北京2019年8月21日 /美通社/ -- 近日，“交易型SaaS + 服務(wù)”的數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)商直客通宣布獲得3億多元人民幣的C輪融資。其中，C1輪融資由紅杉資本中國(guó)基金領(lǐng)投，現(xiàn)有投資人IDG資本、順為資本、光速中國(guó)均跟投；C2輪融資由元璟資本領(lǐng)投，紅杉中國(guó)跟投；C3輪由中青旅紅奇基金領(lǐng)投。本輪融資將用于直客通技術(shù)創(chuàng)新以及業(yè)務(wù)擴(kuò)展，為高星酒店及景區(qū)提供高效獲客的數(shù)字化營(yíng)銷解決方案，實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)率及新用戶的雙增長(zhǎng)。
直客通，成立于2014年，是“交易型SaaS + 服務(wù)”的數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)商，幫助高星酒店及景區(qū)在微信生態(tài)開設(shè)官方直銷店，高效獲客。簡(jiǎn)單來說就是，高星酒店及景區(qū)通過直客通的交易型SaaS建立微信官方商城，使其商品和服務(wù)可在微信生態(tài)內(nèi)進(jìn)行傳播銷售。并且，直客通為合作商戶提供包括：運(yùn)營(yíng)支持、渠道流量連接、廣告策劃及投放、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等全方位服務(wù)，幫助合作商戶高效獲取直客、優(yōu)化管理效率、提升服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)寬品宣效果。
直客通創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 劉華表示：“直客通已在高星酒店及景區(qū)行業(yè)內(nèi)取得了客戶的高度認(rèn)可，全國(guó) 80% 的五星級(jí)酒店已選擇直客通作為微信直銷合作伙伴。此次融資將用于技術(shù)創(chuàng)新以及業(yè)務(wù)擴(kuò)展，持續(xù)提升‘交易型SaaS + 服務(wù)’的產(chǎn)品及創(chuàng)新能力，同時(shí)拓展‘渠道流量’、‘廣告策劃’等創(chuàng)新業(yè)務(wù)邊界。直客通始終秉承‘持續(xù)增長(zhǎng)（ Keep Growing ）’的理念，針對(duì)服務(wù)業(yè)商家‘到店前 - 到店中 - 離店后’的全場(chǎng)景，提供一站式的綜合數(shù)字化營(yíng)銷解決方案，幫助其高效獲取直客，實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)率及新用戶的雙增長(zhǎng)?！?/p>
紅杉資本中國(guó)基金合伙人 鄭慶生表示：“我們看好直客通‘交易型SaaS + 服務(wù)’的賦能模式，目前直客通已經(jīng)在首先進(jìn)入的高星酒店市場(chǎng)建立了很高的覆蓋率，相信直客通團(tuán)隊(duì)會(huì)在更多的領(lǐng)域保持持續(xù)創(chuàng)新能力，以幫助更多服務(wù)業(yè)商家與消費(fèi)者建立新連接，實(shí)現(xiàn)高效獲客，為相關(guān)行業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值?！?/p>
元璟資本合伙人 劉毅然表示：“元璟看好交易型SaaS模式，并在各產(chǎn)業(yè)線有過多筆投資。我們看好直客通通過幫助酒店等服務(wù)業(yè)商家高效獲客來創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)模式。過去幾年中，基于對(duì)行業(yè)的深刻理解、運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)執(zhí)行力，直客通團(tuán)隊(duì)從高端酒店服務(wù)切入，已經(jīng)擁有領(lǐng)先的業(yè)務(wù)規(guī)模。未來我們預(yù)期直客通能為更多行業(yè)的商家提供多樣化服務(wù)?！?/p>
中青旅紅奇基金合伙人 劉廣明表示：“豐富在線直銷渠道，提升在線直銷渠道的運(yùn)營(yíng)和收益正逐漸成為各個(gè)旅游細(xì)分行業(yè)的共同訴求。以酒店、景區(qū)為代表的眾多旅游消費(fèi)場(chǎng)景的信息化程度存在巨大提升空間，我們看好能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝揖哂谐杀拘б娴臄?shù)字化營(yíng)銷解決方案的商業(yè)模式。直客通‘SaaS+運(yùn)營(yíng)服務(wù)’的商業(yè)模式不僅為商戶提供直銷獲客的工具，還通過專業(yè)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)為商戶進(jìn)行直銷賦能，幫助商戶實(shí)現(xiàn)營(yíng)收和復(fù)購(gòu)率的雙升。憑借對(duì)酒店行業(yè)的深刻理解和高效的執(zhí)行力，直客通現(xiàn)已成為中高檔酒店領(lǐng)域唯一的頭部SaaS服務(wù)商。我們期待直客通未來在其他商戶品類的創(chuàng)新和突破，以及在微信、抖音、淘寶等多重生態(tài)下為商戶實(shí)現(xiàn)高效獲客持續(xù)賦能。中青旅紅奇基金專注于旅游產(chǎn)業(yè)的研究和投資，尤其對(duì)景區(qū)行業(yè)的發(fā)展有較為深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過本次股權(quán)投資，雙方將加強(qiáng)互動(dòng)與合作，期待直客通能夠?yàn)榫皡^(qū)行業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷提升貢獻(xiàn)更多的行業(yè)價(jià)值?！?/p>
幫助高星酒店高效獲客，提升直銷收益
直客通總部位于北京，在全國(guó)已建立40多個(gè)落地辦事處，擁有數(shù)百人的技術(shù)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全國(guó) 80% 的五星級(jí)酒店使用直客通提供的“交易型SaaS + 服務(wù)”數(shù)字化營(yíng)銷解決方案實(shí)現(xiàn)高效獲客。直客通合作伙伴官方微信月交易額超4億元，單次促銷推廣官方微信交易額上千萬(wàn)元，官方微信粉絲數(shù)年增長(zhǎng)過億，合作一年以上的商戶40% 以上的收入來自于老客復(fù)購(gòu)，合作伙伴包括：麗思卡爾頓、瑞吉、華爾道夫、柏悅、豪華精選、威斯汀、瑰麗、洲際、萬(wàn)豪、希爾頓、君悅、溫德姆、喜來登、凱悅、皇冠假日、萬(wàn)達(dá)酒店及度假村等知名酒店品牌。2019年6.18大促，直客通為3000多家酒店組織策劃官方微信營(yíng)銷活動(dòng)，合作商戶交易額超3.3億元，合作某集團(tuán)酒店交易額突破千萬(wàn)元，合作單家酒店交易額超500萬(wàn)元，年同比增長(zhǎng)約300%。
一站式數(shù)字化營(yíng)銷解決方案，壯大私域流量池
直客通為商家提供“交易型SaaS + 服務(wù)”的綜合數(shù)字化營(yíng)銷解決方案，主要運(yùn)用于消費(fèi)者與商家接觸的“到店前 – 到店中 – 離店后”三個(gè)場(chǎng)景，力求幫助高星酒店及景區(qū)解決獲客難且成本高、銷售渠道及會(huì)員體系不健康、消費(fèi)者需求供給信息不對(duì)稱、員工銷售效率低等諸多行業(yè)痛點(diǎn)。
功能豐富且安全的交易型SaaS，持續(xù)高效獲客
直客通為合作商戶提供近萬(wàn)種官方微信營(yíng)銷功能，系統(tǒng)安全穩(wěn)定，擁有德國(guó)安聯(lián)保險(xiǎn)的安全保障，并獲ISO27001技術(shù)系統(tǒng)安全認(rèn)證，交易全程加密。此外，直客通提供酒店官方微信直銷商城與 PMS 及 CRS 等系統(tǒng)直連、海外支付等技術(shù)服務(wù)，全面滿足高星酒店及景區(qū)官方微信直銷的全場(chǎng)景營(yíng)銷需求，功能主要包括：
i. 產(chǎn)品在線化
ii. 服務(wù)在線化
iii. 營(yíng)銷在線化
iv. 支付在線化
直客通將持續(xù)創(chuàng)新迭代技術(shù)功能，為合作商戶打造持續(xù)增長(zhǎng)的高效獲客數(shù)字化營(yíng)銷解決方案。
