。
以上故事意在指出中國人與美國人消費觀念的差異。而從此次平安銀行發(fā)布的《白皮書》數(shù)據(jù)上看，這個故事真的是徹底“落伍”了 -- 數(shù)據(jù)顯示，越來越多的中國人接受了“貸款買房”的意識，截至2015年底，中國19萬億元的消費貸款余額中，房屋按揭貸款占14.2萬億元。
據(jù)了解，此次《白皮書》歷經(jīng)三個月的研究調(diào)查，向全國3000多名受訪者發(fā)放問卷調(diào)研和進(jìn)行深度訪談，《白皮書》對消費金融市場的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢、中國消費者消費觀念的變化以及影響消費信貸使用的因素做了較為全面系統(tǒng)的剖析。
《白皮書》指出，在面對希望得到的零售商品時，高達(dá)43%的受訪者表示即使借錢或貸款也要得到想要的商品，信貸消費的態(tài)度明確。而在選擇貸款資金來源時，大多數(shù)的消費者更愿意使用消費貸款產(chǎn)品。71%的消費者愿意考慮申請金融機構(gòu)的無抵押貸款，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過選擇向親戚朋友借貸的比例。同時，近半數(shù)受訪者認(rèn)為消費貸款產(chǎn)品的“了解-使用”各個環(huán)節(jié)流程都太繁瑣。其中，“了解貸款產(chǎn)品信息”和“提交證明材料”兩個環(huán)節(jié)體驗最差。因此，68%的受訪者期望全流程線上申請、審核消費貸款產(chǎn)品。
平安銀行副行長蔡麗鳳表示，“大消費時代已經(jīng)到來。同時，這意味著消費金融產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化將成為必然趨勢。互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一個銷售服務(wù)渠道，還將帶來整個消費金融產(chǎn)業(yè)生態(tài)的深刻改變。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，金融機構(gòu)甚至跨行業(yè)合作空間更大，新型消費金融產(chǎn)品將大量出現(xiàn)。有理由相信，伴隨著消費轉(zhuǎn)型升級，個人貸款產(chǎn)品將有更廣闊的市場空間。”
“E按揭”讓客戶僅需到銀行一次便可完成貸款申請
一直以來，買房是件大事，也是難事。對于想要申請房貸的消費者更是如此。反復(fù)跑銀行，手續(xù)、材料繁瑣是傳統(tǒng)房貸產(chǎn)品的通病。如何解決房貸申請中的痛點？平安銀行給出兩個答案：第一，信息透明；第二，渠道優(yōu)化。為了給消費者提供簡單、快捷的全新房貸體驗，平安銀行打造了全新線上化申請流程，推出房屋按揭貸款產(chǎn)品 --“E按揭”。
該產(chǎn)品運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，實現(xiàn)房貸業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，充分利用技術(shù)優(yōu)勢，滿足客戶“短平快便”的服務(wù)訴求。假設(shè)一位客戶要申請貸款，他只需通過手機APP上傳申請信息，較快半小時，就有客戶經(jīng)理與他聯(lián)系，預(yù)約下午面簽。順利的話，第二天貸款審批即可通過，之后由專人陪同辦理過戶手續(xù)。期間，客戶還可以附加選擇申請“安家貸”，作為裝修資金來源。整個過程中，客戶僅需親自到銀行一次。
作為我國消費金融行業(yè)較早的參與者之一，平安銀行始終以“領(lǐng)行業(yè)之先”作為自己的發(fā)展信念。隨著生活水平的提高，消費者對于消費貸款的需求不再局限于購買房屋本身，更寄予了自己對于“家”的概念的理解和憧憬。買房，只是“有家”的起點。“E按揭”產(chǎn)品的設(shè)計旨在以房貸為載體，一站式滿足客戶生活、消費的綜合金融需求。因此，“E按揭”不僅僅是一款簡單的產(chǎn)品，更以此為基礎(chǔ)，構(gòu)建起一個綜合金融的房生態(tài)體系。比如，對于首次置業(yè)的客戶，該行在客戶購房行為基礎(chǔ)上，開發(fā)了衍生消費信用貸款產(chǎn)品 --“安家貸”，為貸款購房的客戶在裝修、旅游、婚慶等方面提供資金支持，并將安家貸申請內(nèi)嵌于“E按揭”流程?？蛻魞H需一次申請，既可滿足多方面貸款需求，讓客戶資金管理更具靈活性。
平安銀行消費金融總裁朱俊霞介紹，“作為中國較早為客戶提供消費金融服務(wù)的銀行之一，平安銀行一直秉持‘綜合金融、智慧消費、觸手可貸’的價值主張，迄今已為超過160萬名客戶提供了消費金融服務(wù)”。
