更好的商業(yè)智能、更精確的庫(kù)存跟蹤和更具創(chuàng)造性的現(xiàn)有技術(shù)利用是提高利潤(rùn)的關(guān)鍵
上海2010年1月27日電 /美通社亞洲/ -- 一項(xiàng)由安達(dá)泰 (ADT) 及其先訊美資零售解決方案組合(Sensormatic Retail Solutions)贊助的新研究表明，零售商應(yīng)專注于既能提高其當(dāng)前業(yè)務(wù)目標(biāo)和打擊盜竊，同時(shí)又不增加勞務(wù)成本的技術(shù)解決方案。這項(xiàng)名為《2010年防損：零售商在艱難時(shí)期應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)萎縮》(Loss Prevention 2010: Retailers Battling Shrink in Tough Times)的研究發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期，零售商面臨更大的壓力來(lái)尋求更好的商業(yè)智能、提高庫(kù)存準(zhǔn)確性，并更具創(chuàng)新性地利用現(xiàn)有的投資，從而提高盈利能力和節(jié)約周轉(zhuǎn)資金。
Retail Systems Research (RSR) 分析師兼執(zhí)行合伙人、該報(bào)告的作者之一 Paula Rosenblum 表示，零售商專注于從其高低技術(shù)工具的現(xiàn)有投資中獲取較大的價(jià)值，而無(wú)需增加人手來(lái)審查詳細(xì)數(shù)據(jù)。
這份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查由 RSR 在2009年秋季完成，以83家小到大型跨國(guó)零售商為對(duì)象。零售商認(rèn)為其業(yè)務(wù)萎縮的三大原因是雇員偷盜商品、入店行竊和員工盜竊現(xiàn)金。
在過(guò)去的一年，RSR 報(bào)告發(fā)現(xiàn)，可能由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷，44%的零售商經(jīng)歷的盜竊事件有所增多。調(diào)查結(jié)果顯示，業(yè)績(jī)領(lǐng)先的零售商 -- 那些銷(xiāo)售增速超過(guò)行業(yè)平均水平三個(gè)百分點(diǎn)的企業(yè) -- 將防損 (Loss Prevention) 置于更重要的位置：其中78%比上一年度更加重視防損，而這一比例在業(yè)績(jī)不佳的零售商中只有43%。
Rosenblum 表示：“考慮到零售商將在不久的將來(lái)面臨困難的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，任何技術(shù)改進(jìn)必須有助于降低勞務(wù)成本，同時(shí)提供更好的商業(yè)智能服務(wù)。諸如視頻監(jiān)控、退貨和作廢管理、異常分析報(bào)告和現(xiàn)金管理等工具對(duì)零售商取得更高盈利起重要作用。零售商也更加關(guān)注管理自己的商品永續(xù)盤(pán)存系統(tǒng)，以更好地了解銷(xiāo)售損失?！?/p>
詳細(xì)的研究結(jié)果包括：
-- 零售商表示員工偷竊現(xiàn)金在總損失中所占比例由32%上升到45%。這似乎和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不佳有關(guān)，并促使零售商意識(shí)到他們需要更好的商業(yè)智能來(lái)分析各項(xiàng)結(jié)果，來(lái)取代人工來(lái)檢查報(bào)告細(xì)節(jié)
-- 至于妨礙零售商開(kāi)展防損工作的障礙，86%的零售商表示他們?cè)谫Y金上有困難，41%缺少員工來(lái)評(píng)估防損和審計(jì)數(shù)據(jù)（相比之下2008年這一數(shù)字為29%），36%的庫(kù)存系統(tǒng)非常不精確，不能將損失的領(lǐng)域量化
-- 零售商發(fā)現(xiàn)能夠幫助他們克服組織無(wú)效率問(wèn)題的高級(jí)技術(shù)解決方案包括：
-- 63%使用更好的商業(yè)智能來(lái)分析自身的所有數(shù)據(jù)
-- 40%使用更為精確的庫(kù)存追蹤來(lái)發(fā)現(xiàn)被偷物品
-- 39%更有創(chuàng)造性的使用現(xiàn)有技術(shù)
這份報(bào)告進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了零售商受到經(jīng)濟(jì)更直接影響的領(lǐng)域，其中最為重要的是外部偷竊較內(nèi)部偷竊的迅速上升：
* 顧客單獨(dú)偷竊商品（上升28%）
* 有組織的團(tuán)伙偷竊商品（上升25%）
* 員工偷竊現(xiàn)金（上升19%）
更多的研究結(jié)果表明，業(yè)績(jī)領(lǐng)先的零售商更為頻繁地使用商業(yè)智能工具，例如68%使用異常分析報(bào)告，65%使用退貨與作廢管理。為了提升現(xiàn)有投資的價(jià)值又不增加員工來(lái)評(píng)估更為具體的數(shù)據(jù)，31%的受訪者表示使用庫(kù)存追蹤系統(tǒng)。
安達(dá)泰安防 (ADT Security) 亞太區(qū)零售與安防產(chǎn)品副總裁 Kelvin Lam 稱，“研究信息表明零售偷竊的手法正在發(fā)生變化。因此，防損工具必須適應(yīng)這些變化?！盠am 表示：“在困難的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，機(jī)敏的零售商正在尋求不僅僅局限于傳統(tǒng)的標(biāo)記和單獨(dú)的監(jiān)視，還要包括基于軟件的分析工具、整合和更好的庫(kù)存管理系統(tǒng)?！?/p>
這份24頁(yè)報(bào)告的副本可通過(guò)以下網(wǎng)址免費(fèi)獲取：http://www.retailsystemsresearch.com/_document/summary/1037 。
關(guān)于安達(dá)泰安防
安達(dá)泰安防是泰科國(guó)際旗下的公司，是全球較大的電子安防服務(wù)供應(yīng)商，向全世界700多萬(wàn)商業(yè)、工業(yè)、政府和住宅客戶提供服務(wù)。安達(dá)泰的總體安防解決方案包括入侵檢測(cè)、消防系統(tǒng)、閉路電視、門(mén)禁系統(tǒng)、緊急狀況監(jiān)控、電子商品防盜系統(tǒng)、無(wú)線射頻識(shí)別和系統(tǒng)集成等。請(qǐng)瀏覽 http://www.adt.com/global 。
關(guān)于先訊美資零售解決方案組合
業(yè)界領(lǐng)先先訊美資零售解決方案組合提供了重要的防損和運(yùn)營(yíng)改進(jìn)技術(shù)和解決方案。擁有超過(guò)1500項(xiàng)專利，先訊美資的解決方案組合通過(guò)泰科旗下的安達(dá)泰公司及其授權(quán)的商業(yè)合作伙伴在全世界暢銷(xiāo)。先訊美資解決方案涉及從商店柜臺(tái)前端到整個(gè)零售供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)，幫助零售商們減少損失及增加收益。今天，全球零售商200強(qiáng)使用電子商品防盜系統(tǒng)的有超過(guò)80%選擇先訊美資解決方案，包括電子商品防盜系統(tǒng)、源標(biāo)簽、數(shù)據(jù)分析以及店內(nèi)-單品級(jí)智能應(yīng)用程序。先訊美資前瞻性的解決方案還包括“電子商品防盜系統(tǒng)--無(wú)線識(shí)別RFID”二合一技術(shù)，可以在一個(gè)不斷變化的零售環(huán)境中為零售商產(chǎn)品提供安保措施和可視性。如需了解更多信息，請(qǐng)瀏覽：http://www.sensormatic.com 。
關(guān)于Retail Systems Research
Retail Systems Research (RSR) 是唯一一家由零售商運(yùn)營(yíng)并研究零售業(yè)的研究公司。該公司針對(duì)零售業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈面臨的商業(yè)和技術(shù)挑戰(zhàn)提出真知灼見(jiàn)，并為某些特定公司乃至整個(gè)行業(yè)如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)提供經(jīng)過(guò)深思熟慮的指導(dǎo)和建議。如需更多信息，請(qǐng)登陸：http://www.retailsystemsresearch.com/ 。
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