全面提升“客戶體驗”
北京4月5日電 /新華美通/ -- 近日貝塔斯曼書友會聯(lián)手國內(nèi)領先的第三方支付服務商易寶支付 ( http://www.yeepay.com/ )，向會員推出了直連國內(nèi)21家銀行的在線支付平臺。借此，書友會會員在 BOL 網(wǎng)站訂購產(chǎn)品時可安全、高效地完成在線交易。此舉進一步完善了書友會的支付系統(tǒng)，提高了客戶滿意度。
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“精選的商品 + 立體的營銷 + 優(yōu)質(zhì)的服務”是貝塔斯曼書友會一貫秉承的核心理念，通過目錄、網(wǎng)站 ( http://www.bol.com.cn ) 及遍布全國連鎖門店所構(gòu)成的三大營銷渠道為會員提供便捷、貼心的購書體驗。書友會此次與易寶支付達成合作推出在線支付平臺，旨在通過便捷且多樣化的付款方式，進一步提升客戶體驗，增加訂單率。目前，書友會提供的支付方式除全國專屬郵編的郵政匯款、與招商銀行合作的聯(lián)名信用卡、朱德庸專門設計的預儲值書友卡外，最新改建的在線支付平臺為會員開通了連接國內(nèi)21家銀行安全、可靠的直達車。為了滿足會員“安全、方便、順暢”網(wǎng)購的需求，貝塔斯曼書友會對支付平臺的選擇同樣以優(yōu)質(zhì)用戶體驗為標準，采用業(yè)內(nèi)在線支付掉單率較低的易寶支付作為其唯一網(wǎng)絡支付平臺。易寶支付后臺與國內(nèi)21家銀行緊密集成，這使得貝塔斯曼書友會的會員可以用手中的任何一張銀行卡進行支付。易寶支付系統(tǒng)采用 IBM 為其量身訂造的技術(shù)環(huán)境，高效、穩(wěn)定、安全的運行保障了交易的順利、暢通，與易寶支付合作的商家有4000余家，分布在綜合商城、航空機票、數(shù)碼通訊、網(wǎng)絡游戲、鮮花禮品、寬頻娛樂、圖書營銷等各個領域。
“目前我們的合作非常流暢，”貝塔斯曼書友會的相關(guān)負責人介紹說：“我們從用戶的反饋中了解到易寶在線支付使用得很順利，沒有出現(xiàn)掉單等流程上的差錯，對于書友會的會員來說，這種支付方式也很容易被接受，滿足了他們對多樣化的購書渠道及安全、高效的付款方式的需求，對于增強用戶忠誠度有很大幫助?！蓖瑫r，易寶支付的負責人透露，雙方目前正在進一步探討在電話支付平臺合作的可能性，實現(xiàn)“兩個電話完成交易”。
貝塔斯曼書友會簡介
貝塔斯曼直接集團整合了的媒體產(chǎn)品直銷業(yè)務，是貝塔斯曼集團的三大業(yè)務支柱之一。直接集團在全球四大洲的24個國家經(jīng)營書友會、音樂俱樂部以及電子商務等業(yè)務，3500萬會員保障了它在媒體產(chǎn)品供應方面的全球領先地位。會員可以通過目錄、網(wǎng)站或從全球600家會員中心任選其一來獲取俱樂部的豐富產(chǎn)品。
十一年來，貝塔斯曼書友會通過目錄郵購、網(wǎng)站 ( http://www.bol.com.cn ) 以及遍布全國的零售門店所形成的多渠道銷售體系，服務于全國一百五十多萬會員，已成為國內(nèi)較大的以會員制運營的圖書等媒體產(chǎn)品零售商。書友會為不同類型的顧客特別設計目錄，定期將最新精選的產(chǎn)品信息傳遞至會員，以滿足不同會員的不同需求。
為增強產(chǎn)品競爭力，貝塔斯曼書友會充分運用其全球資源致力于提供獨家、首發(fā)產(chǎn)品，如由全球四大洲22個國家資深編輯共同甄選的 “全球貝塔斯曼圖書主薦” (IBOM) 等。
通過完善的熱線中心，系統(tǒng)化的倉儲，規(guī)范的配送服務以及大客戶專署郵政編碼，書友會已連續(xù)四年蟬聯(lián)客戶關(guān)系管理大獎，旨在為會員提供優(yōu)質(zhì)、一流的服務。
易寶支付簡介
易寶支付（北京通融通信息技術(shù)有限公司）致力于成為世界一流的電子支付應用和服務提供商，是提供創(chuàng)新的多元化電子支付業(yè)務一站式服務的專業(yè)領導廠商。公司運營中心在中國北京，目前在上海、廣州、成都、內(nèi)蒙古設有分支機構(gòu)。易寶支付專注于金融增值服務領域，創(chuàng)新并推廣多元化、低成本的、安全有效的支付服務。在立足于網(wǎng)上支付的同時，易寶支付將互聯(lián)網(wǎng)、手機、固定電話整合在一個平臺上，首家推出易寶電話支付業(yè)務，真正實現(xiàn)了脫離互聯(lián)網(wǎng)限制的電子支付，為更多傳統(tǒng)行業(yè)搭建了電子支付的高速公路。易寶支付的合作商家包括了百度、盛大、當當、搜狐、國美、TOM、金山、新東方在線、深航、e 龍、環(huán)球、游益網(wǎng)、八佰伴、中國聯(lián)通在內(nèi)等眾多知名企業(yè)。易寶支付被電子商務財富年會評為“較佳支付平臺”并被中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會評為“創(chuàng)新50強”。
有關(guān)易寶支付的更多信息，敬請訪問： http://www.yeepay.com 。
