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公司可能缺少安全服務(wù)和引人注目的差旅計(jì)劃

全球商務(wù)旅行協(xié)會基金的全新報告顯示,公司可能缺少安全服務(wù)和引人注目的差旅計(jì)劃
最新研究揭示差旅者預(yù)訂行為給安全帶來的影響
Concur
2017-11-29 01:30 5746
全球商務(wù)旅行協(xié)會基金今天發(fā)布的全新報告顯示,逾3/4的英國、德國和法國差旅者認(rèn)為他們的機(jī)構(gòu)很關(guān)心他們出差時的安全。與 Concur 合作開展,差旅者預(yù)訂行為如何影響安全研究還發(fā)現(xiàn),為差旅者提供支持的風(fēng)險管理服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠全面和普遍。

德國法蘭克福2017年11月29日電 /美通社/ -- 全球商務(wù)旅行協(xié)會 (GBTA) 基金今天發(fā)布的全新報告顯示,逾3/4的英國、德國和法國差旅者認(rèn)為他們的機(jī)構(gòu)很關(guān)心他們出差時的安全。與 Concur 合作開展,差旅者預(yù)訂行為如何影響安全 (How Traveller Booking Behaviour Impacts Safety) 研究還發(fā)現(xiàn),為差旅者提供支持的風(fēng)險管理服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠全面和普遍。

Concur 首席營收官史葛-托里 (Scott Torrey) 表示:“在全球性動蕩時代里,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任知道員工在哪里,并保證他們的安全與消息通暢。這項(xiàng)研究最出人意料的一項(xiàng)結(jié)果就是一半以上的差旅者知道不通過公司渠道進(jìn)行預(yù)訂可能會影響他們的安全,但大多數(shù)人仍然通過外面的渠道進(jìn)行預(yù)訂。這意味著公司需要花費(fèi)更大精力關(guān)注安全,而且我堅(jiān)信關(guān)心責(zé)任是企業(yè)能為員工做的重要的事情之一?!?/p>

英國、德國和法國的差旅者認(rèn)為機(jī)構(gòu)關(guān)心他們的安全。事實(shí)上,全球商務(wù)旅行協(xié)會基金發(fā)現(xiàn),在緊急或安全事件中,絕大多數(shù)差旅者希望公司主動聯(lián)系他們,至少2/3的人希望公司在兩小時內(nèi)聯(lián)系他們。

然而,2/3的差旅者知道不通過公司渠道預(yù)訂可能會影響他們的安全,這樣,緊急情況下,公司或差旅管理公司 (TMC) 更難定位和聯(lián)系他們。諷刺的是,過去一年中,即便是有差旅管理公司或可以使用在線預(yù)訂工具 (OBT),10名差旅者中,仍有約7位通過公司外面的渠道進(jìn)行過至少一次預(yù)訂。

這意味著機(jī)構(gòu)需要做得更多,通過風(fēng)險管理服務(wù)和技術(shù)來保護(hù)員工,并更好地開展服務(wù)和政策教育,為出差員工提供支持。

該報告還揭示了英國、德國和法國差旅者的其它旅行風(fēng)險管理趨勢。

  • 直接預(yù)訂。過去一年,近一半差旅者使用企業(yè)在線預(yù)訂工具。然而,公司使用差旅管理公司的差旅者中,近70%的人表示過去一年他們至少有一次通過供應(yīng)商直接預(yù)訂商務(wù)旅行。不到40%的人表示他們的機(jī)構(gòu)擁有獲取通過供應(yīng)商直接預(yù)訂的旅行計(jì)劃和路線的系統(tǒng)。
  • 差旅者定位。在緊急或安全事件中,差旅者希望他們的公司利用眾多信息快速找到他們的所在位置,包括旅行路線(53%)、雇主提供的智能手機(jī)應(yīng)用的GPS信息(44%)和費(fèi)用報銷信息(32%)。
  • 差旅者服務(wù)。不到一半的德國差旅者(49%)表示,他們的機(jī)構(gòu)為他們提供緊急情況下的援助熱線,而更多的英國(57%)和法國(65%)差旅者表示可以使用公司提供的緊急事件熱線。
  • 培訓(xùn)與資源。一半以上的差旅者表示,他們的機(jī)構(gòu)提供差旅安全培訓(xùn),但他們一致認(rèn)為再多一些培訓(xùn)會更有幫助。約61%的差旅者表示對小組和一對一培訓(xùn)很感興趣,而且大多數(shù)差旅者(約65%)更愿意每年接受多次培訓(xùn)。

全球商務(wù)旅行協(xié)會基金研究總監(jiān)莫妮卡-桑切斯 (Monica Sanchez) 說:“在追蹤預(yù)訂數(shù)據(jù)的三年間,大多數(shù)一貫使用在線預(yù)訂工具的差旅者表示過去一年他們通過供應(yīng)商或在線預(yù)訂工具直接進(jìn)行過預(yù)訂,這意味著他們的公司可能無法獲得他們的旅行數(shù)據(jù)。缺失或不全面的預(yù)訂數(shù)據(jù)會使公司關(guān)心差旅者的能力大打折扣,而預(yù)訂數(shù)據(jù)在關(guān)心責(zé)任中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,使公司能夠履行幾乎所有風(fēng)險管理職能?!?/p>

為應(yīng)對日益增多的旅行風(fēng)險管理挑戰(zhàn),今年早些時候 Concur 推出了 Concur 定位與主動監(jiān)控解決方案。Concur 定位與主動監(jiān)控解決方案由 Healix 提供支持,是首款綜合性差旅者風(fēng)險管理解決方案,集合業(yè)界齊全面的數(shù)據(jù)集,包括旅行和費(fèi)用數(shù)據(jù)、從 TripLink 和 TripIt 直接獲取的預(yù)訂路線以及供應(yīng)商電子發(fā)票。各種規(guī)模的企業(yè)可獲益于全天候監(jiān)控、通信支持和差旅者援助,無需與全球安全運(yùn)營中心聯(lián)系的基礎(chǔ)設(shè)施與人員。

今天的宣布是在全球商務(wù)旅行協(xié)會2017年法蘭克福會議上做出的。與會者可于11月30日(星期四)上午9:00(歐洲中部時間)在會議上了解研究結(jié)果詳情。與會者還可參觀28號展位了解 Concur 定位與主動監(jiān)控詳情。

《差旅者預(yù)訂行為如何影響安全》研究于2017年9月至10月對英國、德國和法國的735位差旅者進(jìn)行了調(diào)查。如欲了解結(jié)果和方法詳情,或下載報告,請點(diǎn)擊這里。

消息來源:Concur
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