上海2019年12月16日 /美通社/ -- 不管你愿不愿意承認(rèn)，00后已經(jīng)出道了，而90后、80后們更是紛紛踏上了奔三奔四的道路。在感嘆自己不再年輕的同時(shí)，人們也逐漸意識(shí)到：“千禧一代”已經(jīng)成熟，他們漸漸成為當(dāng)前消費(fèi)的主力軍，一系列圍繞著“千禧一代”的消費(fèi)趨勢正發(fā)生著新的變化。
而在國外，Z時(shí)代才是真正被研究期待的未來，什么是Z時(shí)代呢?簡單來說,就是出生在有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕人。Z時(shí)代泛指1996年以后出生的人群。對(duì)于這批年輕的旅行者和商務(wù)出行人，酒店人又該如何面對(duì)？
在2020年4月27-29日上海國際酒店與商業(yè)空間博覽會(huì)上，“樣板房品鑒”活動(dòng)聚集國內(nèi)外最為熱門潮流的酒店品牌實(shí)景客房，打造一場三天“住遍”20+潮流酒店的沉浸式體驗(yàn)大秀。
旅行，發(fā)現(xiàn)新的自己
即使是Z世代最年輕的成員，也對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，在制定家庭旅游計(jì)劃時(shí)，他們是關(guān)鍵的決策者。變革性旅行將成為Z世代的一個(gè)明確特征，因?yàn)樗麄冏非蟮氖悄軌蜷_闊視野、向有社會(huì)良知的品牌看齊的經(jīng)歷。忽視品牌、注重預(yù)算、天生愛鉆研的Z世代， 在旅游預(yù)訂方面開創(chuàng)了一條新的、由成本和社群驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)途徑。作為真正的數(shù)字原住民和在線視頻的忠實(shí)消費(fèi)者，旅游品牌接觸Z世代的方式需要更具社交性、更形象化以及更迅速。
盡管旅游業(yè)正準(zhǔn)備迎接這一巨大的消費(fèi)力量轉(zhuǎn)變，但Z世代的影響力已蔚然成風(fēng)。以家庭為單位的假期選擇正圍繞著Z世代孩子的 需求和期望展開。在Z世代的影響下，體驗(yàn)式旅行的準(zhǔn)則正在演變，年輕的消費(fèi)者希望踏上旅行的旅程，這將使他們?cè)谥橇?、情感和精神層面上發(fā)生轉(zhuǎn)變。
對(duì)Z世代來說，旅行通常被視為個(gè)人成長的途徑 -- Booking.com在2018年的一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，18歲至24歲的年輕人中有71%的人說旅行“激發(fā)了重大的生活轉(zhuǎn)變”。根據(jù)AdAge和 UNiDAYS聯(lián)合進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在Z世代度假最想做的事情中，派對(duì)只排第六位，其他依次是：外出用餐、參觀博物館、戶外探險(xiǎn)、散步和遠(yuǎn)足之前。
2018年Expedia在對(duì)世代旅行趨勢的深入研究中也突顯了Z世代對(duì)冒險(xiǎn)和探險(xiǎn)旅行的偏好。簡而言之，他們非常重視旅行，因?yàn)槁眯心軒砣碌捏w驗(yàn)。
最年輕的商務(wù)旅行者
最年長的Z世代剛剛進(jìn)入職場，由此誕生了最年輕的商務(wù)旅行者的需求，才剛剛開始顯現(xiàn)。由于Z世代希望最大限度地延長旅行時(shí)間，以拓寬視野，并完成愿望清單上的項(xiàng)目，他們更有可能將商務(wù)旅行的時(shí)間延長，以增加一些休閑時(shí)間 -- 這一組合通常被稱為“商務(wù)休閑”。美國2017年全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì)Global Business Travel Association的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最年輕的商務(wù)旅行者（年齡在18至34歲之間）最有可能以這種方式延長旅行。
酒店也根據(jù)這一群體中最年輕成員的需要調(diào)整服務(wù)和設(shè)施，以更全面的學(xué)習(xí)方案取代傳統(tǒng)的兒童俱樂部，以培養(yǎng)他們對(duì)自然環(huán)境、當(dāng)?shù)匚幕惋L(fēng)俗的更深入了解。
以千禧一代為中心的酒店已經(jīng)通過模糊商務(wù)酒店的設(shè)計(jì)和服務(wù)慣例來解決新生代的生活方式和旅行需求。對(duì)于Z世代來說，這些標(biāo)準(zhǔn)描述將會(huì)進(jìn)一步消失。他們期望在空間的使用上有更大的流動(dòng)性和靈活性，客房需求呈現(xiàn)在智能化，可互換工作與休閑區(qū)域等。
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