香港2020年2月25日 /美通社/ -- 近日，港大ICB教務(wù)長(校務(wù)) 暨首席講師、中國社會科學(xué)院研究生院經(jīng)濟博士、英國倫敦大學(xué)金融管理碩士和倫敦藝術(shù)大學(xué)（中央圣馬丁藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院）藝術(shù)及文化企業(yè)文學(xué)碩士 --- 林崑博士 Dr. Joey Lam與大家分享了危機與逆境時刻的人心領(lǐng)導(dǎo)力，以下是文章的全部內(nèi)容：
領(lǐng)導(dǎo)能力在危機時刻最受到考驗。在順境時，領(lǐng)導(dǎo)才能面對的真正考驗不明顯。然而在危機和逆境期間，領(lǐng)導(dǎo)者的行為和舉止卻能完整的反映他們的能力和資格。
危機可以分為兩種：常規(guī)危機（Routine Crisis）和新型危機 (Novel Crisis)。面對常規(guī)危機，組織領(lǐng)導(dǎo)們可以預(yù)先計劃和制定方案應(yīng)對已知風(fēng)險。
例如，食品公司的召回計劃，基建工程的安全計劃，金融機構(gòu)的流動性計劃，以及各行各業(yè)的企業(yè)的災(zāi)難恢復(fù)和安全計劃。新型危機卻代表了難以預(yù)測的危機，這些危機出現(xiàn)的頻率和影響并非一般組織和產(chǎn)業(yè)能有效納入常規(guī)的風(fēng)險防范措施和計劃。
面對突如其來的各類危機和持續(xù)的逆境，領(lǐng)導(dǎo)不單單是要對企業(yè)運營負責(zé)，同時要照顧我們所負責(zé)的人。在此時刻，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何負責(zé)我們需要負責(zé)的員工呢？似乎要做的可以有很多。
以下和大家分享我認為是領(lǐng)導(dǎo)者在態(tài)度方面需要具備的三個原則。
避免散播恐慌
領(lǐng)導(dǎo)者首要做到的就是言語不反映恐懼，行為不傳導(dǎo)恐慌。在危機期間，每個人都向領(lǐng)導(dǎo)者尋求方向和下一步的行動方案。如果領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出恐懼和不安，那么這種不安就會從上到下蔓延到企業(yè)各個部門，像傳染病一樣傳染給其他人。這個時候，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的表現(xiàn)是冷靜，并且理性分析形勢，才能掌控局勢做好對應(yīng)策略。員工需要的是可以依靠的領(lǐng)導(dǎo)，而不是那些等待下屬來安慰的將軍。
這不代表領(lǐng)導(dǎo)要無視現(xiàn)實發(fā)生的情況和后續(xù)可能帶來的影響，盡管說“一切都會好起來”的確讓人感到欣慰，可是信心不是領(lǐng)導(dǎo)者唯一需要表現(xiàn)的。領(lǐng)導(dǎo)者必須切合實際，在陳述企業(yè)面對的情況的嚴重性時要把握好平衡，事實上無論是高估或低估局勢的嚴重程度，或者是逆境時期的長短都將無濟于事。
快速決策，謹慎執(zhí)行
當(dāng)危機是突發(fā)的和不可抗拒的，其不可預(yù)測性意味著領(lǐng)導(dǎo)人事前沒有時間做出防范和準備。后續(xù)產(chǎn)生和延伸的逆境更是無法預(yù)測將維持多長時間，意味著領(lǐng)導(dǎo)人的當(dāng)機立斷的決策能力和持久的堅持力同樣重要。
在危機時刻，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做出快速決策。我們都不一定有經(jīng)驗處理過同類的危機或逆境，許多時候下的決定都是最艱難的決策，也不確定產(chǎn)生的結(jié)果是否符合預(yù)期?？墒乾F(xiàn)實的情況是沒有充裕的時間來為不同的方案做出精準的研究和長時間思考利弊，你所需要的就是“采取行動”，然后持續(xù)觀察審視局勢做出調(diào)整。
“采取行動”包括 ：
1）快速決策，謹慎執(zhí)行；
2）審視局勢，做出調(diào)整，謹慎執(zhí)行。
與等待想象中的完美方案而議而不決的領(lǐng)導(dǎo)者相比，具有快速決策力和執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)更容易帶領(lǐng)組織度過危機，克服逆境，并且獲得下屬的尊重和追隨。
保持正向心理
保持正向心理說起來容易，但是當(dāng)一切可能出錯的事情都在發(fā)生時，面對極其復(fù)雜的前景，我們怎么才能保持積極樂觀呢？
其實這里說的不是鼓勵領(lǐng)導(dǎo)者盲目樂觀，而是作為對企業(yè)對員工負責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，除了要當(dāng)機立斷做好最壞打算，同時也要保持靈活性做出最好的期待，因為只有心中懷有希望才能產(chǎn)生積極的行動，只有積極的行動才能產(chǎn)生積極的效果，只有積極的效果才能創(chuàng)造新的局面。
成為被下屬依賴與可信任的堡壘，在危機與逆境時刻成功領(lǐng)導(dǎo)人心者，我從來沒見過表現(xiàn)恐慌，猶豫不決，而且在下屬面前充滿悲觀情緒的人。因此，無論 “一切都會好起來”的這句話多么老套，它的確讓人感到欣慰并使我們積極前進，也是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該說的話。
萬象更新，基于“信、望、愛”，別無他物。一切都會好起來的。
