上海2017年8月29日電 /美通社/ -- 8月30日至9月1日，2017上海國際商業(yè)年會將在上海國家會展中心召開。該年會是國內(nèi)“實體商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域規(guī)模較大、檔次較高、影響力較強的商業(yè)年會。
作為山茶花潤膚油開創(chuàng)者的國產(chǎn)知名護(hù)膚品牌，林清軒將在年會上亮相。林清軒的目標(biāo)是打造購物中心第一品牌，在上海國際商業(yè)年會展會期間，林清軒將以門店最新形象為基礎(chǔ)，加入智能化細(xì)節(jié)元素，以此展現(xiàn)未來發(fā)展智能化門店的戰(zhàn)略規(guī)劃。
未來智能化門店提前現(xiàn)身
林清軒自2003年創(chuàng)立以來，匯集了眾多優(yōu)秀科研人員，并與江南大學(xué)等高等學(xué)府創(chuàng)立了聯(lián)合研究中心。林清軒團(tuán)隊歷經(jīng)700多天潛心研發(fā)，運用現(xiàn)代萃取工藝作用于傳統(tǒng)的制作工藝之上，通過物理提純技術(shù)，經(jīng)多道工序萃取出活性成分高且雜質(zhì)少的林清軒山茶花潤膚油，全國擁有近400多家直營店。
隨著社會的不斷進(jìn)步、科技的快速發(fā)展，智能技術(shù)將廣泛應(yīng)用于生活的方方面面。林清軒順應(yīng)這一趨勢，不斷為消費者帶來更好的服務(wù)與體驗，措施之一是升級門店，智能化是其重點方向。
林清軒智能化門店將依托大數(shù)據(jù)實現(xiàn)多項創(chuàng)新舉措。在2017上海國際商業(yè)年會上，參觀者將成為林清軒未來智能化門店的第一批“顧客”。顧客進(jìn)入門店時，安裝在店門上的人臉識別系統(tǒng)會感應(yīng)，如果是會員將讀取出會員信息，并將會員基礎(chǔ)信息、購物偏好、近期購買記錄等傳輸?shù)降陠T佩戴的耳機里。店員根據(jù)這些信息與顧客進(jìn)行溝通，并引導(dǎo)顧客來到配有大屏幕的產(chǎn)品陳列臺前，大屏幕除了展示產(chǎn)品信息還配有膚質(zhì)檢測功能，系統(tǒng)將顧客以往的膚質(zhì)檢測數(shù)據(jù)和當(dāng)天的數(shù)據(jù)做分析對比，為顧客提出定制化的護(hù)膚建議。根據(jù)檢測結(jié)果和建議，顧客可以直接在大屏幕上選購需要的產(chǎn)品。
除了為到店顧客提供智能化服務(wù)，對于不到店的顧客，林清軒將根據(jù)對其消費習(xí)慣和喜好的分析來精準(zhǔn)投放廣告和活動信息。當(dāng)顧客在距離店鋪一定范圍內(nèi)時，智能化門店會向顧客手機發(fā)送優(yōu)惠信息和廣告，吸引顧客來店。
打造智能化門店是林清軒實現(xiàn)O2O閉環(huán)的又一舉措，林清軒認(rèn)為，在線上線下互動融合方面，國內(nèi)品牌與國際大牌基本在同一起跑線上，這是國產(chǎn)品牌的機會。而信息化一直是林清軒的優(yōu)勢之一，如利用自動化引流系統(tǒng)，林清軒能夠篩選出門店附近的潛在顧客，用精準(zhǔn)信息吸引他們前往門店。比如北京龍湖天街門店，林清軒每天給500位精準(zhǔn)顧客發(fā)一條消息，邀請他們到門店參加活動，門店由此實現(xiàn)高客流量，并成為一樓主通道的優(yōu)質(zhì)門店。
致力于成為購物中心第一品牌
據(jù)贏商網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從1996年到2016年的購物中心存量發(fā)展曲線顯示，國內(nèi)購物中心經(jīng)過20余年的發(fā)展，行業(yè)正逐步回歸理性，提前進(jìn)入存量時代。與此同時，不少百貨、購物中心都在加大對盈利能力強的美妝區(qū)域的投入。2016年中國化妝品和護(hù)膚品整體銷售超過2000億元，成為全球較快增長市場之一，在全球市場占比8.8%，僅次于美國。因此，美妝護(hù)膚品牌已經(jīng)悄然追趕快時尚，成為購物中心零售招商新寵。跟隨市場動向，化妝品牌門店和專柜紛紛進(jìn)行門店升級，其中就包括門店設(shè)計、體驗創(chuàng)新、新零售模式嘗試等方面。劍指中國購物中心第一護(hù)膚品品牌的林清軒，洞悉消費場景升級的市場趨勢，正在加快調(diào)整策略，升級門店形象，積極布局購物中心門店。
在定位之路上，林清軒通過明星產(chǎn)品打造獨特品牌記憶，形成“林清軒＝山茶花潤膚油”的大眾印象。精準(zhǔn)定位初見成效，公司2017年業(yè)績比去年同期增長35%，上半年就賣出了35萬瓶山茶花潤膚油。目前林清軒擁有門店417家，門店布局鎖定購物中心，計劃今年底將開店數(shù)量增至500家，2018年計劃開店至670家，2020年開至1100家。
未來，林清軒將逐步將所有門店進(jìn)行升級，將大數(shù)據(jù)等高科技手段與產(chǎn)品、服務(wù)深度相結(jié)合，為消費者帶來更高端的服務(wù)與體驗。
