上海2017年9月19日電 /美通社/ -- 在氣候變暖、資源匱乏、貧富不均等環(huán)境與社會問題成為全球共同面臨的可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)下，如何引導(dǎo)消費(fèi)者投身可持續(xù)行動中，成了企業(yè)綠色發(fā)展的新命題。日前，在“邁向2040：企業(yè)創(chuàng)新與城市可持續(xù)發(fā)展力”較佳案例評選活動中，聯(lián)合利華的“小行動，大不同”項(xiàng)目通過引導(dǎo)百萬消費(fèi)者參與綠色健康生活互動，摘得“2017可持續(xù)行動影響力獎”。
聯(lián)合利華北亞區(qū)數(shù)字營銷及電商副總裁吳雅婷表示，創(chuàng)辦“小行動，大不同”項(xiàng)目的初衷是希望聯(lián)合利華在業(yè)績增長的同時降低對環(huán)境的負(fù)面影響，讓可持續(xù)生活常態(tài)化。
2010年11月，聯(lián)合利華在全球范圍內(nèi)發(fā)布了其“可持續(xù)行動計(jì)劃”，致力于建立一個負(fù)責(zé)任的業(yè)務(wù)模式，并為此設(shè)定了3大目標(biāo)（為超過10億人推進(jìn)健康與幸福感；減半自身經(jīng)營的環(huán)境影響；幫助千百萬人改善生計(jì)）、與之對應(yīng)的9項(xiàng)承諾（健康與衛(wèi)生、營養(yǎng)、溫室氣體、水、廢棄物、可持續(xù)采購、工作場所公平公正、為女性提供更多機(jī)會、開展更具包容性的業(yè)務(wù)），以及涵蓋了全價值鏈的社會、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)方面的50多個具體目標(biāo)。而這一項(xiàng)計(jì)劃恰好與聯(lián)合國通過的《2030年可持續(xù)發(fā)展議程》以及“十三五”規(guī)劃中的可持續(xù)議程與中長期發(fā)展規(guī)劃相契合。
在“可持續(xù)行動計(jì)劃”的基礎(chǔ)上，2014年，聯(lián)合利華中國推出了基于社交媒體的“小行動，大不同”綠色健康生活互動平臺，鼓勵消費(fèi)者每天踐行綠色健康小行動來積累“微力”，而聯(lián)合利華則在現(xiàn)實(shí)中采取可持續(xù)行動，給予需要幫助的人群以實(shí)際的幫助，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者憑一己之力無法企及的公益愿望。平臺上線3年來，超過100萬消費(fèi)者通過平日的綠色行動集聚“微力”積分（小行動），通過聯(lián)合利華放大影響，將綠化植樹、援建山區(qū)學(xué)校等公益愿望付諸實(shí)踐。
全價值鏈評估：消費(fèi)環(huán)節(jié)對環(huán)境的影響占比近7成
“我們在研究中發(fā)現(xiàn)，聯(lián)合利華所屬的全價值鏈上有近七成對環(huán)境影響是發(fā)生在消費(fèi)者購買產(chǎn)品的使用，以及使用完之后如丟棄包裝的過程中，另外三成存在于采購、生產(chǎn)和物流過程，如果聯(lián)合利華想要降低對環(huán)境的負(fù)面影響，就必須去影響更多的消費(fèi)者，有更負(fù)責(zé)的消費(fèi)行為。”吳雅婷認(rèn)為，調(diào)動消費(fèi)者參與，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃的關(guān)鍵。
目前，全世界有25億消費(fèi)者使用聯(lián)合利華的產(chǎn)品。在中國，聯(lián)合利華的產(chǎn)品進(jìn)入1.3億消費(fèi)者家庭。作為一家全球快消領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)合利華的舉動影響深遠(yuǎn)。
以紙箱行動為例，2016年“小行動，大不同”設(shè)計(jì)電商快遞紙箱折角處二維碼互動項(xiàng)目，讓消費(fèi)者通過壓平紙箱的小行動，提高紙箱的回收利用率。全年統(tǒng)計(jì)，共有10萬消費(fèi)者參與了壓平紙箱行動。目前，這一“巧思”設(shè)計(jì)的電商紙箱已經(jīng)成為了所有聯(lián)合利華官方旗艦店的標(biāo)配。在電商消費(fèi)活躍的當(dāng)下，每個消費(fèi)者小小的壓平紙箱動作，就能對回收利用中產(chǎn)生超量級的效果。
社交互動：打開年輕消費(fèi)者公益之旅的正確姿勢
為了更好地與年輕消費(fèi)者對話，聯(lián)合利華選擇了社交媒體作為鋪設(shè)渠道。吳雅婷認(rèn)為，中國年輕群體在社交媒體以及社群上運(yùn)用較多，成立“小行動，大不同”的數(shù)字互動平臺，能夠聚集更多的年輕人一起參與討論，倡導(dǎo)可持續(xù)生活理念。
在具體執(zhí)行中，“小行動，大不同”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一直在探索年輕消費(fèi)者感興趣的公益方式?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)，年輕消費(fèi)者易被在社交媒體上刷屏的話題吸引，參與討論。比如去年我們做的‘可以喝的書’，今年的空氣墨水和霧霾戒指。我們還發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生群體對公益非常熱衷，所以我們與深耕大學(xué)生群體的社會公益組織展開合作，在內(nèi)容和平臺兩方面共同影響年輕消費(fèi)者?！表?xiàng)目負(fù)責(zé)人、聯(lián)合利華數(shù)字營銷副經(jīng)理董春艷表示。
從2016年起，“小行動，大不同”平臺開始聚焦有意思的社會熱點(diǎn)話題，用創(chuàng)新手法與消費(fèi)者進(jìn)行可持續(xù)話題的溝通并開展理念碰撞。“小行動，大不同”項(xiàng)目與全球著名的“可以喝的書”的創(chuàng)始人進(jìn)行深度合作，特制了1215本中國特別版“可以喝的書”，攜手天貓進(jìn)行聯(lián)合利華全品牌首發(fā)，售出所得善款全部捐助云南缺水地區(qū)的水窖建設(shè)，幫助了超過30,000戶缺水家庭。該活動既融合線上線下，又貼合了年輕人感興趣的公益方式，關(guān)注缺水地區(qū)的飲用水安全，成為“小行動，大不同”可持續(xù)發(fā)展中的里程碑。
可持續(xù)發(fā)展：引領(lǐng)綠色商業(yè)模式新升級
“小行動，大不同”項(xiàng)目自建立以來，成功地將商業(yè)價值轉(zhuǎn)化為社會價值，互動平臺三年已累積招募超過100萬粉絲。聯(lián)合利華也在其經(jīng)營價值鏈上，將可持續(xù)行動向上延伸至供應(yīng)商、原材料采購，向下擴(kuò)展至渠道環(huán)節(jié)和消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)跨界合作，真正實(shí)現(xiàn)了全價值鏈管理。
事實(shí)證明，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時，兼顧社會和環(huán)境的長期效益，是切實(shí)可行的。在2016年，聯(lián)合利華可持續(xù)生活品牌的成長速度比一般品牌快50%，占到了公司整體增長的60%，可持續(xù)發(fā)展已成為了其驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的新引擎。
聯(lián)合利華利用自身業(yè)務(wù)及品牌，打通了消費(fèi)環(huán)節(jié)，在倡導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行綠色消費(fèi)的同時，也受到了NGO組織和大學(xué)生群體的關(guān)注，以及京東、天貓等第三方合作伙伴的贊賞和支持。
“這個項(xiàng)目給我們提供了一個長期的可以跟消費(fèi)者互動的方式，三年的過程中積累了很多消費(fèi)者數(shù)據(jù)，可以挖掘到他們對公益，綠色健康生活的更具象化的需求，”吳雅婷表示，“聯(lián)合利華相信，貼近消費(fèi)者需求出發(fā)，更好地進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)和市場運(yùn)營，滿足市場和社會的需求，才能實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)任的成長，這才是一個可持續(xù)的商業(yè)模式?！?/p>
