深圳2019年11月27日 /美通社/ -- 步入11月，這屆網(wǎng)民就已經(jīng)陷入被各種國內(nèi)外購物節(jié)統(tǒng)治的“恐懼”中。從今年各官方公布的數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)民剁手一年比一年歡。今年天貓雙11創(chuàng)下了2684億元的歷史新高。此次雙11剛過，就將迎來國外電銷大促-黑五。根據(jù)去年Adobe Analytics公布的數(shù)據(jù)，2018年美國“黑五”線上銷售額截達到62.2億美元，同比2017年增長了23.6%。雖然黑五數(shù)據(jù)不如雙11那么耀眼，但作為首屆中國國際進博會后的第一個黑五，今年依舊值得期待。
電商業(yè)務(wù)的繁榮對物流實力提出更高的要求，對于眾多轉(zhuǎn)運公司來說這是挑戰(zhàn)也是機遇。經(jīng)歷多個黑五洗禮，雖然眾多物流公司都有一套成熟的“黑五打法”，但年年有新招。轉(zhuǎn)運四方已圍繞用戶關(guān)注的時效、價格、安全等服務(wù)問題，在此次黑五上線了超時即賠及一波優(yōu)惠活動。
由于跨境運輸涉及多方角色，物流路線較長，所以轉(zhuǎn)運物流時效常常被用戶詬病，這一問題在旺季更加突出。轉(zhuǎn)運四方針對時效問題，在黑五期間承諾超時即賠。承諾電商清關(guān)快捷/R+模式享出庫到清關(guān)完成10日必達，超時1天即賠10%，最高賠付200%，運費賠雙倍。負(fù)責(zé)人對此表示：“轉(zhuǎn)運四方十分重視所有用戶包括B類客戶及C端海淘用戶在內(nèi)所有消費者的體驗，一直持續(xù)地根據(jù)用戶意見進行服務(wù)升級和調(diào)整。”不難看出，這次超時賠付承諾的上線是其對用戶體驗的重視，也是其對用戶對物流時效問題的回應(yīng)。
雖說轉(zhuǎn)運過程產(chǎn)生的成本與商品價值相比只占海淘成本的其中一小部分，但這部分成本依舊不可小覷。資深的海淘除了不斷比對商品價格之外，還會對多家轉(zhuǎn)運公司進行對比以此選擇性價比最優(yōu)的轉(zhuǎn)運公司。作為一家老牌轉(zhuǎn)運公司，轉(zhuǎn)運四方在業(yè)界一直主打高性價比。這次黑五轉(zhuǎn)運四方也針對運費，做了一波優(yōu)惠券活動。例如，買6只單價200元左右的口紅，用券之后只需要30左右的運費，較市場均價來說相當(dāng)實惠。
由于雙11和跨境電商的發(fā)力對黑五造成的影響，今年黑五數(shù)據(jù)增長或?qū)⒎啪?。但是基于用戶對于高價值、高保真商品的需求始終旺盛，所以由此帶來的物流壓力依舊不容小覷。對于身處于群雄逐鹿的互聯(lián)網(wǎng)時代的物流公司來說，只有堅守本心做好服務(wù)才能征服用戶心智走得長遠。
