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SPG 俱樂部升級官方微信服務(wù)號 ,人工智能系統(tǒng)(AI)全新來襲

2018-03-29 10:47 15774
備受贊譽的常旅客計劃 SPG 俱樂部于近期再次升級了 SPG 官方微信服務(wù)號(SPG-Starwood),率先將當下備受推崇的人工智能技術(shù)(AI)加入微信客戶端中。

上海2018年3月29日電 /美通社/ -- 備受贊譽的常旅客計劃 SPG 俱樂部于近期再次升級了 SPG 官方微信服務(wù)號(SPG-Starwood),率先將當下備受推崇的人工智能技術(shù)(AI)加入微信客戶端中。此次SPG俱樂部基于微信平臺特別開發(fā)的在線AI引擎,將為 SPG 俱樂部中國會員提供更加智能和創(chuàng)新的酒店移動服務(wù),為用戶帶來更為先進、便捷的酒店預(yù)訂入住體驗。

SPG俱樂部一直致力于不斷滿足客戶的期望與需求,為賓客提供更好的方式體驗世界。此前 SPG 官方微信服務(wù)號升級,已成功上線四大功能:實時會員信息推送,隨時隨地競拍 “SPG Moments屬時刻餐飲微商城和關(guān)鍵詞搜索預(yù)訂功能。而此次人工智能技術(shù)的加入,又為 SPG 俱樂部追求移動數(shù)字創(chuàng)新體驗的目標增添了一塊重要的拼圖,為SPG 旗下酒店未來的移動智能服務(wù)提供更多想象的空間,并帶給 SPG 俱樂部的忠誠會員們更多前所未有的新奇體驗。

此功能上線后,用戶只需要打開SPG俱樂部微信客戶端,進入語音輸入模式,用中文普通話說出:“豪阿佑,你在嗎?”,便可召喚訂房小助手協(xié)助用戶預(yù)訂。在查詢過程中,用戶輸入時間/地點/酒店品牌其中任一關(guān)鍵詞,便可開始酒店查詢。

用戶通過“豪阿佑,你在嗎?”召喚訂房小助手
用戶通過“豪阿佑,你在嗎?”召喚訂房小助手

通過語音識別、語義解析、人機多輪對話輔助查詢這三大核心功能大幅度地縮短用戶搜索及預(yù)訂酒店的時間成本,從而更加有效地幫助賓客擁有順暢省時的訂房體驗:

- 語音識別:除了以往的文字輸入,用戶可以直接進入語音輸入模式輸入語音,即可啟動檢索功能,并得到準確而清晰的搜索結(jié)果。此項功能讓用戶預(yù)訂選擇的操作變得更加直觀。

- 語義解析:在用戶查詢的過程中,不需要再具體將關(guān)鍵詞用精準性文字表述出來,只需要說出“我想在明天入住/后天退房”等此類話術(shù),便可以得到結(jié)果。強大的語義解析功能通過人工智能技術(shù)精準分析關(guān)鍵詞在語境中的意義,從而給到用戶反饋。

用戶輸入入住需求,在線AI引擎即可完成搜索并反饋結(jié)果
用戶輸入入住需求,在線AI引擎即可完成搜索并反饋結(jié)果

- 人機多輪對話輔助查詢:不同于目前市面上的智能查詢功能,SPG俱樂部微信官方服務(wù)號的在線AI引擎可以綜合用戶已輸入的需求,并通過人機多輪對話, 幫助用戶完成查詢和預(yù)訂。

人機多輪輔助對話幫助用戶預(yù)訂
人機多輪輔助對話幫助用戶預(yù)訂

除了三大核心技術(shù)外,自動補全預(yù)訂條件功能使得用戶在未輸入全部預(yù)訂條件時,也通過更加便捷的與智能AI對話的方式,補全預(yù)訂條件,從而完成搜索。并且,新升級的人工智能引擎也允許用戶對預(yù)訂需求進行局部更改,只需說出需要修改的要素可輕松完成修改,進而完成預(yù)訂。

“SPG 官方微信服務(wù)號的不斷升級與萬豪國際集團的創(chuàng)新開拓精神是始終如一的。當今時代,人工智能技術(shù)的發(fā)展日新月異,SPG 俱樂部也與時俱進地將其融入專屬微信客戶端之中,使得中國會員們不僅能享受簡單而又智能的移動體驗,還將通過人工智能( AI) 感受到 SPG 俱樂部的人性化服務(wù)?!?萬豪國際集團亞太區(qū)市場營銷官若方國瑜女士表示,“憑借長時間在微信客戶端上為用戶提供會員服務(wù)的經(jīng)驗,加上萬豪國際集團對創(chuàng)新科技的探索,我們相信在未來的時間里 SPG 官方微信服務(wù)號將為中國忠誠會員享受精彩旅行、提升旅行體驗提供更出色的服務(wù)?!?/p>

SPG俱樂部攜手百度人工智能技術(shù)完成了此次SPG官方微信服務(wù)號升級,將為SPG俱樂部會員打造更加方便快捷、人性化的體驗。

消息來源:萬豪國際集團
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