上海2020年2月25日 /美通社/ -- 2月24日下午3點(diǎn)，林清軒品牌創(chuàng)始人 -- 孫來(lái)春先生在今日頭條進(jìn)行了在線直播，分享了一場(chǎng)屬于中小企業(yè)的戰(zhàn)“疫”日記：在疫情之下，中小型企業(yè)如何逆流而上。這場(chǎng)直播引發(fā)四十多萬(wàn)人在線觀看。
“就像靜脈血管被割開(kāi)了，眼看著流血，然而并不知道怎么把它堵上”，孫來(lái)春在直播中吐露出中小企業(yè)家的心聲，現(xiàn)金流是中小企業(yè)的命脈，對(duì)林清軒來(lái)講手頭儲(chǔ)備的這點(diǎn)現(xiàn)金，再有兩個(gè)多月就得破產(chǎn)。
2020年1月22號(hào)，原本要飛老家陪父母、家人過(guò)年的孫來(lái)春發(fā)現(xiàn)自己有點(diǎn)小發(fā)燒，問(wèn)題是17號(hào)到19號(hào)這幾天，他都與武漢的團(tuán)隊(duì)在一起。孫來(lái)春的第一反應(yīng)是應(yīng)該把自己隔離，緊接著焦慮的氣氛在房間蔓延。
從一開(kāi)始擔(dān)心自己的健康問(wèn)題，到三天后身體好轉(zhuǎn)，孫來(lái)春估摸著沒(méi)有被感染，更大的焦慮涌向心頭。林清軒在購(gòu)物中心、商場(chǎng)擁有337家直營(yíng)門店，從種植到研發(fā)、再到生產(chǎn)、銷售，公司上下有2000多名員工，從1月22日開(kāi)始，大多數(shù)門店的業(yè)績(jī)跌到了平時(shí)的10%，有的地方可能僅5%。這對(duì)于嚴(yán)重依賴門店銷售的林清軒，無(wú)疑是步入了至暗時(shí)刻。
焦慮不僅在孫來(lái)春自己身上打轉(zhuǎn)，同時(shí)讓他焦慮的是如何安撫員工尤其是武漢同事的緊張與焦慮。孫來(lái)春立馬著手建立了一個(gè)武漢關(guān)懷群，在群里面發(fā)發(fā)紅包、鼓勵(lì)員工表演節(jié)目、交流經(jīng)驗(yàn)、分享一些小視頻和一些搞笑的段子，給員工打氣。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這些在根上是不能安撫員工的緊張的情緒
“面對(duì)疫情，工作是戰(zhàn)勝焦慮最好的方式”，孫來(lái)春發(fā)現(xiàn)當(dāng)員工打扮的漂漂亮亮去工作的時(shí)候，心情的抑郁都能一掃而光。其實(shí)1月31日，孫來(lái)春的心情是到了最亂的時(shí)刻，對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)十幾年的“老男人”，辛辛苦苦創(chuàng)立的林清軒，萬(wàn)一倒閉了怎么辦？337年門店的店租怎么辦？2千多人的社保怎么辦？
至暗時(shí)刻，孫來(lái)春寫了一封信，一開(kāi)始想鼓勵(lì)員工，沒(méi)想到也鼓勵(lì)到自己。“干脆要靠自己，自救者天救！”于是，林清軒完全行動(dòng)起來(lái)，將業(yè)務(wù)創(chuàng)新向線上去轉(zhuǎn)移。按照孫來(lái)春的理解，整個(gè)林清軒已經(jīng)進(jìn)入到“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)。所有的人都在線上拼命的干工作、都無(wú)暇去思考疫情及其它負(fù)面的問(wèn)題，人的力量都迸發(fā)出來(lái)。
面對(duì)疫情，誰(shuí)都無(wú)法獨(dú)善其身。一個(gè)人一旦堅(jiān)定干一件事，就一定能干成一件事。截止2月22日，林清軒傳統(tǒng)電商的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了百分之五百，門店通過(guò)直播、手淘、小程序等數(shù)字化工具業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了與往年持平。在這個(gè)時(shí)候，每一個(gè)人都成了戰(zhàn)“疫”的單元，通過(guò)數(shù)字化工具這種“武器”，找到了屬于自己的“戰(zhàn)場(chǎng)”。
然而，讓孫來(lái)春感動(dòng)的不只如此。《至暗時(shí)刻的一封信》發(fā)到微信群里，還有很多顧客給孫來(lái)春回復(fù)。特別是武漢仁濟(jì)醫(yī)院的一位護(hù)士，“林清軒一定要加油，等疫情過(guò)去之后，要到林清軒柜臺(tái)去做面部發(fā)光SPA，修復(fù)口罩臉”，這讓孫來(lái)春發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的、很好的應(yīng)用場(chǎng)景，也找到如何支持“抗疫”一線的醫(yī)護(hù)人員的方法。林清軒立即向疫區(qū)捐贈(zèng)山茶花潤(rùn)膚油等物資達(dá)138萬(wàn)元。
作為創(chuàng)始人，孫來(lái)春在2月14日，也開(kāi)始嘗試直播賣貨，推出山茶花潤(rùn)膚油賣1瓶，就向抗疫前線捐贈(zèng)1瓶的公益活動(dòng)。2小時(shí)內(nèi)，直播間觀看人數(shù)超6萬(wàn)，銷售額共計(jì)近40萬(wàn)。
“面對(duì)危機(jī)，誰(shuí)都能下，船長(zhǎng)不能下”，林清軒當(dāng)前的情景讓他想到了泰坦尼克號(hào)。而就在孫來(lái)春直播的當(dāng)日，原本2月15日發(fā)薪的林清軒，提前一日，也就是情人節(jié)當(dāng)天，給員工發(fā)了薪。“讓員工過(guò)一個(gè)踏實(shí)的情人節(jié)”，孫來(lái)春道出了他的用意。
自從2月1日開(kāi)始，孫來(lái)春的日程完全被排滿，一天至少要工作16個(gè)小時(shí)，高強(qiáng)度的工作反而讓他感到內(nèi)疚。這不到一個(gè)月的工作量在他看來(lái)，幾乎干到了往年的全部?！叭绻拔揖腿绱说墓ぷ鳡顟B(tài)去做好林清軒，而不是全世界的去跑，現(xiàn)在林清軒的免疫力要更加強(qiáng)大”。
林清軒自2003年在上海創(chuàng)立，成立之初，就自始至終堅(jiān)持以中國(guó)傳統(tǒng)植物為原材料，為人們提供天然、安全、有效的護(hù)膚品?！拔覀儚膩?lái)不從動(dòng)物身上提取，也不做動(dòng)物實(shí)驗(yàn)”，而是對(duì)標(biāo)國(guó)際超一線品牌的標(biāo)準(zhǔn)，將中國(guó)獨(dú)有的山茶花神奇修復(fù)瑰寶發(fā)揚(yáng)光大，做中國(guó)原創(chuàng)的高端護(hù)膚品品牌。
林清軒也確實(shí)做到了，就如同口渴了要喝水一樣，人們一想到修復(fù)，就想到了山茶花油，一想到山茶花油，那就是林清軒。讓孫來(lái)春感到更神奇的，是消費(fèi)者幫林清軒找到疫情期間產(chǎn)品亮點(diǎn)，在修復(fù)“口罩臉”這一場(chǎng)景上，林清軒有他獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
這要從一千多年前說(shuō)起，古人尤其是客家人把山茶花花瓣碾碎并混合山茶籽油涂抹在皮膚發(fā)癢、發(fā)干處，達(dá)到修復(fù)肌膚的效果。山茶花的母產(chǎn)地在中國(guó)，有近百個(gè)品種，而只有生長(zhǎng)在海拔800米以上的高山紅山茶樹(shù)才能結(jié)出含油量最豐富的的果實(shí)。從開(kāi)花、結(jié)果到采摘，經(jīng)歷四季的云霧滋養(yǎng)，吸收日月精華和天地靈氣，經(jīng)林清軒對(duì)花、葉等萃取后，其有著驚人的修復(fù)力。
早在疫情發(fā)生之前，就有顧客反饋，使用林清軒山茶花潤(rùn)膚油后皮膚會(huì)呈現(xiàn)出自然的光澤。這其實(shí)是與林清軒獨(dú)有的技術(shù)專利 -- 清軒萃TM是分不開(kāi)的，它有著明顯修復(fù)皮膚屏障的作用，這也是林清軒山茶花潤(rùn)膚油讓肌膚發(fā)光的秘密所在。
強(qiáng)大的產(chǎn)品力，給林清軒以強(qiáng)大支持與動(dòng)力。這個(gè)產(chǎn)品力是消費(fèi)者賦予的，而且彌足珍貴。在孫來(lái)春看來(lái)，企業(yè)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)“自救”、業(yè)績(jī)成功逆襲，關(guān)鍵是員工有信心，尤其是對(duì)品牌、對(duì)產(chǎn)品有信心。就如同人一樣，工作是戰(zhàn)勝焦慮最好的方式，而企業(yè)對(duì)抗不確定的的最好方式就是提升品牌力。
“我想，你已經(jīng)復(fù)工了。言末，就用一句話來(lái)鼓勵(lì)你我‘以最好的狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)’?！?/span> -- 林清軒。
