印度班加羅爾和特拉華州威明頓2020年11月12日 /美通社/ -- 為了幫助企業(yè)克服新冠疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，全球增長(zhǎng)最快的對(duì)話型AI平臺(tái)Yellow Messenger啟動(dòng)了“讓AI做好準(zhǔn)備”（Get AI Ready）活動(dòng)，通過(guò)WhatsApp虛擬助手免費(fèi)為全球組織提供支持。其目的是讓企業(yè)能夠部署智能聊天機(jī)器人，在節(jié)日期間實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的客戶互動(dòng)，以提振銷(xiāo)售并推動(dòng)增長(zhǎng)。
無(wú)論是發(fā)送通知還是參與對(duì)話，WhatsApp已經(jīng)成為無(wú)處不在的對(duì)話工具，被客戶和品牌廣泛接受。當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)是有效利用因疫情而改變的買(mǎi)家行程中的所有新接觸點(diǎn)。Yellow Messenger的活動(dòng)旨在通過(guò)WhatsApp Business帳戶上的WhatsApp聊天機(jī)器人將企業(yè)與數(shù)百萬(wàn)客戶聯(lián)系起來(lái)。
談及業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，Yellow Messenger首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Raghu Ravinutala說(shuō)道，“疫情給世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)造成了損失，尋找基于AI的解決方案，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)和復(fù)蘇，是我們作為技術(shù)創(chuàng)新者義不容辭的責(zé)任。無(wú)論企業(yè)大小，我們都希望通過(guò)鼓勵(lì)提高采納和使用率，讓所有人都能接觸到對(duì)話型AI。借助我們的WhatsApp Business虛擬助手，每家企業(yè)都將有機(jī)會(huì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)參與度。對(duì)話型AI能夠提供個(gè)性化和沉浸式的體驗(yàn)，重新定義品牌對(duì)話，從而提高員工和客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。”
Yellow Messenger提供了一系列服務(wù)，包括WhatsApp上會(huì)說(shuō)120種以上語(yǔ)言的可回答25個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題的聊天機(jī)器人、WhatsApp Business帳戶、3個(gè)月內(nèi)無(wú)限次實(shí)時(shí)代理登錄、價(jià)值100美元的免費(fèi)通知，以及無(wú)限次對(duì)話、分析、報(bào)告生成和控制面板上的管理員訪問(wèn)權(quán)限。
全球有超過(guò)150家企業(yè)在WhatsApp上使用Yellow Messenger虛擬助手，包括百事、小米、ITC、泰姬陵酒店、地標(biāo)集團(tuán) (Landmark Group)、塔塔美國(guó)國(guó)際集團(tuán) (Tata AIG)、Max Bupa、Bajaj、Sayurbox和Zenyum。
積極為消費(fèi)者創(chuàng)造新的參與渠道將在贏得節(jié)日銷(xiāo)售份額方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。各大品牌需要加強(qiáng)與用戶的“直面消費(fèi)者”(D2C) 溝通渠道，才能在消費(fèi)者的節(jié)日愿望清單中占據(jù)一席之地。
