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云南昆明2018年5月23日電 /美通社/ -- 近期，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的“2018中國零售業(yè)資產(chǎn)保護（防損）研討會”在云南昆明成功舉辦。作為全球領先的零售業(yè)防損專家，江森自控旗下的泰科零售解決方案于參會期間發(fā)布了《先訊美資全球零售業(yè)損耗指數(shù)》的報告。結果顯示，數(shù)字化時代零售業(yè)損耗未減反增，嚴重影響全球零售業(yè)利潤水平，零售商已經(jīng)考慮增加商品電子防盜系統(tǒng)（EAS）、視頻監(jiān)控和門禁系統(tǒng)的預算積極防損，再次映證了零售商通過技術和數(shù)據(jù)降耗止損從而提升利潤的緊迫現(xiàn)實需求。值得關注的是，中國零售業(yè)2017年度損耗金額為135. 2億美元，僅次于美國。
作為全球從防損角度針對零售業(yè)高管開展的規(guī)模較大、涉及國家地區(qū)最廣的調研，該報告對全球14個國家、不同零售垂直市場、共計1120名主要零售決策者的調研數(shù)據(jù)進行分析。參與調研的零售商所在的14個國家代表了全球主要經(jīng)濟體，占全球GDP的73%，全球零售總額的80%。
報告顯示，2017-2018年間，全球零售損耗率高于以往，占年零售總額的1.82%。零售業(yè)因損耗造成的年零售損失總額接近1000億美元大關。其中，美國的損耗率較高，達1.85%，歐洲緊隨其后為1.82%，亞太地區(qū)位列第三，損耗率為1.75%。中國的損耗率盡管在全球14個受訪國家中排名第七，卻仍高達1.96%。
從細分市場情況看，中國在藥妝店和藥房、以及百貨店領域的損耗率全球較高，分別為3.15%（全球平均2.12%）和2.57%（全球平均為1.83%）。在超市大賣場、社區(qū)店的損耗率方面，中國分別為1.74%和1.95%，略高于全球平均水平1.73%和1.79%。而中國在便利店領域的損耗率則表現(xiàn)較好，為1.01%，低于全球平均損耗率1.86%。
從損耗原因來看，入店行竊、退貨欺詐、供應商損失、內(nèi)部員工自盜和管理損失是造成全球零售損耗的常見原因，其中入店行竊和欺詐行為等造成的損耗占總額三分之一。中國市場的數(shù)據(jù)也與全球總體情況基本一致。
這些數(shù)據(jù)突顯了損耗對全球零售業(yè)務的影響。然而，相較于零售商強勁的經(jīng)濟實力和高額的損耗，分配到防損部門的預算在大多數(shù)情況下卻低于銷售額的2%。此次調研中69.2%的受訪者表示，會以損耗率為依據(jù)提高自身防損能力，因為他們注意到，想要在零售業(yè)快速變革的當下拔得頭籌，已不能再忽視損耗而盲目追求增長。其中大部分受訪者表示，其年度防損預算正在增加，特別是對于EAS、視頻監(jiān)控和門禁系統(tǒng)的投入。
泰科零售解決方案業(yè)務中國區(qū)總經(jīng)理張潔宇先生表示：“在零售業(yè)逐步趨于數(shù)字化的當下，即使各種高新科技頻出，但損耗并沒有隨之降低或消失，其仍是困擾零售商的首要問題之一。面對日益提升的降損需求和不斷提高的門店業(yè)務增長目標，泰科零售解決方案始終以我們積極深入的市場洞察和領先的產(chǎn)品與技術，以整體解決方案幫助零售業(yè)更好地應對數(shù)字化轉型中所面臨的各種挑戰(zhàn)，實現(xiàn)損耗降低和提升利潤較大化?！?/p>
而隨著防損計劃進一步發(fā)揮作用，報告還深入研究全球零售商所采取的具體措施以及投資的技術和服務，例如，近年來零售商逐漸加大在人工智能、大數(shù)據(jù)分析等先進技術上的投入，這些技術的普及應用也為國內(nèi)零售業(yè)的防損提供了更多機會?！霸搱蟾娴慕Y果與協(xié)會此前向國內(nèi)防損負責人開展的調查結果不謀而合。人工智能、大數(shù)據(jù)和無人零售技術成為較受關注的‘影響防損未來發(fā)展的技術’?！敝袊B鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真先生表示，“較之全球零售損耗情況看，國內(nèi)零售防損仍有很多工作要做，就協(xié)會針對國內(nèi)防損負責人的調查顯示，人才和專業(yè)體系是‘防損行業(yè)發(fā)展最缺乏的’。這也映證了我們此次大會主題‘新人才，新技術，新防損’的意義所在?！?/p>
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