北京2017年12月29日電 /美通社/ -- 2017年12月26日，北京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)十周年發(fā)展論壇在北京中關(guān)村軟件園國(guó)際會(huì)議中心舉行，超過200名來自會(huì)員單位的代表歡聚一堂，回顧了自協(xié)會(huì)成立起十年來服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展歷程，分析了行業(yè)目前的發(fā)展形勢(shì)、面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并對(duì)未來發(fā)展方向進(jìn)行了探討。商務(wù)部原副部長(zhǎng)馬秀紅、商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司巡視員湯軍、北京市商務(wù)委員會(huì)副主任倪躍剛和北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)首任理事長(zhǎng)曲玲年參加大會(huì)并致辭。文思海輝技術(shù)有限公司高級(jí)副總裁張東蔚出席大會(huì)并分享了公司十年來的發(fā)展壯大歷程。
自2006年服務(wù)外包納入國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，商務(wù)部會(huì)同國(guó)務(wù)院相關(guān)部門聯(lián)合啟動(dòng)服務(wù)外包“千百十工程”以來，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在最近十年間飛速發(fā)展。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年至2016年，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)從500多家擴(kuò)展至39277家，從業(yè)人員由不足6萬人猛增至856.1萬人，離岸外包規(guī)模從13.84億美元提升至70.41億美元，年均增長(zhǎng)率高達(dá)48%。十年間，國(guó)內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)不僅掌握了行業(yè)解決方案，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、智能移動(dòng)、區(qū)塊鏈等各項(xiàng)新技術(shù)也悉數(shù)成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)向著高端化、國(guó)際化的方向堅(jiān)實(shí)邁進(jìn)。
“外包服務(wù)提供商將率先成為數(shù)字化服務(wù)提供商，以云服務(wù)、數(shù)字智能、算法、格網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用為核心驅(qū)動(dòng)力，以物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)等為發(fā)包交付平臺(tái)，以給制造業(yè)、通信、金融等產(chǎn)業(yè)提供數(shù)字化等服務(wù)為主業(yè)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將步入大有可為的黃金發(fā)展期?！?馬秀紅援引《中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)十年發(fā)展報(bào)告》稱，未來十年中國(guó)完全有可能超越印度成為全球第一大服務(wù)外包接包國(guó)，同時(shí)將成為全球增長(zhǎng)較快的發(fā)包市場(chǎng)。其估測(cè)，2026年，中國(guó)服務(wù)外包合同執(zhí)行金額有可能超過三萬億元，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員可達(dá)到兩千多萬，其中高等學(xué)歷從業(yè)人員近1500萬，占比將增至70%。員工過萬、合同執(zhí)行金額超億美元的企業(yè)可能會(huì)達(dá)到500家左右，有望出現(xiàn)員工超十萬、合同執(zhí)行金額過百億美元的服務(wù)外包企業(yè)。
張東蔚表示，在最近十年間，隨著 IT 技術(shù)的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，迫使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，大批傳統(tǒng)領(lǐng)域的企業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題。因此，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)日漸興起。文思海輝伴隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)共同成長(zhǎng)，并在這一過程中不斷壯大，成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
2007年，當(dāng)時(shí)的文思海輝尚還是業(yè)務(wù)領(lǐng)域比較單一的高科技服務(wù)商，得益于近十年來產(chǎn)業(yè)環(huán)境的巨大變化，文思海輝加快產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的橫向拓展，如今已成為覆蓋金融、制造、醫(yī)療、交通、旅游等行業(yè)的技術(shù)合作伙伴。同時(shí)，文思海輝所服務(wù)的客戶也越來越高端，數(shù)量也在不斷增加。從2007年的16家大客戶發(fā)展到現(xiàn)在的137家，且其中128家是世界500強(qiáng)客戶。這一方面是來自產(chǎn)業(yè)需求的推動(dòng)，而更重要的則來自于文思海輝對(duì)其服務(wù)內(nèi)容的不斷拓展和深挖給客戶帶來的價(jià)值提升。十年間，通過轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，文思海輝的服務(wù)不斷攀向價(jià)值鏈高端，從原有的簡(jiǎn)單的人力外包，發(fā)展到現(xiàn)在的構(gòu)建數(shù)字化解決方案，文思海輝已成為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者。
文思海輝的外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)，也正是在最近十年間快速向國(guó)際拓展，使產(chǎn)業(yè)布局變得更加國(guó)際化。2007年時(shí)，文思海輝只有7處辦公室和交付中心，而如今卻已發(fā)展為32個(gè)，遍布全球16個(gè)國(guó)家和地區(qū)。文思海輝的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)甚至真正成為了許多地區(qū)拉動(dòng)地方高端就業(yè)的主力軍。從2007年的2500名員工發(fā)展到2017年的近30000人規(guī)模，文思海輝日漸壯大的員工群體以其巨大的消費(fèi)潛力為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供很大支持。作為支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)總量雖然有限，但是其節(jié)能、低耗、0污染的業(yè)務(wù)性質(zhì)，完全符合未來中國(guó)發(fā)展的綠色生態(tài)理念。
張東蔚稱：“我們處在一個(gè)變革的年代，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型時(shí)刻在發(fā)生。隨著網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算能力的普及，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式隨時(shí)有可能被顛覆，整個(gè)社會(huì)都處在深刻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中。作為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，文思海輝以深厚的行業(yè)積淀、對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度、對(duì)技術(shù)前沿的領(lǐng)先探索，幫助客戶從容應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，攜手實(shí)現(xiàn)‘成就更美好的數(shù)字化新世界’的美好愿景。”
