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上海2017年4月26日電 /美通社/ -- 七牛直播云在 2016 年 6 月發(fā)布之后，幫助廣大客戶解決過形形色色的問題，如直播卡頓、馬賽克、花屏、黑屏、雜音、音畫不同步等，這其中，有一些是網(wǎng)絡(luò)原因，有一些是開發(fā)者的使用姿勢(shì)問題，有一些是參數(shù)配置錯(cuò)誤，當(dāng)然，也有一些是 SDK 本身的問題。近日，七牛云盧俊就直播技術(shù)中的各類播放失敗問題進(jìn)行了專業(yè)解析，以下為解析原文：
總結(jié)下來，如果開發(fā)者能夠?qū)χ辈ヮI(lǐng)域的一些基礎(chǔ)知識(shí)有更深入的了解，掌握一些基本的排障手段，很多問題是能夠很快自行解決的，甚至也能夠更好地防患于未然。
因此，繼《直播技術(shù)詳解》系列文章之后，我們推出了這個(gè)新的系列《直播疑難雜癥排查》，我們會(huì)把協(xié)助客戶解決直播問題的經(jīng)驗(yàn)逐步分享出來，同時(shí)也會(huì)穿插一些音視頻開發(fā)的基礎(chǔ)知識(shí)和優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，希望能夠幫助到直播領(lǐng)域的開發(fā)者們。
第一篇文章我們從播放開始，因?yàn)橛^看直播重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是打開播放器，很多問題的直接反饋也是來自觀眾端。
導(dǎo)致播放失敗的原因有很多種，不一定是播放器本身的問題，不過通過播放器，我們很容易反過來排查服務(wù)端或者推流端的問題。下面我們會(huì)從播放失敗的表現(xiàn)、播放問題排查工具、常見問題分析等多個(gè)方面展開討論。
播放失敗的表現(xiàn)
播放失敗的表現(xiàn)總結(jié)下來包括但不限于以下這些：
界面上一直顯示“加載中”，或者提示播放失敗的錯(cuò)誤；
播放畫面卡死不動(dòng)，但 UI 按鈕可以點(diǎn)擊；
有聲音沒有畫面，有畫面沒有聲音。
這里并不討論如播放卡頓、音畫不同步、馬賽克、延時(shí)、花屏等問題，這些話題，我們將會(huì)在后續(xù)的文章中探討，本文重點(diǎn)關(guān)注的是：為啥無法順利“打開”直播流 ？
播放問題的排查工具
一旦我們遇到視頻播放不了，第一件事，就是要找?guī)讉€(gè)別的播放器也播放看看，做一下對(duì)比測(cè)試，或者對(duì)碼流做一些基礎(chǔ)分析，以便更好地定位問題的源頭，各個(gè)平臺(tái)比較常見的播放/分析工具有如下幾個(gè)：
命令行工具：ffplay、ffprobe、mediainfo、hls-analyzer 等
網(wǎng)頁端工具
http://www.cutv.com/demo/live_test.swf
http://www.ossrs.net/players/srs_player.html
App 應(yīng)用：VLC，VPlayer，MXPlayer 等
Windows 工具：mp4info、FlvParse、FLVMeta、Elecard StreamEye Studio 等
常見播放失敗問題排查
基礎(chǔ)概念
從給播放器傳入播放地址，到播放畫面顯示出來，一般有如下幾個(gè)步驟：
DNS 解析，將播放地址中的域名解析為對(duì)應(yīng)的服務(wù)器 IP 地址；
連接服務(wù)器，完成 http 請(qǐng)求或者 rtmp 握手過程；
接收服務(wù)器發(fā)送的數(shù)據(jù)，解協(xié)議解封裝，拿到音視頻數(shù)據(jù)解碼播放。
任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都有可能導(dǎo)致播放失敗，不同的協(xié)議，由于協(xié)議層原因，播放報(bào)錯(cuò)往往不太一樣，我們下面的討論，主要以 RTMP/HTTP 這兩種協(xié)議為主，假設(shè)正常的播放測(cè)試地址如下：
香港衛(wèi)視的 RTMP 直播流：rtmp://live.hkstv.hk.lxdns.com/live/hks
W3C School 的測(cè)試 mp4 流：http://www.w3school.com.cn/i/movie.mp4
域名解析失敗
如果播放地址的域名無法解析，會(huì)導(dǎo)致播放失敗，一般斷網(wǎng)了或者域名無效，則播放的時(shí)候，會(huì)有類似如下報(bào)錯(cuò)：
$ffplay rtmp://live.hkstv.hk.lxdns.com1/live/hks
Failed to resolve hostname live.hkstv.hk.lxdns.com1: nodename nor servname provided, or not known
Failed to resolve hostname live.hkstv.hk.lxdns.com1: No address associated with hostname
當(dāng)然，如果有網(wǎng)絡(luò)，但是域名解析失敗，一般 ISP 運(yùn)營商可能會(huì)返回一些類似 404 頁面，或者跳轉(zhuǎn)到其他的默認(rèn)網(wǎng)頁，因此，對(duì)于 HLS，HTTP-FLV，HTTP-mp4 等碼流，會(huì)因?yàn)樽x到一些「臟數(shù)據(jù)」從而返回一些其他的錯(cuò)誤，例如：
$ ffplay http://www.w3school2.com.cn1/i/movie.m3u8
http://www.w3school2.com.cn1/i/movie.m3u8: Operation timed out
$ ffplay http://www.w3school2.com.cn1/i/movie.mp4
http://www.w3school2.com.cn1/i/movie.mp4: Invalid data found when processing input
遇到這類錯(cuò)誤，一般可以通過 ping 一下域名試試，看看是否可以 ping 通，如果 ping 不通，則可能要檢查下域名解析的配置了。
服務(wù)器連接失敗
如果域名正確，并且有網(wǎng)絡(luò)連接的狀態(tài)，多半是可以正常解析出服務(wù)器 ip 地址的，但是依然有連接失敗的可能，比如，這臺(tái)服務(wù)器相應(yīng)的服務(wù)掛掉了，或者并沒有在相應(yīng)的端口提供服務(wù)，從而導(dǎo)致播放器連接失敗，類似問題的報(bào)錯(cuò)如下：
$ ffplay rtmp://www.jhuster.com/live/hks
Cannot open connection tcp://www.jhuster.com:1935
rtmp://www.jhuster.com/live/hks: Operation timed out
因?yàn)?www.jhuster.com 對(duì)應(yīng)的服務(wù)器并沒有提供 rtmp 拉流服務(wù)，因此通過 1935 連接該服務(wù)器會(huì)失敗。
$ ffplay https://www.w3school.com.cn/i/movie.mp4
Connection to tcp://www.w3school.com.cn:443 failed: Connection refused
因?yàn)?www.w3school.com.cn 并不支持 https 訪問，因此通過 443 接口請(qǐng)求 https 連接失敗。
當(dāng)然，也有可能是這臺(tái)服務(wù)器雖然提供了 rtmp 拉流服務(wù)但是宕機(jī)了，因此，我們需要通過 dig 命令確定最終訪問的是哪一臺(tái)服務(wù)器，并排查下該服務(wù)器為什么無法連接，當(dāng)然，較好是修改下 ffpmeg 源碼，把解析出來的服務(wù)器 IP 地址打印出來，這樣就可以直接看到所連接的服務(wù)器地址了。
請(qǐng)求的資源不存在
對(duì)于 http 協(xié)議的直播地址，請(qǐng)求的播放資源不存在，返回的錯(cuò)誤還是比較快的，比如：
$ ffplay http://jhuster.com/live/hks.mp4
http://jhuster.com/live/hks.mp4: Server returned 404 Not Found
$ ffplay http://www.w3school2.com.cn/i/movie2.mp4
http://www.w3school2.com.cn/i/movie2.mp4: Invalid data found when processing input
注：由于讀到 ISP 運(yùn)營商返回的跳轉(zhuǎn)頁面的“臟數(shù)據(jù)”，因此也有可能返回上面這種錯(cuò)誤。
而 RTMP 直播協(xié)議，跟 HTTP 協(xié)議的播放，有著一個(gè)很大的不同，就是播放器請(qǐng)求的數(shù)據(jù)，并不一定“存放”在服務(wù)器，因此，服務(wù)器無法簡單通過 URI 定位不到則返回 404，這些數(shù)據(jù)可能是在 RTMP 握手之后，由生產(chǎn)端逐步產(chǎn)生并由服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)到客戶端，因此很難簡單判斷說“資源不存在”。
通常 RTMP 協(xié)議的直播流，如果推流端沒有推流了，播放器這邊一般是讀數(shù)據(jù)超時(shí)后才會(huì)返回錯(cuò)誤，例如：
$ ffplay rtmp://live.hkstv.hk.lxdns.com/live/hks1
rtmp://live.hkstv.hk.lxdns.com/live/hks1: Input/output error
不支持的格式
視頻流的采用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、編碼格式、封裝格式有很多種，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議比如 http/https/rtmp/rtsp 等等，編碼格式比如 h.264，mpeg4，aac，speex 等等，封裝格式比如 flv，mp4，avi，rmvb 等等，這些協(xié)議和格式的流，都是需要播放器專門添加支持的，因此，播放器遇到不支持的協(xié)議或者格式，也會(huì)導(dǎo)致播放失敗，如下所示：
https://www.jhuster.com/xxxx.mp4 Protocol not found
https://www.jhuster.com/xxxx.rmvb Invalid data found when processing input
只有音頻沒有視頻，或者只有視頻沒有音頻
出現(xiàn)該錯(cuò)誤的原因可能有如下幾點(diǎn)：
音頻/視頻的編碼格式不支持，導(dǎo)致解碼失敗
音頻/視頻的數(shù)據(jù)內(nèi)容異常，導(dǎo)致解碼失敗
基于 ffmpeg 的播放器的"probesize"設(shè)置太小，導(dǎo)致解析碼流信息不足
碼流/文件本身的前半段只有音頻沒有視頻，或者只有視頻沒有音頻
這個(gè)問題播放啟動(dòng)流程已經(jīng)完成，只是出現(xiàn)了畫面缺失、或者音頻缺失，也算是一種播放失敗，限于本文篇幅，該問題后面會(huì)抽出專門的章節(jié)來分析。
其他播放失敗
上面只分析了常見的播放失敗問題，其實(shí)導(dǎo)致播放失敗的原因還有很多種，這里無法一一都列出來，不過通過 ffplay 的報(bào)錯(cuò)，就可能知道大概的原因，再聯(lián)合服務(wù)端一起調(diào)試調(diào)試，一般都是可以找到根本原因的。
