北京2020年10月15日 /美通社/ -- 受近期連續(xù)強(qiáng)降雨和三次臺(tái)風(fēng)的影響,黑龍江省各地市局部地區(qū)玉米、大豆、水稻出現(xiàn)倒伏,農(nóng)業(yè)受災(zāi)嚴(yán)重。9月10日,在黑龍江銀保監(jiān)的組織下,各地市機(jī)構(gòu)正式啟動(dòng)本年度農(nóng)險(xiǎn)理賠核災(zāi)測產(chǎn)工作,面對(duì)此次受災(zāi)嚴(yán)重的北安地區(qū),大家財(cái)險(xiǎn)黑龍江分公司快速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,組織一線理賠人員有序開展查勘、定損等理賠服務(wù)工作。
主動(dòng)響應(yīng) 暖心服務(wù)
大家財(cái)險(xiǎn)在開展農(nóng)險(xiǎn)理賠核災(zāi)工作中,本著“合規(guī)、科學(xué)、客觀、迅速”的理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),主動(dòng)服務(wù)受災(zāi)片區(qū)的每位客戶,對(duì)受災(zāi)情況進(jìn)行逐一查勘登記,確保受災(zāi)客戶無遺漏。
9月23日,在接到北安市趙光鎮(zhèn)受災(zāi)客戶王先生的報(bào)案后,大家財(cái)險(xiǎn)立即響應(yīng),及時(shí)組織當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)理賠服務(wù)人員趕赴災(zāi)害現(xiàn)場,實(shí)地查看整體災(zāi)情,指導(dǎo)客戶開展災(zāi)后自救工作,并認(rèn)真記錄客戶災(zāi)害損失情況,耐心講解理賠服務(wù)流程,有效安撫了客戶不安情緒。大家財(cái)險(xiǎn)理賠服務(wù)人員通過專業(yè)分析,現(xiàn)場與王先生達(dá)成賠付意見,并連夜完成該戶農(nóng)險(xiǎn)理賠全流程服務(wù)工作,快速將理賠款項(xiàng)及時(shí)支付到王先生手中,大家財(cái)險(xiǎn)熱情、高效、專業(yè)的服務(wù)受到客戶高度贊賞并送上錦旗表示感謝。
急速理賠 客戶至上
大家財(cái)險(xiǎn)還邀請(qǐng)了農(nóng)業(yè)技術(shù)專家、受災(zāi)客戶共同成立核災(zāi)測產(chǎn)工作小組應(yīng)對(duì)此次災(zāi)情,在開展核災(zāi)測產(chǎn)時(shí),大家財(cái)險(xiǎn)根據(jù)專家指導(dǎo)意見,通過使用衛(wèi)星遙感、光譜成像、地理信息、全球定位、3S等先進(jìn)高科技技術(shù),進(jìn)行大數(shù)據(jù)采集與分析,對(duì)受災(zāi)地塊和總體災(zāi)情進(jìn)行快速評(píng)估,并結(jié)合傳統(tǒng)測產(chǎn)方式準(zhǔn)確校驗(yàn)災(zāi)害損失,確保了災(zāi)情核查工作的科學(xué)性、合理性與時(shí)效性。
截止10月13日,經(jīng)過黑龍江北安支公司全體員工連日奮戰(zhàn),第一階段農(nóng)險(xiǎn)現(xiàn)場抽樣測產(chǎn)工作已圓滿結(jié)束。相關(guān)理賠案件預(yù)計(jì)11月中旬全部結(jié)案,并將賠款及時(shí)支付給客戶。
災(zāi)害無情 大家有愛
面對(duì)此次突如其來的農(nóng)災(zāi),大家財(cái)險(xiǎn)理賠服務(wù)人員切實(shí)做好了災(zāi)情調(diào)查、查勘定損、賠款支付等工作,及時(shí)有效的維護(hù)了廣大投??蛻舻那猩砝妗3浞职l(fā)揮了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的功能作用,最大限度地減少客戶的因?yàn)?zāi)損失,以熱情、細(xì)致、周到、及時(shí)的理賠服務(wù)獲得廣大客戶的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。
經(jīng)了解,黑龍江北安支公司的農(nóng)災(zāi)理賠款為黑龍江農(nóng)險(xiǎn)行業(yè)秋糧的第一筆理賠款,此次理賠核災(zāi)測產(chǎn)工作不僅提升了客戶對(duì)大家財(cái)險(xiǎn)品牌形象的信賴度,同時(shí)對(duì)公司拓展其他地區(qū)的農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了積極的影響。