上海2020年5月21日 /美通社/ -- 近日，優(yōu)利康助聽器加拿大聽力臨床研究總監(jiān)Don Hayes分享了AI環(huán)境識別的優(yōu)勢，以及在首次驗(yàn)配中AI環(huán)境識別起到的重要作用。
大家知道生活環(huán)境決定一切。當(dāng)聲音進(jìn)入助聽器時，優(yōu)利康獨(dú)有全息情景巡航會智能地將其分為7種主要的聆聽環(huán)境：安靜、安靜中對話、多人對話、眾人對話、噪聲中對話、噪聲、音樂。
在用戶使用中，生活環(huán)境評估工具會記錄在不同環(huán)境中使用的時間、用戶對音量的調(diào)整。這些數(shù)據(jù)會給驗(yàn)配師一個真實(shí)的生活社交反饋，用戶在生活環(huán)境中聆聽的方式，在二次預(yù)約時候，可以作為驗(yàn)配師提出建議的依據(jù)。
優(yōu)利康助聽器驗(yàn)配師可以在軟件上看到細(xì)致羅列的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。比如，用戶每天戴助聽器的時間，最近一次數(shù)據(jù)是什么時候更新的，在每個環(huán)境下花費(fèi)的聆聽時間，以及在這個生活環(huán)境里聆聽所做的音量調(diào)整等。
當(dāng)用戶將生活環(huán)境評估工具帶回家，開啟一種新的聆聽體驗(yàn)時，生活環(huán)境評估工具會自動收集用戶的生活聆聽數(shù)據(jù)。
做聽損者的第一次 -- 要夠智能。
78%的驗(yàn)配師說，軟件把用戶所有的聆聽數(shù)據(jù)都記錄下來，可以使驗(yàn)配師更積極主動地幫助他們的客戶。
做聽損者的第一次 -- 要夠真實(shí)。
對用戶來說，評估聽得好不好的最佳時間是在他們使用生活環(huán)境評估工具的當(dāng)下，而不是幾周之后。通過優(yōu)利康的優(yōu)控2.0上的評分功能，驗(yàn)配師不需要等到他們的下一次預(yù)約，就可以知道用戶對他們的聽力體驗(yàn)有什么感受。
當(dāng)用戶提交一個積極或消極的真實(shí)使用評價后，系統(tǒng)在后臺收集到這些評價，反饋給驗(yàn)配師，系統(tǒng)結(jié)合用戶的使用數(shù)據(jù)，甚至可以分析評價并生成一個建議來幫助驗(yàn)配師解決問題。
用戶也可以通過整體滿意度電子郵件調(diào)查來分享更多的信息，該調(diào)查需要他們對助聽器滿意度進(jìn)行1-10的打分。如果他們的打分是6或更低，系統(tǒng)會自動發(fā)通知郵件給到驗(yàn)配師，提醒驗(yàn)配師，用戶對于助聽器的使用可能有問題，主動聯(lián)系用戶，有效地提高用戶的聆聽體驗(yàn)。
如果能給第一次購買助聽器的聽損患者帶來一段驚喜和有趣的驗(yàn)配體驗(yàn)，共同見證他們?nèi)松A段中一個又一個難忘的第一次，那優(yōu)利康首次驗(yàn)配愛上體驗(yàn)的品牌愿景也圓滿達(dá)成了。
