上海2017年7月18日電 /美通社/ -- 消費(fèi)升級(jí)與新零售的到來(lái)，以及資本的青睞與技術(shù)革新等因素使得母嬰行業(yè)迎來(lái)新一輪的迭變。7月17日由母嬰行業(yè)觀察主辦的“母嬰迭代風(fēng)起時(shí)?2017母嬰大會(huì)”在上海舉辦，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)內(nèi)大咖們齊聚一堂，共同探討母嬰人該如何在新環(huán)境中借勢(shì)發(fā)力，搶占先機(jī)。
親寶寶CEO馮培華在會(huì)上發(fā)表了主題為《家人參與重塑母嬰生態(tài)》的演講。他認(rèn)為母嬰市場(chǎng)接下來(lái)的機(jī)會(huì)點(diǎn)在家庭，除了媽媽之外，爸爸和祖父母／外祖父母對(duì)育兒的參與，將會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生持續(xù)影響。服務(wù)好母嬰家庭人群，將是母嬰行業(yè)新的機(jī)會(huì)。
以下是馮培華演講全文：
今天和大家分享一下基于我們平臺(tái)發(fā)展情況，對(duì)行業(yè)的一些看法，希望和大家有一個(gè)不錯(cuò)的交流。我先做一個(gè)調(diào)查，在家里是誰(shuí)帶孩子？爺爺奶奶帶孩子的舉一下手，還有外公外婆帶的呢？
之所以問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)數(shù)據(jù)和我們最近在做的一個(gè)分析有關(guān)系。在整個(gè)中國(guó)來(lái)說(shuō)，隔代育兒是一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象，大概50-60%家庭是有爺爺奶奶、外公外婆帶的，真正媽媽全職帶的是相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少的，大概25%左右。全職爸爸帶的只有1-2%。
說(shuō)到母嬰，以前我們都在講媽媽，怎么打動(dòng)?jì)寢?，怎么抓住媽媽的眼球，但是大家知道隨著整個(gè)中國(guó)家庭消費(fèi)升級(jí)，整個(gè)家庭的幸福指數(shù)越來(lái)越高，4+2+1的家庭結(jié)構(gòu)中家人對(duì)孩子越來(lái)越關(guān)注，我相信所有中國(guó)的品牌都會(huì)理解一個(gè)現(xiàn)象 -- 爺爺奶奶外公外婆，在整個(gè)育兒過(guò)程當(dāng)中起到非常重要的作用，當(dāng)然爸爸也已經(jīng)參與進(jìn)來(lái)了，中國(guó)是一個(gè)家庭社會(huì)。
我們認(rèn)為在中國(guó)育兒母嬰市場(chǎng)里面，家庭是不可或缺的一部分，而且以后會(huì)越來(lái)越重要。這也是一些數(shù)據(jù)，到18年整個(gè)母嬰家庭人群市場(chǎng)還會(huì)比現(xiàn)在大很多，用戶規(guī)模會(huì)接近3億。接下來(lái)這張圖也很直觀的表現(xiàn)了在家庭消費(fèi)決策中，媽媽在決定什么，爸爸在決定什么，大家可以發(fā)現(xiàn)一些小的東西其實(shí)是由媽媽決定的，但是如果價(jià)值越來(lái)越大，就開始由爸爸參與主導(dǎo)決定了，伴隨著家庭月開銷的不斷上升，男性親屬的購(gòu)買力逐漸凸顯，反轉(zhuǎn)成為購(gòu)買的主要力量。家庭月開銷5000元以上的群體中，男性親屬占比達(dá)到了53.8%。
舉個(gè)例子，如果我們有二胎，家里有四五口人，大家要開始考慮買SUV了，在家庭汽車這個(gè)領(lǐng)域里面，我相信多半都應(yīng)該是由爸爸決定的。這樣的消費(fèi)決策構(gòu)成，也說(shuō)明了母嬰市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)應(yīng)該是在母嬰家庭，我們應(yīng)該從整個(gè)家庭的角度看這個(gè)市場(chǎng)，而不僅僅只是盯著媽媽。
我下面和大家講一下親寶寶是怎么做的，我們做了什么，到今天為止為什么我們可以達(dá)到這么高的用戶量，以及我們可以幫助品牌做些什么。大家如果關(guān)注到我們都知道，我們?cè)谶^(guò)去幾年當(dāng)中，一直在努力為家人和親友提供孩子成長(zhǎng)的云空間，而且是私密的。我們13年左右發(fā)布的這個(gè)服務(wù)，到現(xiàn)在3年多時(shí)間，我們一直在這上面努力。
我們的產(chǎn)品從剛開始到現(xiàn)在整個(gè)數(shù)據(jù)模型基本上沒(méi)有變過(guò)，以家庭為出發(fā)點(diǎn)，讓整個(gè)家庭孩子成長(zhǎng)的照片視頻很容易放在云上面，在家里進(jìn)行分享。解決了很多問(wèn)題，媽媽的手機(jī)壞了，我們可以在云上直接下載。爸爸和媽媽手機(jī)里的照片怎么樣放在一起的問(wèn)題，還有很多人都是從其他地方來(lái)到上海、北京的，我們的家人在其他地方，用親寶寶就可以讓外地的爺爺奶奶、外公外婆看到孩子的成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)一人記錄全家共享。
另外等我們把記錄做透之后，我們?cè)谶^(guò)去兩年當(dāng)中也已經(jīng)把整個(gè)育兒的部分放進(jìn)來(lái)了，從育兒的知識(shí)體系、早教、營(yíng)養(yǎng)食譜甚至兒歌的部分，在我們平臺(tái)上都可以找到。所以親寶寶目前來(lái)說(shuō)也是一個(gè)一站式的育兒服務(wù)平臺(tái)。我們的社區(qū)和活動(dòng)也是非?；钴S的，很多高知媽媽在里面交流各種問(wèn)題，發(fā)表生活的點(diǎn)滴。到現(xiàn)在，親寶寶其實(shí)是一個(gè)從工具出發(fā)，已經(jīng)不只是工具的家庭育兒服務(wù)平臺(tái)，也是我們用戶的生活的一部分，珍貴的情感資產(chǎn)。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，我們的客服經(jīng)常會(huì)碰到一個(gè)讓人頭痛的問(wèn)題。夫妻兩個(gè)鬧離婚，跑來(lái)吵我們客服一定要分割親寶寶賬號(hào)。或者是爸爸媽媽吵架，媽媽一怒之下把爸爸刪了，爸爸跑來(lái)要求客服恢復(fù)他的賬號(hào)。如果懂法律的人可以給我們一些建議，我們現(xiàn)在為這個(gè)問(wèn)題很頭痛。每個(gè)星期都有這樣的爸爸媽媽找我們，到底這個(gè)照片資產(chǎn)是屬于爸爸還是媽媽的，怎么樣分割，到目前為止我還沒(méi)有什么好的解決方案。不過(guò)我們也很欣慰的看到用戶對(duì)我們親寶寶賬戶的重視，也說(shuō)明我們對(duì)用戶來(lái)說(shuō)其實(shí)已經(jīng)不僅僅只是一個(gè)工具了。
到目前為止，我們的平臺(tái)已經(jīng)服務(wù)超過(guò)千萬(wàn)的家庭，用戶構(gòu)成也向著家庭成員均衡化的方向發(fā)展，在我們平臺(tái)，媽媽用戶只占了40%，爸爸和祖輩占了45%，用戶在全國(guó)都有分布，主要集中在一線城市和東南沿海。
那么，親寶寶能為品牌做什么？我們可以提供用戶教育，到場(chǎng)景化精準(zhǔn)營(yíng)銷，再到產(chǎn)品銷售的整合服務(wù)。首先，我們平臺(tái)累積了大量的家庭數(shù)據(jù)和孩子的成長(zhǎng)軌跡。通過(guò)對(duì)孩子成長(zhǎng)，以及家庭成長(zhǎng)的需求挖掘，我們可以幫助品牌精準(zhǔn)的觸達(dá)消費(fèi)群體，并通過(guò)硬廣曝光、育兒知識(shí)、專家支招等等場(chǎng)景來(lái)教育用戶，我們內(nèi)部有很多的PGC育兒內(nèi)容，還有專家，還有小報(bào)部分，可以幫助品牌做各種場(chǎng)景化營(yíng)銷，還可以做一些話題討論以及活動(dòng)等深度互動(dòng)形式，推動(dòng)二次傳播。我們還有電商買買板塊可以讓品牌直接入駐銷售。信息傳達(dá)、用戶教育、深度互動(dòng)再到消費(fèi)決策轉(zhuǎn)化，可以在同一APP中形成營(yíng)銷閉環(huán)，避免流失。
親寶寶在商業(yè)化的過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行了四五個(gè)月，我們這幾個(gè)月有一些廣告的出現(xiàn)，服務(wù)了母嬰類的比如惠氏、寶潔、迪巧等品牌，家庭消費(fèi)類的比如美的、九陽(yáng)、東風(fēng)日產(chǎn)等品牌，我們希望能和更多品牌一起合作，幫助大家一起更好的服務(wù)消費(fèi)者，把中國(guó)的母嬰市場(chǎng)做好。
