成都2017年1月13日電 /美通社/ -- 1月12日，2017四川電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇暨四川電子商務(wù)年會在成都召開，本次論壇以“創(chuàng)新、互聯(lián)、共享”為主題，匯聚了省內(nèi)外電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物、知名企業(yè)家和專家學(xué)者，是一次創(chuàng)新理念和智慧的碰撞與分享的盛宴。
四川雖然偏居西南一隅，但近年涌現(xiàn)出諸如品勝、1919、千機(jī)網(wǎng)、新華文軒等一批在全國范圍內(nèi)可以領(lǐng)跑創(chuàng)新模式的企業(yè)。這些企業(yè)也大部分都是從傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的典型樣本，值得所有想走出去，或欲轉(zhuǎn)型升級的川內(nèi)企業(yè)去借鑒與學(xué)習(xí)。
本次高峰論壇公布了2016年度四川電子商務(wù)獎項的評選結(jié)果，千機(jī)網(wǎng)、美一天、郵征天下、倍施特、九州通共五家企業(yè)獲得了“2016四川電子商務(wù)最具投資價值企業(yè)”獎。
千機(jī)網(wǎng)：不斷創(chuàng)新與變革才有發(fā)展
論壇期間，品勝股份董事長、千機(jī)網(wǎng)創(chuàng)始人趙國成先生作為高峰論壇嘉賓講師，受邀出席，并發(fā)表主題演講，論道傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級。
他表示，傳統(tǒng)型企業(yè)，必須通過自我革命，舍棄眼前的小利益，積極擁抱新模式、新思維，才能有更長遠(yuǎn)發(fā)展。品勝從3C配件周邊產(chǎn)品領(lǐng)航者，到開創(chuàng)全渠道，再到今天打造千機(jī)網(wǎng) “買、修、玩”的家門口手機(jī)管家創(chuàng)新模式，正是一路自我革命的結(jié)果。
從1.0到2.0是對內(nèi)部資源與供應(yīng)鏈資源的重組，讓資源的供給方與需求方直接對接，線上線下一體化，在這個過程中是傷筋動骨的，但這之后，用戶、渠道、供應(yīng)商，整個產(chǎn)業(yè)鏈上的利益相關(guān)者都會獲益良多。從2.0到3.0是將全渠道的系統(tǒng)開放，擴(kuò)品類、擴(kuò)服務(wù)，賦能商家，打造本地化手機(jī)零售+服務(wù)平臺，這種革新是在打破行業(yè)原有規(guī)則，遇到的挑戰(zhàn)更大，但最終會形成一種價值生態(tài)。
依托品勝的全渠道運(yùn)營體系，千機(jī)網(wǎng)的手機(jī)+服務(wù)便利連鎖店快速實(shí)現(xiàn)了城市社區(qū)的深度覆蓋，10000多家社區(qū)店就在用戶的家門口。對于千機(jī)網(wǎng)來說，實(shí)現(xiàn)全渠道，廣泛分布的連鎖門店是基礎(chǔ)，OCSS（全渠道營銷管理系統(tǒng)）是其內(nèi)部引擎。
OCSS就是線上線下的連接器，將多入口的用戶與“千機(jī)網(wǎng)手機(jī)+服務(wù)便利連鎖”社區(qū)店相連接，服務(wù)與渠道連接，線上與線下連接，將商品與服務(wù)打通，做到線上線下同款同價、庫存共享；用戶數(shù)據(jù)包括積分、行為數(shù)據(jù)打通。用戶無論從實(shí)體渠道、PC端、或移動端任何入口進(jìn)入，其購買商品或服務(wù)的體驗是無差別的。
用戶不僅僅需要買手機(jī)，更多的痛點(diǎn)是在使用手機(jī)過程中遇到的各種問題。例如維修，用戶如果尋求手機(jī)廠商官方售后，則面臨維修時間成本高，維修項目少，價格貴等痛點(diǎn)。若轉(zhuǎn)向零散維修店，又普遍存在價格不透明，零配件質(zhì)量難以保障，維修水平參差不齊等短板。
千機(jī)網(wǎng)適應(yīng)用戶在手機(jī)維修上的痛點(diǎn)，堅持變革，已經(jīng)從手機(jī)零售轉(zhuǎn)型成為以服務(wù)為核心。千機(jī)網(wǎng)在手機(jī)全渠道零售的基礎(chǔ)上融合后市場服務(wù)，滿足用戶在使用手機(jī)過程中全生命周期的服務(wù)需求鏈。
平臺化發(fā)展，創(chuàng)新不是一個人的事
千機(jī)網(wǎng)通過對產(chǎn)業(yè)上游資源的整合，打造手機(jī)維修、碎屏保障、手機(jī)號卡、回購換新、全民不斷網(wǎng)等服務(wù)內(nèi)容集合，同時，推出包括新機(jī)激活與調(diào)試、清潔、系統(tǒng)和軟件下載與升級、導(dǎo)數(shù)據(jù)、剪卡、貼膜等免費(fèi)服務(wù)，承諾“透明維修，免費(fèi)服務(wù)”。
多年以來，千機(jī)網(wǎng)與阿里巴巴都在做同樣一件事，賦能商家。正是這種策略，讓商家擴(kuò)服務(wù)，獲得增值服務(wù)的直接收益；同時，千機(jī)網(wǎng)通過標(biāo)準(zhǔn)化管理，保證服務(wù)品質(zhì)，這樣一來，服務(wù)就成為整個體系中至關(guān)重要的一環(huán)。全渠道，將實(shí)體店、移動端與PC端融合，而服務(wù)則是將全渠道與用戶連接，千機(jī)網(wǎng)打造的是一個融“體驗+零售+服務(wù)”于一體的手機(jī)新零售模式。
任何一種可以為產(chǎn)業(yè)鏈上包括用戶，渠道商家以及供應(yīng)端創(chuàng)造價值，并可以持續(xù)盈利的模式都是經(jīng)過千淬百煉的。只有堅持創(chuàng)新，才能贏得未來。趙國成表示，平臺化戰(zhàn)略邁進(jìn)中，每一個人的參與都很重要，千機(jī)網(wǎng)正迅速推進(jìn)“全員創(chuàng)新”，所有員工都可以參與到企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展當(dāng)中來，共享發(fā)展的成就。
