北京2020年10月15日 /美通社/ -- 受近期連續(xù)強(qiáng)降雨和三次臺(tái)風(fēng)的影響，黑龍江省各地市局部地區(qū)玉米、大豆、水稻出現(xiàn)倒伏，農(nóng)業(yè)受災(zāi)嚴(yán)重。9月10日，在黑龍江銀保監(jiān)的組織下，各地市機(jī)構(gòu)正式啟動(dòng)本年度農(nóng)險(xiǎn)理賠核災(zāi)測(cè)產(chǎn)工作，面對(duì)此次受災(zāi)嚴(yán)重的北安地區(qū)，大家財(cái)險(xiǎn)黑龍江分公司快速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，組織一線理賠人員有序開(kāi)展查勘、定損等理賠服務(wù)工作。
主動(dòng)響應(yīng) 暖心服務(wù)
大家財(cái)險(xiǎn)在開(kāi)展農(nóng)險(xiǎn)理賠核災(zāi)工作中，本著“合規(guī)、科學(xué)、客觀、迅速”的理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)服務(wù)受災(zāi)片區(qū)的每位客戶，對(duì)受災(zāi)情況進(jìn)行逐一查勘登記，確保受災(zāi)客戶無(wú)遺漏。
理賠人員前往受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查
理賠人員前往受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查
9月23日，在接到北安市趙光鎮(zhèn)受災(zāi)客戶王先生的報(bào)案后，大家財(cái)險(xiǎn)立即響應(yīng)，及時(shí)組織當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)理賠服務(wù)人員趕赴災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查看整體災(zāi)情，指導(dǎo)客戶開(kāi)展災(zāi)后自救工作，并認(rèn)真記錄客戶災(zāi)害損失情況，耐心講解理賠服務(wù)流程，有效安撫了客戶不安情緒。大家財(cái)險(xiǎn)理賠服務(wù)人員通過(guò)專業(yè)分析，現(xiàn)場(chǎng)與王先生達(dá)成賠付意見(jiàn)，并連夜完成該戶農(nóng)險(xiǎn)理賠全流程服務(wù)工作，快速將理賠款項(xiàng)及時(shí)支付到王先生手中，大家財(cái)險(xiǎn)熱情、高效、專業(yè)的服務(wù)受到客戶高度贊賞并送上錦旗表示感謝。
大家財(cái)險(xiǎn)收到客戶送來(lái)的感謝錦旗
急速理賠 客戶至上
大家財(cái)險(xiǎn)還邀請(qǐng)了農(nóng)業(yè)技術(shù)專家、受災(zāi)客戶共同成立核災(zāi)測(cè)產(chǎn)工作小組應(yīng)對(duì)此次災(zāi)情，在開(kāi)展核災(zāi)測(cè)產(chǎn)時(shí)，大家財(cái)險(xiǎn)根據(jù)專家指導(dǎo)意見(jiàn)，通過(guò)使用衛(wèi)星遙感、光譜成像、地理信息、全球定位、3S等先進(jìn)高科技技術(shù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)采集與分析，對(duì)受災(zāi)地塊和總體災(zāi)情進(jìn)行快速評(píng)估，并結(jié)合傳統(tǒng)測(cè)產(chǎn)方式準(zhǔn)確校驗(yàn)災(zāi)害損失，確保了災(zāi)情核查工作的科學(xué)性、合理性與時(shí)效性。
截止10月13日，經(jīng)過(guò)黑龍江北安支公司全體員工連日奮戰(zhàn)，第一階段農(nóng)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)抽樣測(cè)產(chǎn)工作已圓滿結(jié)束。相關(guān)理賠案件預(yù)計(jì)11月中旬全部結(jié)案，并將賠款及時(shí)支付給客戶。
災(zāi)害無(wú)情 大家有愛(ài)
面對(duì)此次突如其來(lái)的農(nóng)災(zāi)，大家財(cái)險(xiǎn)理賠服務(wù)人員切實(shí)做好了災(zāi)情調(diào)查、查勘定損、賠款支付等工作，及時(shí)有效的維護(hù)了廣大投保客戶的切身利益。充分發(fā)揮了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的功能作用，最大限度地減少客戶的因?yàn)?zāi)損失，以熱情、細(xì)致、周到、及時(shí)的理賠服務(wù)獲得廣大客戶的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。
經(jīng)了解，黑龍江北安支公司的農(nóng)災(zāi)理賠款為黑龍江農(nóng)險(xiǎn)行業(yè)秋糧的第一筆理賠款，此次理賠核災(zāi)測(cè)產(chǎn)工作不僅提升了客戶對(duì)大家財(cái)險(xiǎn)品牌形象的信賴度，同時(shí)對(duì)公司拓展其他地區(qū)的農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了積極的影響。
