重慶2019年11月29日 /美通社/ -- 中國領(lǐng)先的人力資源媒體公司HRoot于11月26日在重慶發(fā)布《2019大中華區(qū)人力資源服務機構(gòu)品牌100強榜單與白皮書》。該榜單是對人力資源服務機構(gòu)品牌進行排名的榜單，對整個人力資源服務行業(yè)的發(fā)展具有深刻的指導意義，旨在幫助中國人力資源行業(yè)專業(yè)人士更清晰地捕捉與洞察中國人力資源服務市場的發(fā)展動態(tài)。
《2019大中華區(qū)人力資源服務機構(gòu)品牌100強榜單與白皮書》具體包含“100強品牌榜單排名”、“乘風破浪穩(wěn)行致遠 -- 2018-2019年大中華區(qū)人力資源服務業(yè)市場述評”、“人力資源服務機構(gòu)品牌100強案例”等內(nèi)容。
“2019大中華區(qū)人力資源服務機構(gòu)品牌100強榜單”整體排名情況如下：
《2019大中華區(qū)人力資源服務機構(gòu)品牌100強榜單與白皮書》將人力資源服務行業(yè)主要分為以下六個大類別，并分別制作了六大分榜單，分別是：
2019年，全球經(jīng)濟環(huán)境更趨復雜多變，不確定性與不穩(wěn)定性明顯增大，全球商業(yè)也面臨重大調(diào)整，傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則不斷受到?jīng)_擊，既有的商業(yè)格局被不斷顛覆，新的挑戰(zhàn)接踵而至。全球勞動力市場也正在經(jīng)歷一場大變局，在互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的推動下，勞動力結(jié)構(gòu)和就業(yè)形態(tài)都在發(fā)生巨變。中國的“人口紅利”正逐步消失，中國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級等都迫切需要人力資源加速向人力資本轉(zhuǎn)化。面對日益復雜的行業(yè)格局，在政策環(huán)境、新技術(shù)發(fā)展、勞動力人群變化、用工形態(tài)變化等一系列外部因素影響下，中國人力資源服務機構(gòu)將面對更加激烈的競爭。在新技術(shù)和資本的助推下，整個人力資源服務行業(yè)的產(chǎn)業(yè)布局正在重構(gòu)，新入場者不斷涌進，其沖擊勢必會帶來不可避免的行業(yè)洗牌、整合，中國人力資源服務機構(gòu)面對的是機遇與挑戰(zhàn)并存的時代。
中國人力資源服務業(yè)正迎來快速增長的時期
近年來，中國人力資源服務業(yè)快速健康發(fā)展，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供了有力的人力資源服務支撐。人社部數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)對全國公共人力資源服務機構(gòu)和經(jīng)營性人力資源服務機構(gòu)進行統(tǒng)計，2018年，人力資源服務行業(yè)全年營業(yè)總收入達到1.77萬億元，同比增長22.69%，連續(xù)3年保持20%以上的年增長率。截至2018年底，全國共有各類人力資源服務機構(gòu)3.57萬家，同比增長18.37%；行業(yè)從業(yè)人員64.14萬人，同比增長9.89%；各類人力資源服務機構(gòu)共設立固定招聘（交流）場所3.19萬個，同比增長48.51%；建立人力資源市場網(wǎng)站1.33萬個，同比增長10.61%。
隨著人力資源市場體系建設的不斷推進，人力資源服務業(yè)在促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)和優(yōu)化人力資源配置方面正在發(fā)揮越來越重要的作用。2018年，國務院頒布實施《人力資源市場暫行條例》，從立法層面明確了國家提高人力資源服務業(yè)發(fā)展水平的法定職責，為人力資源服務業(yè)發(fā)展營造了良好的市場環(huán)境。人力資源市場和人力資源服務業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)以下特點：機構(gòu)數(shù)量進一步增長，行業(yè)規(guī)模進一步擴大，高端業(yè)態(tài)快速發(fā)展，人力資源市場配置能力進一步提升。
在線招聘市場：成也技術(shù)，敗也技術(shù)
在線招聘市場因其規(guī)模和需求始終是“兵家必爭之地”。頭部企業(yè)在探索新方向，希望穩(wěn)固市場地位，后來者則憑借自身優(yōu)勢希望后發(fā)先至地占據(jù)一席之地。
著名市場研究公司IBISWorld的數(shù)據(jù)顯示，2019年美國在線招聘網(wǎng)站規(guī)模達到86億美元，增速為10.9%。根據(jù)Analysys易觀數(shù)據(jù)，2017-2018年，中國互聯(lián)網(wǎng)招聘市場規(guī)模各季度同比增速均維持在20%以上。2019年第一季度，中國互聯(lián)網(wǎng)招聘市場規(guī)模為25.2億元，同比增長9.7%。艾瑞咨詢預測，2019年中國網(wǎng)絡招聘的市場營收規(guī)模會突破100億元。
大數(shù)據(jù)與人工智能等技術(shù)于在線招聘市場的應用已經(jīng)不是一個新鮮的話題，然而隨著技術(shù)不斷發(fā)展和其影響的日益深入，這把雙刃劍帶來的利弊均逐漸凸顯，深刻塑造著在線招聘市場的形態(tài)。
靈活用工 大有可為
2015年之后，靈活用工逐漸成為人力資源行業(yè)的“高頻詞”。2019年，靈活用工已成為人力資源領(lǐng)域乃至整個創(chuàng)投圈的新風口。互聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)企業(yè)，零售、餐飲、教育等各個行業(yè)靈活用工需求凸顯，以靈活用工為核心的人力服務產(chǎn)業(yè)在2019年呈現(xiàn)爆發(fā)增長。根據(jù)HRoot研究，我國靈活用工市場份額近五年來保持著22%的復合增長率，靈活用工服務企業(yè)發(fā)展前景可觀。根據(jù)安信證券預測，作為國內(nèi)市場新開拓業(yè)務，靈活用工的市場規(guī)模在2017-2022年有望從472億元增至1,393億元，年均復合增長率預計23.9%。
目前，國內(nèi)靈活用工領(lǐng)域“百家爭鳴”，各家人力資源機構(gòu)積極搶占市場，從求職者和招聘者著手，落地各式靈活用工模式，資本也紛紛涌入靈活用工市場。德科、任仕達、萬寶盛華等外資人力資源服務機構(gòu)較早在中國開展靈活用工模式。此前主營人才尋訪業(yè)務、外包和勞務派遣業(yè)務的供應商早在過去十幾年前就陸續(xù)向靈活用工市場擴展。一些核心聚焦靈活用工的人力資源服務機構(gòu)發(fā)展迅速并且登陸了資本市場，包括科銳國際、萬寶盛華大中華、人瑞集團。
此外，隨著中國市場政策的變化，越來越多的新興靈活用工企業(yè)不斷創(chuàng)新變革，希望分得一杯羹。隨著人工智能、機器人的廣泛應用，新技術(shù)可能會替代這些基礎性的崗位，對靈活用工目前的業(yè)務來源造成沖擊。靈活用工服務的收入還受整體宏觀經(jīng)濟狀況，特別是新興經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟狀況，以及國家靈活用工服務政策的影響。由于靈活用工的形式以及內(nèi)容未來都將更加豐富，這也勢必對人力資源服務機構(gòu)服務的專業(yè)性以及產(chǎn)品創(chuàng)新能力提出新的要求。
從獵頭到咨詢 -- 從未停步的轉(zhuǎn)型
全球經(jīng)濟和人才市場的不確定與復雜性讓獵頭公司面對著人才渠道和人力儲備資源維系成本較高、替代性招聘渠道威脅較大等挑戰(zhàn)。同時，時代的發(fā)展使得客戶對獵頭服務的需求也不只在于獲取高端人才，同時希望企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)性、戰(zhàn)略性的咨詢服務。在市場需求的驅(qū)動下，高端獵頭公司紛紛向綜合咨詢服務業(yè)務延伸，以幫助客戶在不斷變化的市場環(huán)境中迅速靈活地采取行動。許多人才尋獵公司也同時提供外包服務、派遣業(yè)務等，但其中最明顯的一個趨勢還是獵頭公司向咨詢領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，增強其高級領(lǐng)導力咨詢服務，以及提供數(shù)據(jù)驅(qū)動洞察的戰(zhàn)略。
目前來看，全球五大獵頭公司都已在企業(yè)領(lǐng)導力、組織架構(gòu)、文化戰(zhàn)略、管理咨詢等方面為客戶提供多樣化支持，并在此基礎上提供高端尋獵服務。單一的獵頭業(yè)務并不能實現(xiàn)資本的成倍增長和復制。獵頭服務公司開展咨詢業(yè)務，其最大的優(yōu)勢可能在于大規(guī)模高端客戶的業(yè)務轉(zhuǎn)換，從對同一批中高端客戶的尋獵業(yè)務漸漸擴展為對該人群的咨詢服務。在咨詢市場同樣激烈的競爭環(huán)境下，咨詢服務的質(zhì)量和水平直接關(guān)系到了企業(yè)未來的發(fā)展速度、盈利狀況、市場估值及市值等，在當今的大數(shù)據(jù)時代，獵頭公司在擁有中高端人才數(shù)據(jù)上的優(yōu)勢毋庸置疑，如果能對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行進一步分析、挖掘和利用，就有機會造就新的咨詢業(yè)務增長點。
對于獵頭行業(yè)來說，未來需要考慮的是如何在復雜多變的商業(yè)環(huán)境中利用好自身數(shù)據(jù)優(yōu)勢，拓展新的利潤增長點，通過業(yè)務多元化互補，增強自身在金融結(jié)構(gòu)和抗風險能力方面的優(yōu)勢，抓住機遇在新的市場博弈中靈活應對，為客戶創(chuàng)造更大的價值。未來，人力資源服務業(yè)將會有更多的交叉、延伸和融合，市場將會更加活躍。
人力資源服務行業(yè)投融資的“冰與火之歌”
2018年，人力資源服務行業(yè)在復雜多變的全球經(jīng)濟形勢下仍舊贏得了強勁的資本關(guān)注勢頭。2019年，全球經(jīng)濟和商業(yè)環(huán)境的不穩(wěn)定因素仍舊給投融資界帶來了不小的影響，但縱覽全局，人力資源服務行業(yè)依然是資本青睞的領(lǐng)域，發(fā)展勢頭穩(wěn)定。
盡管如此，無論是全球還是中國的人力資源服務市場投融資情況與上年同期相比，雖然資本規(guī)模并未呈現(xiàn)下降趨勢，但投融資事件數(shù)量均有所減少。這一現(xiàn)象說明了優(yōu)秀企業(yè)正持續(xù)得到資本的支持，并借助資本優(yōu)勢提升服務質(zhì)量，穩(wěn)固市場；而處于起步階段或近兩年發(fā)展較弱的企業(yè)得到機會的難度進一步加大。
與此同時，各個人力資源細分領(lǐng)域受到關(guān)注的程度并不均衡，企業(yè)與企業(yè)間、不同的細分領(lǐng)域之間，正在上演一場“冰與火之歌”。
從全球來看，2019年全球人力資源服務市場投融資、并購等事件單筆金額增長幅度巨大，頭部公司頻頻出手，前瞻性地投資于各自看好的市場，通過收并購和業(yè)務的整合來強化優(yōu)勢，小企業(yè)的發(fā)展空間被進一步擠壓。
回到中國市場，2019年融資成功的多為發(fā)展中后期的企業(yè)，并且同樣出現(xiàn)了單筆融資金額較大的特點，招聘則成為了成功融資數(shù)量最多的細分領(lǐng)域。2019年1月至10月期間，中國人力資源服務領(lǐng)域主要融資事件達34件，融資金額過億元人民幣的有11件。
從SaaS到PaaS，人力資源技術(shù)服務市場前景無限
技術(shù)幾乎滲透進各個服務場景中，人力資源行業(yè)也不例外，技術(shù)不斷在升級出新。根據(jù)2019德勤《全球人力資本趨勢報告》，在過去5年中有超過200億美元被投入在人力資源技術(shù)上，大量創(chuàng)意十足的新廠商所開發(fā)的軟件不斷涌現(xiàn)，創(chuàng)造了全新的基于人工智能（AI）的人才管理市場需求。人才管理全場景版圖正在不斷被填補。
IDG曾發(fā)表報告稱，到2020年，全球HRSaaS的投入占比將從2016年的12%增長到32%，HR SaaS將進入高速發(fā)展的黃金期。近年來在該領(lǐng)域的投資集中，金額增大，預示新一輪行業(yè)融資浪潮或?qū)硪u。
擁有敏銳感知力的廠商們開始基于協(xié)同、共生的理念，整合和鏈接各方資源、渠道、服務和平臺，招攬大量的生態(tài)伙伴，共建生態(tài)圈，為客戶提供一站式人力資本管理服務。在全球勞動力管理市場，克羅諾思（Kronos）與SAP強強聯(lián)手，實現(xiàn)勞動力管理進一步創(chuàng)新。此外，喔趣科技入選阿里云聯(lián)合解決方案合作伙伴。易路軟件與SAP Success Factors大中華區(qū)共同推出“EC＋Payroll”產(chǎn)品級解決方案。CDP集團與上海勞勤簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，全面布局勞動力效能管理云服務平臺。
經(jīng)過十多年的市場培育，國內(nèi)HR SaaS已是大勢所趨。AI技術(shù)和數(shù)字管理為人力資源應用管理提供了無限的想象空間，AI、數(shù)據(jù)管理、安全等領(lǐng)域成了國內(nèi)外HR SaaS企業(yè)關(guān)注的重點方向。墻外的廠商還在試圖進軍SaaS市場，墻內(nèi)的企業(yè)已經(jīng)開始布局PaaS平臺。早在2007年，Salesforce、亞馬遜、微軟、IBM、SAP等軟件業(yè)巨頭就開始部署PaaS平臺。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2017年全球PaaS第一梯隊玩家分別是微軟、谷歌、Salesforce以及亞馬遜。而在國內(nèi)市場，2015年開始，PaaS平臺開始萌芽，行業(yè)頭部企業(yè)開始布局PaaS平臺。在行業(yè)巨頭布局之外，北森、MCHR、肯耐珂薩等人力資源管理細分領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)也開始將戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)向PaaS平臺。
中國市場龐大，隨著技術(shù)、產(chǎn)品、研發(fā)以及服務能力方面的提升，國內(nèi)廠商競爭優(yōu)勢增強，市場份額在逐漸擴大。隨著技術(shù)的不斷成熟，從SaaS到PaaS，中國人力資源技術(shù)服務市場也將迎來“爆發(fā)式”增長，前景不可限量。
企業(yè)培訓領(lǐng)域的跨界聯(lián)合
埃森哲在《技術(shù)展望2019》中指出，鑒于員工在不同角色間輪崗的高頻率和高跳槽率，企業(yè)目前在員工學習和培訓方面的投資遠遠無法滿足員工需求。調(diào)查顯示，近七成中國受訪高管表示未來三年將有40%以上的員工步入新職位并需要在組織內(nèi)進行再培訓。人才技能缺口與技術(shù)的不斷升級為培訓行業(yè)帶來了廣闊的發(fā)展空間。
2019年1月，騰訊課堂宣布正式推出“101計劃”，投入價值10億的資源對101家職業(yè)教育機構(gòu)通過流量挖掘、專業(yè)團隊服務、課堂生態(tài)建設和騰訊系資源助力，進行全方位扶植；9月，騰訊樂享正式推出“直播”、“考試”、“學習地圖”三大功能，進軍企業(yè)培訓市場。2019年7月，天眼查數(shù)據(jù)顯示，由順豐泰森控股的君和信息服務科技（深圳）有限公司成立，在公司的主要經(jīng)營范圍里，人才培訓列在其中。從企業(yè)社區(qū)、物流行業(yè)進入人力資源培訓領(lǐng)域，此外，美團也成立了“美團大學”，進軍培訓行業(yè)。產(chǎn)業(yè)邊界越來越模糊已是不爭的事實。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級，企業(yè)培訓市場上的服務商們依托先進技術(shù)，也在不斷貼合企業(yè)需求，持續(xù)創(chuàng)新，同步變革轉(zhuǎn)型。面對緊縮的企業(yè)培訓市場，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)依然能獲得資本關(guān)注，2018年9月，企業(yè)學習智能解決方案服務商云學堂宣布獲得來自云鋒基金領(lǐng)投5,000萬美元C輪融資，推出絢星全新品牌，成立商業(yè)學習研究院，進一步擴大在企業(yè)學習領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢。行業(yè)內(nèi)企業(yè)也在加強合作，形成優(yōu)勢互補，實現(xiàn)合作共贏。資本扶持、跨界進軍、強強聯(lián)合，企業(yè)培訓市場仍有想象空間。
品牌營銷：一切圍繞“訴求”
營銷戰(zhàn)略家艾·里斯與定位理論創(chuàng)始人杰克·特勞特在《定位》中描述的傳播過度現(xiàn)象在當前消費市場中依然存在。海量信息中，真正占領(lǐng)客戶心智是企業(yè)品牌得以立足的重要優(yōu)勢，可以讓企業(yè)從競爭紅海中脫穎而出。在人力資源服務領(lǐng)域，品牌營銷也正呈現(xiàn)出一番繁榮的景象。為了與目標群體建立正確、緊密聯(lián)系，各品牌通過多渠道、多維度交織引導消費者參與，不斷拓展品牌的深度與廣度。
互動、參與感，成為大多數(shù)企業(yè)傳播品牌影響力的重要發(fā)力點?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播渠道層出不窮，短視頻平臺、直播、H5等讓營銷方式更加“腦洞大開”。通過各種渠道，企業(yè)與消費者實現(xiàn)近距離接觸，找準用戶直接訴求。在此基礎上，塑造品牌形象，傳遞品牌主張。
邀請明星代言、品牌升級、更換品牌名稱或LOGO標識等，人力資源服務機構(gòu)在品牌的塑造上也煞費苦心。技術(shù)的發(fā)展，信息傳播渠道的開發(fā)，消費者對企業(yè)的了解也在同步深化，品牌作為公司的標識，其傳遞出的價值理念與消費者需求是否契合成為決定企業(yè)是否占據(jù)市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，如何對消費者進行意識占領(lǐng)，依然是所有企業(yè)需要不斷探索的方向。
總體而言，企業(yè)品牌營銷一切圍繞客戶“訴求”。
2019年，全球經(jīng)濟、商業(yè)等環(huán)境無一不深刻體現(xiàn)著VUCA時代的特征，人力資源服務行業(yè)也是如此。無論是已經(jīng)在市場上占據(jù)一定份額的老牌廠商還是希望開疆拓土的新玩家，都需要面對一個更加復雜、模糊、多變的市場，這同時也意味著人力資源服務行業(yè)產(chǎn)業(yè)格局的未來發(fā)展有著更大的變數(shù)和更多的看點。對于人力資源服務機構(gòu)而言，故步自封就意味著落后甚至被淘汰，但是盲目冒進也會讓企業(yè)走向深淵。中國的人力資源服務行業(yè)這艘大船已經(jīng)駛離港口，向著更加波瀾壯闊的遠海前進，也許只有以創(chuàng)新務實為本，堅守價值和原則的基石，才能乘風破浪，穩(wěn)行致遠。
在2006-2018年度13次發(fā)布后，HRoot于2019年9月開始進行“2019大中華區(qū)人力資源服務機構(gòu)品牌100強”榜單編制數(shù)據(jù)的收集整理工作。資料收集截止時間為2019年10月31日。
HRoot希望通過樹立人力資源服務領(lǐng)域的標桿企業(yè)，進而提升整體人力資源服務市場的管理水平。本次上榜的100家人力資源服務機構(gòu)不僅是人力資源服務行業(yè)各領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，也是推動中國人力資源服務市場發(fā)展的重要力量。這些企業(yè)的發(fā)展道路體現(xiàn)了行業(yè)前進的新方向，預示著中國人力資源行業(yè)發(fā)展的未來趨勢。
此次評估方式綜合了“人力資源競爭情報系統(tǒng)”監(jiān)測數(shù)據(jù)、抽樣調(diào)查、互聯(lián)網(wǎng)及媒體的索引或引用量、價值評估模型等方式。在評估品牌價值時，評估指標由十二部分因素組成：財務支持、市場活動、媒體曝光、研究與發(fā)展、廣告與贊助、品牌跨地理能力、品牌保護度、社交媒體營銷、移動營銷、數(shù)字化營銷、網(wǎng)站競爭力、客戶評價。本次評選的指標體系分為兩個層次，即一級指標和二級指標。一級指標的得分根據(jù)二級指標分值乘以權(quán)重得出。該榜單是純公益性的，沒有任何參評費用，這也保證了該榜單的開放性、公正性和權(quán)威性。
了解榜單詳情與下載報告：http://rankings.hroot.com/brands100/2019/
