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上海2018年4月13日電 /美通社/ -- 國際知名第三方檢測認證機構德國萊茵TUV集團（下稱“TUV萊茵”）正式推出“中國零售電商與檢測認證業(yè)務發(fā)展白皮書”（以下簡稱“白皮書”），全方位梳理零售電商全產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)“質量頑疾”，并基于TUV萊茵在追蹤、監(jiān)控、流程管理等領域多年經驗，整合零售電商品質安全解決方案，讓產品從生產、流通到消費者交付的各個環(huán)節(jié)都有據可依。新零售專家、原麥德龍中國電商總經理陶源為白皮書作序。
聚焦“后品質管理時代”下的中國零售電商行業(yè)
白皮書分四個章節(jié)，分別就“中國零售行業(yè)格局概述”、“中國網絡零售市場發(fā)展現狀”、“中國網絡零售痛點解析”以及“德國萊茵TUV零售電商解決方案”對零售電商行業(yè)展開深度剖析。白皮書顯示，中國零售市場穩(wěn)步增長，并將繼續(xù)保持旺盛的活力。政策利好的同時，消費結構與消費品質也將面臨變化與提升。種種背景下，成本、品質及經濟環(huán)境方面的挑戰(zhàn)是巨大的。發(fā)貨、退款以及商品質量成為投訴量較高的三大問題。
TUV萊茵品質專家認為，好的品質具備飛輪效應，可幫助零售電商形成良性循環(huán)鏈條。中國的零售業(yè)品質管理已從最初僅進行產品隨機抽檢、向商戶索證索票的1.0時代全面進入大數據分析精準抽檢、商戶全面核驗的2.0時代。而將品質貫穿于選品、設計、試制和批量等步驟中，只輸出符合要求的自由品牌廠家和商品，則將是是零售業(yè)應該繼續(xù)進化的3.0時代。
讓“標準”成為監(jiān)督人，讓“認證”成為護城河
白皮書中，TUV萊茵闡述了其針對零售電商行業(yè)的綜合解決方案，從“控品”和“控商”兩個層面來展開，可實現網絡零售產業(yè)從商家到產品的全覆蓋。針對各種訴求，TUV萊茵模塊化的解決方案橫跨自營平臺、開放平臺、自有品牌和跨境平臺等各大平臺，并能夠根據產品實際情況提供定制化服務。這將幫助電商平臺增強品牌定位，提升品質核心競爭力與客戶滿意度，進而推動行業(yè)品質管理的整體發(fā)展。
“中國電商發(fā)展已有15年歷史，而‘假貨’和‘劣質’如同哼哈二將始終伴隨左右，與之爭斗的電商玩家們，一直苦于沒有根治的妙方?！碧赵凑f道。電商的出現，為傳統的檢驗檢測帶來了巨大的挑戰(zhàn)，同時也給了同行一個從源頭上解決問題的機會?！白尅畼藴省蔀楸O(jiān)督人，讓‘認證’成為護城河，TUV萊茵在追蹤、監(jiān)控、流程管理領域深耕數十年，完美結合了互聯網技術的應用。我相信這種組合的威力，期待他們?yōu)橹袊娚塘魍I域的優(yōu)質產品保駕護航。”陶源對TUV萊茵的實力做出了積極的評價。
在網絡零售領域，在過去幾年中，TUV萊茵積累了一系列專業(yè)而寶貴的經驗和實踐，成功幫助眾多企業(yè)建立和完善了零售品質管理體系。經典的案例包括：深度參與京東商城產品質量抽檢，為商城的產品合規(guī)保駕護航；續(xù)緣阿里巴巴深度認證，為其平臺上逾千萬商家提供全新的實地審核服務；攜手網易嚴選與網易考拉工廠店，助力自有品牌質量體系建設；這些經典的案例全面地展現了TUV萊茵在該領域的綜合實力，為行業(yè)的發(fā)展樹立了良好的典范。
