佛山2018年6月21日電 /美通社/ -- 今天，沃爾瑪在佛山舉行慶典，宣布投資超過2000萬的佛山門店升級改造完成。佛山所有沃爾瑪門店均提供微信小程序 “掃瑪購”自助買單服務，沃爾瑪“京東到家”平臺增加商品數量，全品類揀貨區(qū)提升揀貨速度，沃爾瑪以嶄新的面貌為顧客提供更智能、便利的全渠道服務。
佛山位于中國最具經濟實力和發(fā)展活力的珠江三角洲腹地，是沃爾瑪發(fā)展的重要市場之一。沃爾瑪2003進入佛山市場已先后開出7家沃爾瑪購物廣場，未來5年，沃爾瑪計劃在佛山新開8家門店。
除開設更多門店外，門店升級改造也成為沃爾瑪深耕細作當地市場的重要舉措，過去5年（2013-2017）沃爾瑪已經累計投資超過17億人民幣升級改造全國300多家門店。改造后的沃爾瑪門店在銷售業(yè)績和客流方面都有提升，以成都和廈門為例，門店升級完成后，兩地門店去年半年的銷售業(yè)績和客流對比前一年保持大幅增長，成都門店的客流增長率甚至高達11%。
沃爾瑪中國大賣場營運副總裁范平表示：“沃爾瑪始終堅持顧客第一的理念，通過此次城市升級，我們不但要提供更多優(yōu)質實惠的商品，更著力打造智能門店為顧客提供更便捷的服務?！?/p>
智能化提升顧客體驗
通過應用互聯網和信息管理技術，應用數字化零售技術提高服務效率，為顧客提供更智能和便利的服務是此次佛山門店升級的核心之一。根據目前智能手機使用頻繁而且移動支付發(fā)展迅速的情況，沃爾瑪開發(fā)了微信小程序“掃瑪購”，顧客無需在收銀臺前排隊，也無需下載APP，只要打開手機掃一掃商品條形碼，就可自行完成付款。
為了更方便顧客使用“掃瑪購”，佛山所有沃爾瑪店內全面覆蓋高速免費WIFI，便于顧客無論位于店里的任何位置，都可以一鍵上網，接入“掃瑪購”，實現邊買邊掃，同時門店還開通了專門通道，顧客通過“掃瑪購”完成購物后可以通過專用通道快速離場。早前，深圳部門門店開展了為期兩個月的測試，取得了高達30%的滲透率，即有近三成的顧客選擇使用“掃瑪購”付款，其中約95%的用戶表示樂于繼續(xù)使用這種新的自助結賬方式。
優(yōu)質優(yōu)價商品惠顧客
“為顧客省錢，讓他們生活得更好”是沃爾瑪一直對顧客的承諾，面對多變的市場環(huán)境，沃爾瑪關注商品差異化優(yōu)勢，在商品上注重品質、差異化和性價比，持續(xù)為顧客提供更多優(yōu)質優(yōu)價的商品。
一方面，沃爾瑪利用全球采購的優(yōu)勢不斷提升直接進口商品的銷售。沃爾瑪目前提供來自世界各地30多個國家600多種直接進口商品，包括干貨、鮮食和非食等多個種類。沃爾瑪通過直接進口省去了中間環(huán)節(jié)降低了成本，同時嚴苛把控供應鏈保證商品質量安全，優(yōu)質優(yōu)價的直接進口商品廣受顧客的歡迎。2017年沃爾瑪直接進口的商品銷售同比增長超過15%，今年引入日本拉面、新西蘭餅干、德國牛奶等食品也廣受顧客歡迎。
另一方面，沃爾瑪還持續(xù)在自有品牌上發(fā)力。沃爾瑪自有品牌“惠宜”通過直接與優(yōu)秀的生產廠家合作生產，并通過專門的質量控制團隊把控品質，在確保高品質的同時可以省卻更多的中間環(huán)節(jié)及營銷費用，確保對比同等品質的其他商品價格平均便宜30%。2018年第一季度，惠宜品牌商品的全渠道銷售額同比上一年度同時期實現增長近40%。同時，沃爾瑪烘培類自有品牌“Marketside”繼去年推出了咸奶油蛋糕系列產品廣受顧客歡迎后，近期又抓住面包市場流行“臟臟包”的契機開發(fā)了黑旋風系列產品，讓年輕消費者以親民的價格就可購買到中高端面包坊同等品質的精品糕點。
全渠道提供便利服務
為了滿足越來越多顧客的線上購物需求，沃爾瑪此前通過 “京東到家” 平臺陸續(xù)在佛山等城市推出一小時送達的便捷服務，讓當地顧客可以足不出戶享受到鮮食、冷藏冷凍等商品。該服務一經推出，以其購物體驗的便捷性和沃爾瑪商品品質的可信任度，獲得了市場認可。佛山“京東到家”訂單數今年5月對比去年同期增長超過了9倍。
此次城市升級，沃爾瑪也在持續(xù)提升全渠道服務。一方面，沃爾瑪佛山“京東到家”商品從去年上線的1200多個增加到1800多個，主要增加了廣受顧客歡迎的生鮮商品；此外通過此次升級改造，門店設置了“京東到家”全品類揀貨區(qū)，挑選出線上訂購頻率較高的商品品類，集中放置一定數量在揀貨區(qū)，從而縮短這些商品的揀貨時間，提高揀貨效率。通過沃爾瑪開發(fā)的揀貨系統(tǒng)和京東到家強大的即時配送能力，較大限度地減少了用戶線上下單的等待時間。
為了更好的回饋佛山顧客，城市升級期間沃爾瑪佛山各店將推出微信支付隨機立減抵用卷，6月21日起，門店微信掃碼領券，微信支付滿138立減10元，共2.8萬張，先到先得，領完即止。今天，沃爾瑪佛山“京東到家”也將在線上推出限量優(yōu)惠，包括限量的59減20優(yōu)惠券，以及不限量的40減12優(yōu)惠卷（具體活動詳情見“京東到家”）。
