濟(jì)南2020年3月3日 /美通社/ -- 新冠疫情籠罩下，盡管多數(shù)中小企業(yè)都經(jīng)歷了停工停產(chǎn)、收入失血、成本空轉(zhuǎn)的困擾，但得高家居依靠科技戰(zhàn)“疫”，與浪潮PS Cloud攜手搭建營銷協(xié)同管理平臺，將營銷協(xié)同管理平臺與線上直播相結(jié)合，聚集百家店面，連通線上線下，疫情期間僅2月份的上半月銷售成交超過600單，保持了不俗的經(jīng)營業(yè)績。
求解！離互聯(lián)網(wǎng)最遠(yuǎn)的行業(yè)何以解困？
得高健康家居有限公司（簡稱得高家居）總部位于山東青島，是國內(nèi)最大的進(jìn)口地板代理商。得高家居在全國各區(qū)域成立了分公司，多家自營門店，100多家代理商及200多家代理商門店，營銷網(wǎng)絡(luò)遍及全國近30個(gè)?。ㄖ陛犑校⒔?00個(gè)城市。
相比電商，家居行業(yè)一直被視為“離互聯(lián)網(wǎng)最遠(yuǎn)”的行業(yè)之一。這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)是代理多、門店多，相互之間的溝通成本較高。溝通交流依然采用傳統(tǒng)的口頭傳達(dá)、手工記賬等方式，信息化程度普遍較低。代理商通過郵件、電話等方式向得高進(jìn)行訂購，彼此之間業(yè)務(wù)信息零散，標(biāo)準(zhǔn)化程度低，時(shí)效性差，歷史記錄難以查詢，造成采購及銷售業(yè)務(wù)效率低下，大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)堆積卻難以發(fā)揮效用。
與此同時(shí)，對于代理商而言，其面向的個(gè)體客戶銷售，往往周期長、提貨時(shí)間不確定，代理商需要自建或租用較大倉庫進(jìn)行備貨，并雇傭大量的庫管人員，整體投入成本較高。
此外，銷售門店作為得高整個(gè)營銷體系的最末端，數(shù)量大、分布廣，店員流動性強(qiáng)，人員素質(zhì)參差不齊，日常銷售訂單記錄的規(guī)范性、及時(shí)性、完整性都無法保障，代理商難以全面了解門店的銷售情況，日常管理難度較大。
從采購到庫存，從銷售到客戶，如何鏈接總部、代理商、門店，實(shí)現(xiàn)管理模式數(shù)字化、智能化、可視化，精準(zhǔn)到每個(gè)用戶、每個(gè)導(dǎo)購、每個(gè)渠道，讓營銷效率更高，成為擺在得高家居面前的難題。
答案！數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)營銷協(xié)同一體化
為破解困局，得高選擇了浪潮PS Cloud，其開源的產(chǎn)品優(yōu)勢、強(qiáng)大的開發(fā)平臺，使得高的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用和個(gè)性化需求都得到了快速滿足。僅僅用時(shí)三個(gè)月，得高營銷協(xié)同管理平臺正式上線，實(shí)現(xiàn)總部、代理商（分公司）、門店三級營銷統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)處理時(shí)長縮短近70%，庫存周轉(zhuǎn)率提升了23%，管理成本降低了18%，企業(yè)生態(tài)圈初步形成。
得到家居線下有100多家代理商、200多家門店，包括銷售人員、設(shè)計(jì)師、安裝師等，龐大的員工體系，管理難度可想而知。不過，面對這些問題，得高家居通過浪潮PS Cloud搭建的統(tǒng)一營銷協(xié)同平臺，將總部、代理商、門店三級采銷業(yè)務(wù)統(tǒng)一到數(shù)字化的營銷協(xié)同平臺，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)一體化管理，簡化業(yè)務(wù)流程，化解信息分散困境，業(yè)務(wù)處理時(shí)長縮短近70%，效率提高了一倍。
針對得高家居代理商自建庫房成本高的難題，浪潮PS Cloud通過集中的庫存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了物料的基礎(chǔ)管理。代理商可根據(jù)客戶訂單需求，在平臺上實(shí)時(shí)采購，實(shí)現(xiàn)“零庫存”；對于暢銷產(chǎn)品，也可通過平臺進(jìn)行“整訂零發(fā)”，即一次性大批量訂貨，后續(xù)根據(jù)客戶實(shí)際需求分批要貨，隨用隨領(lǐng)。這樣代理商有一個(gè)小型倉即可滿足日常銷售需求，降低近30%的運(yùn)營成本，提高了合作意愿。
相比之下，銷售門店的管理則要復(fù)雜很多，人員流動大，銷售訂單難把控。對此，浪潮PS Cloud門店管理系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)完整的訂單列表，包括每個(gè)訂單的客戶名稱、聯(lián)系方式、跟單銷售員及訂單狀態(tài)等信息，這些信息可以幫助店長了解門店運(yùn)營問題和改進(jìn)辦法，助力各門店進(jìn)行品類調(diào)整、貨品優(yōu)化管理，用更精準(zhǔn)的廣告投放為門店引流，同時(shí)也調(diào)動銷售人員的積極性。初步測算，采用浪潮PS Cloud后，代理商門店訂單交付及時(shí)率提高約18%，獲得客戶廣泛好評。
如今，數(shù)字化的影響幾乎遍及所有行業(yè)，家居零售業(yè)也不例外。新的技術(shù)和工具正在重塑家居業(yè)，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，才能取得未來的主動權(quán)，實(shí)現(xiàn)跨越式升級。
“站高山之頂，得愛人之心；施誠信之法，送快樂予人。”通過浪潮PS Cloud，得高家居搭建了統(tǒng)一的營銷協(xié)同管理平臺，實(shí)現(xiàn)總部、代理商、門店協(xié)同管理，讓各級人員都能體會到數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的便捷，也為用戶帶來全生命周期的家居購物體驗(yàn)。而浪潮也將以足夠開放的心態(tài)，創(chuàng)新的技術(shù)，賦能每個(gè)行業(yè)的升級與變革。
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