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北京2017年7月19日電 /美通社/ -- 神策數(shù)據(jù)的合作伙伴 -- 木七七游戲工作室近日發(fā)布了一篇關(guān)于提升玩家次留率的文章，并肯定了神策分析的服務(wù)能力。木七七的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人施辰剛表示，“神策分析的數(shù)據(jù)處理速度是我目前見過(guò)較快的”。以下為木七七發(fā)布的文章全文：
游戲行業(yè)的數(shù)據(jù)分析能做什么？拋開基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)支持外，還包括渠道推廣評(píng)估、用戶流失原因分析、用戶付費(fèi)動(dòng)機(jī)分析等方面。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)對(duì)游戲玩家新增、留存、轉(zhuǎn)化、收入等各環(huán)節(jié)都起到極大促進(jìn)作用。從游戲復(fù)雜、瑣碎數(shù)據(jù)中挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，不斷優(yōu)化游戲機(jī)制設(shè)計(jì)、場(chǎng)景設(shè)計(jì)、故事情節(jié)設(shè)計(jì)、位置和物品設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等，是游戲產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)、平臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的加持。
《卡片怪獸》是木七七游戲工作室（下稱“木七七”）研發(fā)的一款畫風(fēng)清奇的TCG快節(jié)奏手游，吸收玩家意見持續(xù)打磨游戲，2017年成為騰訊極光游戲平臺(tái)首批游戲。之前推出的《冒險(xiǎn)與挖礦》一款像素放置類休閑手游，在沒(méi)有任何發(fā)行問(wèn)津的情況下，公測(cè)期間被蘋果官方陸續(xù)推薦30余次，一度登頂蘋果商店免費(fèi)榜。
木七七游戲研發(fā)的成功關(guān)鍵在于保證順暢、優(yōu)質(zhì)的玩家體驗(yàn)。在這一過(guò)程中木七七團(tuán)隊(duì)不斷將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)理念貫穿游戲設(shè)計(jì)與測(cè)試的全流程。數(shù)據(jù)分析能夠幫助游戲設(shè)計(jì)者不斷還原真實(shí)的玩家游戲情境與玩家心理，讓產(chǎn)品優(yōu)化方向能夠快速契合玩家需求。
“從埋點(diǎn)開始，準(zhǔn)確性是一切數(shù)據(jù)分析的前提”
圍繞游戲產(chǎn)品的生命周期，數(shù)據(jù)分析第一步是數(shù)據(jù)采集與基礎(chǔ)支持。該環(huán)節(jié)通常包括通過(guò)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的需求進(jìn)行跟進(jìn)與驗(yàn)收、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的搭建以及數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的搭建。
木七七創(chuàng)始人陸家賢近日在公開場(chǎng)合發(fā)表《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)讓細(xì)分不再小眾》的主題演講中介紹，在產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，采用“前端埋點(diǎn)+后端埋點(diǎn)”配合的方式，從埋點(diǎn)開始保證數(shù)據(jù)采集的全面性與準(zhǔn)確性。
“準(zhǔn)確性是一切數(shù)據(jù)分析的前提，我們通過(guò)服務(wù)器端提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)每個(gè)細(xì)化頁(yè)面進(jìn)行埋點(diǎn)，看到反常、不符合邏輯的數(shù)據(jù)，這時(shí)候要追問(wèn)下去，所采集的數(shù)據(jù)是我們進(jìn)行對(duì)比性判斷、深挖玩家需求點(diǎn)、產(chǎn)品創(chuàng)新的根基?！睌?shù)據(jù)采集是構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)的核心要素，不僅可以監(jiān)控游戲數(shù)據(jù)的整體健康狀況，更是對(duì)玩家行為進(jìn)行深度分析的有力保證，從而提高玩家體驗(yàn)。
他強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)新產(chǎn)品具有一定的特殊性，每一款創(chuàng)新的產(chǎn)品都沒(méi)有可以直接套用的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，需要實(shí)事求是地進(jìn)行深入分析與洞察。如今，《卡片怪獸》憑借良好的市場(chǎng)反饋，以及核心用戶對(duì)產(chǎn)品的高認(rèn)知度等，騰訊選擇與其進(jìn)行合作。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化：如何將玩家次日留存率提升5%？
玩家在游戲中獲得的核心價(jià)值是“體驗(yàn)”。玩家的體驗(yàn)折射在游戲上反應(yīng)的用戶的心理狀態(tài)。如果體驗(yàn)高于用戶的心理預(yù)期，就會(huì)增加用戶對(duì)游戲的忠誠(chéng)度，即黏性。當(dāng)玩家通過(guò)視頻、文字、圖片等傳播素材被游戲吸引進(jìn)而體驗(yàn)游戲時(shí)，接下來(lái)相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)，玩家所感受到游戲內(nèi)容、感知價(jià)值、滿意度代表著玩家要不要繼續(xù)“體驗(yàn)”。“體驗(yàn)”背后的用戶行為研究是判斷玩家流失的關(guān)鍵。
這點(diǎn)正如木七七數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人施辰剛所說(shuō)：“游戲行業(yè)十分重視用戶在注冊(cè)后15分鐘內(nèi)的游戲體驗(yàn)以及次日留存。”因?yàn)?5分鐘的玩家首次體驗(yàn)，游戲數(shù)據(jù)分析人員可以借此判斷玩家在游戲中遭遇的“卡點(diǎn)”；而次日留存率反饋出玩家第二天還會(huì)重新啟動(dòng)游戲的意愿度。總之，在游戲產(chǎn)品穩(wěn)定之前，這兩個(gè)指標(biāo)自身是一個(gè)非常強(qiáng)大的“診斷工具”，它一定程度上暴露了游戲產(chǎn)品是否存在問(wèn)題的表面癥狀。
施辰剛介紹，《卡片怪獸》通過(guò)漏斗分析功能，首先查看用戶注冊(cè)后在游戲中每一個(gè)關(guān)卡的通過(guò)情況。如下圖。（注：因涉嫌商業(yè)機(jī)密，以下數(shù)據(jù)均為虛擬。）
數(shù)據(jù)分析人員可以點(diǎn)擊上圖中各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字，查看漏斗中每一步驟的玩家明細(xì)列表，如玩過(guò) NO.3戰(zhàn)斗的人群。然后通過(guò)用戶分群功能，將漏斗中玩過(guò)不同戰(zhàn)斗關(guān)卡的用戶進(jìn)行分群并命名，模擬如下。
之后通過(guò)留存分析，游戲設(shè)計(jì)人員觀察通過(guò)不同關(guān)卡的各用戶群體的次日留存情況。下圖以“戰(zhàn)斗NO.3”分群為例，展示了該用戶群體的次日留存情況。
如上，當(dāng)全部了解了通過(guò)不同關(guān)卡的各用戶群體的次日留存情況后，游戲設(shè)計(jì)者發(fā)現(xiàn)規(guī)律：玩家注冊(cè)后所進(jìn)行游戲階段越深入，次日留存會(huì)越高。尤其是當(dāng)玩家注冊(cè)后，經(jīng)過(guò)戰(zhàn)斗階段并進(jìn)行到“天梯任務(wù)1”階段的玩家群體，次日留存高達(dá)80.1%。這說(shuō)明游戲任務(wù)體驗(yàn)的越深入越能夠提升游戲玩家黏性。針對(duì)此數(shù)據(jù)分析結(jié)論，游戲設(shè)計(jì)人員針對(duì)任務(wù)相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行了三方面的優(yōu)化：
（一）將任務(wù)開始時(shí)間前置，從而提升達(dá)到天梯任務(wù)這一環(huán)節(jié)玩家人數(shù)的比例；
（二）將任務(wù)提示進(jìn)行優(yōu)化，如以更加明確的方式提醒玩家“你將收到一個(gè)任務(wù)”。
（三）領(lǐng)取優(yōu)化，完成任務(wù)后在戰(zhàn)斗結(jié)束時(shí)跳出“領(lǐng)取優(yōu)化”的頁(yè)面。
經(jīng)過(guò)上述優(yōu)化后，通過(guò)進(jìn)一步分析，游戲玩家整體次日留存率提升了5%。
“神策分析的數(shù)據(jù)處理速度是我目前見過(guò)較快的”
施辰剛上述提升玩家留存方式應(yīng)用場(chǎng)景只是木七七游戲研發(fā)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的多元化應(yīng)用的冰山一角。神策數(shù)據(jù)配合木七七團(tuán)隊(duì)在搭建全面科學(xué)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)后，實(shí)現(xiàn)玩家活躍度與留存率的提升、延長(zhǎng)玩家的生命周期等。
“之前木七七團(tuán)隊(duì)嘗試通過(guò) TalkingData 以及 ThinkingGame 進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)決策，也經(jīng)歷過(guò)通過(guò) SQL 獲取數(shù)據(jù)，但一次分析可能就會(huì)占用3-5天。神策分析實(shí)現(xiàn)了靈活分析，一目了然?！?施辰剛說(shuō)，簽約神策數(shù)據(jù)至今，他總結(jié)三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用感悟：
第一， 木七七團(tuán)隊(duì)本身會(huì)使用 SQL，神策分析的事件分析模型就是一個(gè)封裝的 SQL，可以更靈活應(yīng)用；
第二， 漏斗分析、用戶路徑、用戶分群三大分析功能，其他工具三功能的應(yīng)用非常耗時(shí)，在神策分析上可以很快速地實(shí)現(xiàn)；
第三，神策分析的數(shù)據(jù)處理速度是我目前見過(guò)較快的；更具體來(lái)說(shuō)，原本耗時(shí)在3-5天的分析工作，在使用神策分析后可以在1天內(nèi)完成?！?/p>
