omniture

洲際酒店集團(tuán)發(fā)布2017年趨勢(shì)報(bào)告

《不妥協(xié)的消費(fèi)者:解決“自我時(shí)代”的矛盾》深度剖析行業(yè)趨勢(shì)
2017-03-03 09:00 10236
洲際酒店集團(tuán)近日在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)上發(fā)布了《不妥協(xié)的消費(fèi)者:解決“自我時(shí)代”的矛盾》2017年趨勢(shì)報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)。該報(bào)告深刻揭示了當(dāng)今消費(fèi)者不愿妥協(xié)的消費(fèi)習(xí)性,期待所選擇的酒店品牌能滿足他們復(fù)雜且矛盾的需求。

上海2017年3月3日電 /美通社/ -- 洲際酒店集團(tuán)近日在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)上發(fā)布了《不妥協(xié)的消費(fèi)者:解決“自我時(shí)代”的矛盾》2017年趨勢(shì)報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)。該報(bào)告深刻揭示了當(dāng)今消費(fèi)者不愿妥協(xié)的消費(fèi)習(xí)性,期待所選擇的酒店品牌能滿足他們復(fù)雜且矛盾的需求。

報(bào)告直指當(dāng)今世界旅游業(yè)的大消費(fèi)環(huán)境,解析了消費(fèi)者在旅途中既渴求歸屬感又強(qiáng)烈希望表達(dá)自我的四大矛盾心理:

  • 矛盾心理一:同時(shí)尋求對(duì)品牌的認(rèn)同感和表達(dá)自我的特性;
  • 矛盾心理二:希望獲取稀有卻又觸手可得的奢華體驗(yàn);
  • 矛盾心理三:成就小我的同時(shí),希望能成就大我;
  • 矛盾心理四:希望能輕而易舉地掌握一切。

洲際酒店集團(tuán)全球首席執(zhí)行官蘇榮琛評(píng)論道:“日新月異的技術(shù)革命和快速變化的消費(fèi)環(huán)境不僅改變了人們?nèi)粘5纳?,也從根本上重塑了人類商業(yè)社會(huì)。為了積極應(yīng)對(duì)、跟上這一巨大變化,全球各大品牌需要具備超前意識(shí),以滿足消費(fèi)者未來(lái)可能產(chǎn)生的需求?!?/p>

洲際酒店集團(tuán)的忠誠(chéng)客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃IHG®優(yōu)悅會(huì)一直致力于提升旅客入住體驗(yàn),并提供領(lǐng)先行業(yè)的會(huì)員尊貴禮遇。近期,IHG®優(yōu)悅會(huì)會(huì)員數(shù)更一舉突破一億,并將于2017年3月1日正式在中國(guó)市場(chǎng)推出“IHG®優(yōu)悅會(huì)會(huì)員專享價(jià)”。

報(bào)告創(chuàng)新性地列舉了六大解決方案幫助酒店業(yè)提供更完美的服務(wù),加強(qiáng)與旅客的情感聯(lián)系,以提升品牌忠誠(chéng)度:

  • 將旅客相互矛盾的需求完美融合到品牌所提供的服務(wù)和設(shè)施中;
  • 基于旅客需求制定公司戰(zhàn)略與品牌策略;
  • 傾聽旅客的真實(shí)需求;
  • 擴(kuò)大品牌的內(nèi)涵和外延,從功能性、情感聯(lián)系及社會(huì)效益等多維度建設(shè)品牌;
  • 品牌管理團(tuán)隊(duì)需要不同領(lǐng)域的專家,既要有靈感迸發(fā)的創(chuàng)造力,又要有精準(zhǔn)的商業(yè)判斷力;
  • 讓目標(biāo)消費(fèi)者自發(fā)參與到品牌建設(shè)中,同時(shí)確保品牌擁有保護(hù)品牌聲譽(yù)的控制權(quán)。

作為全球酒店業(yè)的領(lǐng)軍者,洲際酒店集團(tuán)自2013年第一次發(fā)布行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告以來(lái),已連續(xù)五年就行業(yè)重大趨勢(shì)進(jìn)行深度剖析。
欲了解《2017年洲際酒店集團(tuán)趨勢(shì)報(bào)告》的更多信息,請(qǐng)?jiān)L問(wèn):www.ihgplc.com/trends_report

洲際酒店集團(tuán)

英國(guó)洲際酒店集團(tuán)PLC[倫敦證券交易所:IHG,紐約證券交易所:IHG(ADRs)]在全球擁有十大聞名遐邇的酒店品牌,其中包括洲際®酒店及度假村、Kimpton®酒店及餐飲集團(tuán)、英迪格酒店®、EVEN®酒店、華邑®酒店及度假村、皇冠假日®酒店及度假村、假日®酒店及度假村、智選假日®、Staybridge Suites®和Candlewood Suites®

洲際酒店集團(tuán)旗下托管、出租、管理或擁有的酒店多達(dá)近5,200家,共有770,000多間客房,遍布全球近100個(gè)國(guó)家和地區(qū),并有將近1,500家在建酒店。洲際酒店集團(tuán)擁有世界首個(gè)也是較大的酒店忠誠(chéng)客戶計(jì)劃 -- IHG®優(yōu)悅會(huì),目前在全球擁有超過(guò)1億會(huì)員。

洲際酒店集團(tuán)有限公司是集團(tuán)控股公司,成立于英國(guó),分別在英格蘭及威爾士注冊(cè)。洲際酒店集團(tuán)在全球擁有超過(guò)350,000名員工,分別在各地的酒店及集團(tuán)辦公室工作。

訪問(wèn)www.ihg.com獲取酒店信息和預(yù)訂信息,訪問(wèn)www.ihgrewardsclub.com了解更多優(yōu)悅會(huì)相關(guān)信息。有關(guān)洲際酒店集團(tuán)的最新消息,請(qǐng)?jiān)L問(wèn):https://www.ihgplc.com/en/news-and-media,并通過(guò)社交媒體關(guān)注我們:www.twitter.com/ihg,www.facebook.com/ihgwww.youtube.com/ihgplc

消息來(lái)源:洲際酒店集團(tuán)
相關(guān)股票:
LSE:IHG NYSE:IHG
China-PRNewsire-300-300.png
全球旅報(bào)
微信公眾號(hào)“全球旅報(bào)”發(fā)布最新的全球旅游產(chǎn)業(yè)、OTA(在線旅游)、航空公司、飛機(jī)制造、酒店行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。掃描二維碼,立即訂閱!
collection