北京2021年4月25日 /美通社/ -- “新連接、創(chuàng)未來” ，2021年4月17日，眾合云科品牌升級發(fā)布會上，聯(lián)合創(chuàng)始人兼CGO張軼進行了《海握科技 - 新經(jīng)濟新連接，有保障更自由》主題分享，以下為分享實錄：
大家好，我是眾合云科的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席增長官 - 張軼，目前負責(zé)海握科技的板塊。今天分享的是我對于新經(jīng)濟行業(yè)的洞察，尤其是對于新經(jīng)濟從業(yè)者底層訴求的洞察。
相信大家對于新經(jīng)濟行業(yè)并不陌生，早已融入我們生活中的方方面面，舉個例子：昨天大家去趕飛機，出發(fā)的第一步得先叫一個網(wǎng)約車去機場；去機場的途中，想起明天是個周末，你可能會在線上約一個保潔阿姨上門打掃衛(wèi)生；飛機落地以后，因長時間手機無信號導(dǎo)致得焦慮，下了飛機得要刷刷短視頻，看看直播放松一下；然后晚上入住酒店，也可能會再點份外賣。
睡覺前你還有2個選擇：一個是讓小朋友學(xué)習(xí)，一個是讓自己學(xué)習(xí)。你可能會打開教育APP，看看有沒有適合小朋友的課程。你也會打開B站去找一個知識UP主，充實一下自己。
我是上面的這些服務(wù)的受益者，他們讓我產(chǎn)生了很多的幸福感。他們也都是我們的客戶，我們也在為他們提供有保障的服務(wù)。
在這個場景里面，我們今天想分享的重點不是我們客戶的價值。他們所帶來的社會價值，已經(jīng)反映了他們的市值上面。數(shù)字經(jīng)濟的服務(wù)已經(jīng)融入到我們生活的點點滴滴。
我今天想分享的是數(shù)字經(jīng)濟背后從業(yè)者他們的困境、痛點以及訴求：
1）外賣小哥
差評是很可怕的，但其實外賣小哥最怕的還是下雨。理論上來說，下雨大家都不愿意出門，定單量增多。同時下雨的時候配送費會變高，外賣小哥拿到的傭金也會變高。
但外賣小哥仍最不喜歡下雨。因為下雨的時候他們承擔(dān)的風(fēng)險會變得更高。他會被推送更多的定單，但難度也在增加：餐食會被雨水淋濕，雨天騎車更容易摔倒，雨天的超時賠付也是最高的，各種不穩(wěn)定性都會直接影響他的收入。
2）網(wǎng)約車司機
最怕遇到的是情緒不穩(wěn)定的客戶。我上臺之前剛剛刷到了抖音，看著蠻心酸的。網(wǎng)約車司機開了40公里去接乘客，又等了半個小時，最后臨上車的時候乘客默默取消了。為什么會這樣呢？因為司機沒有下車幫這位乘客拎行李。視頻里這個司機很委屈，一直在跟乘客強調(diào)這不是專車是快車。這是個很鮮活的案例。不管什么原因在平臺被乘客差評都會影響滴滴司機，影響他的接單量與收入。
3）游戲主播
這是我了解比較深的行業(yè)，我們公司跟市面上所有的直播平臺，頭部的經(jīng)濟公司都有合作，我本人也會借次機會也跟中國很多的知名大主播有很多的互動和聯(lián)系。
我覺得游戲主播最難的是情緒的壓抑。直播是非常消耗體力的，一場直播時長4-8個小時不等，甚至更久。主播面對屏幕工作時基本上等于自言自語，他還要屏蔽掉黑粉的言論。很多人在直播平臺發(fā)泄自己的情緒，主播不能選擇還擊。我接觸了很多的主播，我認為他們的心理壓力非常大，有很強的焦慮感的。甚至我覺得越大的主播，這個問題會更加的嚴重。所以錢并不是那么容易賺的。他缺乏的是情緒的安全感。
4）在線老師
值得一提的還有網(wǎng)課老師。網(wǎng)課老師大家都知道是名校大學(xué)生跨入職場的一個非常好的過渡方式，甚至在線教育平臺更愿意招收985，尤其是清華大學(xué)、北京大學(xué)的老師。老師們收獲了短暫的成就感，接下來其實很迷盲。他們不斷重復(fù)地用著初階的知識，焦慮著如何讓孩子們一直喜歡自己。
5）保潔阿姨
這個是我朋友告訴我的一句話“手停腳?！?。阿姨們一旦身體健康出現(xiàn)問題，暫停了工作，那收入也就沒有了。家里老人與小朋友的生活以及家里的生活開支就會出現(xiàn)困難。
大家在享受好的服務(wù)背后，看到了更多的人群的訴求和痛點，總結(jié)出了：
新經(jīng)濟從業(yè)者基于安全感的四大需求
第一、收入穩(wěn)定
第二、結(jié)算及時
第三、意外保障
第四、勞動能延續(xù)
前兩者，我們叫做顯性的安全訴求。從入行就可以感知到，這個月和上個月的收入比，這一單跟上一單差價比。在新經(jīng)濟行業(yè)發(fā)薪提現(xiàn)的需求一般是按日，甚至目前為了更好的用戶體驗，實現(xiàn)了按日不限次的產(chǎn)品功能，在我們的提供服務(wù)里面，我們是7×24小時自動結(jié)算的。
后兩者，是意外保障和勞動的延續(xù)。收入穩(wěn)定我的理解為：預(yù)期和售后的比較。這件事情是由平臺所決定，平臺可以解決流量的問題。從業(yè)者需要獲得平臺的大流量，可以從平臺的運營規(guī)則中掌握到技能。結(jié)算及時，這個基本上來講分為兩個核心：希望是按單結(jié)算，其次是按日提現(xiàn)。
顯性的訴求不被滿足，新經(jīng)濟從業(yè)者就會出現(xiàn)失落感，或是干脆轉(zhuǎn)行不干了。隱性的訴求不滿足則會出現(xiàn)焦慮，當(dāng)紅主播總會擔(dān)心自己哪天突然就不紅了。這四個訴求，是隱性和顯性帶來的結(jié)果，也是新經(jīng)濟從業(yè)人的底層需求。
我們看一下新經(jīng)濟場景面臨的挑戰(zhàn)都有哪些：
1）直播：播出的時間比較長，結(jié)算是按日，但是不穩(wěn)定。意外風(fēng)險比較低，勞動的延續(xù)性是極弱的。主播的職業(yè)生命周期特別短，某天不知道哪一句話就涼了，非常沒有安全感。
2）出行：相對波動跟節(jié)假日有關(guān)系。結(jié)算的及時，以前在出行平臺可能是按周來結(jié)算，但是按周結(jié)算對于出行的司機不太友好，因為需要墊付油的費用，在出行里面你要努力升級，升到了一定的級別可以享受按日結(jié)算——這個結(jié)算的方式頻次都變成了激勵的方式。
3）外賣：外賣來說收入比較穩(wěn)定，跟他付出的時間成正比，第二個是結(jié)算是按日按月，風(fēng)險是最高的。我們做外賣行業(yè)的時候，一定都會做的就是商業(yè)保險。所有做外賣行業(yè)結(jié)算都會補充商業(yè)保險。這是在不同的新經(jīng)濟服務(wù)領(lǐng)域里面會組合不同的方案。他們面臨的場景不一樣，挑戰(zhàn)也是不太一樣的。
「收入穩(wěn)定、結(jié)算及時、意外保障、勞動延續(xù)」這四件事情，我認為收入穩(wěn)定毋庸置疑這是平臺做的事情，因為他掌握著流量，掌握著規(guī)則。后三件事情，在目前的行業(yè)現(xiàn)狀里，我們叫第四方綜合服務(wù)平臺，就是我們海握科技做的事。我們幫助平臺及時發(fā)放收入、管理結(jié)算合同，申報個稅，我們也會提供商業(yè)保險解決不同場景下自由職業(yè)者的場景險，比如說像外賣是按照訂單來做出險，另外勞動的延續(xù)是比較大的課題。
這個是我們從沙利文提供的數(shù)據(jù)中顯示“中國2015年到2025年自由職業(yè)者的發(fā)展趨勢，2015年是700萬，然后到了2021年已經(jīng)是6650萬”——整整近10倍的增長，是新經(jīng)濟從業(yè)群體快速增長的人數(shù)規(guī)模，也是幫助我們公司快速增長的助推劑。
我們認為新經(jīng)濟的本質(zhì)是這樣的，我們雖然是跟平臺建立合作，但我們真正服務(wù)的對象是新經(jīng)濟從業(yè)者。數(shù)字經(jīng)濟平臺，他們主要是解決的是生產(chǎn)效率、如何讓這些新經(jīng)濟從業(yè)者在里面達到更快的匹配和技能提升。我們幫助平臺關(guān)注從業(yè)者的保障以及提升他的幸福感，與新經(jīng)濟平臺之間的協(xié)同的作用。
「新經(jīng)濟，新連接」這是我們的海握科技的Slogan，是連接企業(yè)、個人、公共三方資源的一個信息流和資金流的管理系統(tǒng)。
我們比一般的SaaS復(fù)雜的多。一般的SaaS他們只管理人和企業(yè)，他們不會遇錯綜復(fù)雜的第三方，比如說銀行，各種政務(wù)系統(tǒng)。很多人可能感覺支付這個事很簡單，但讓大家產(chǎn)生這樣感知的，是因為支付寶、企業(yè)微信在前期投入了大量的人力、物力解決個人支付的問題。今天回到企業(yè)支付，依然是很大的痛點，尤其是高頻的支付。這個對于企業(yè)級服務(wù)來說涉及到有大量且高頻需求的企業(yè)與場景也非常少。
這是我們的三個系統(tǒng)，后面我們的CTO方流博士會講，這里有我們的SaaS及開放平臺，有業(yè)務(wù)管理，這個是連接我們后面各種銀行，政務(wù)系統(tǒng)的RPA+AI機器人。
今天也跟大家匯報一下海握科技的成績，到目前為止累計我們共服務(wù)了2700萬次的新經(jīng)濟人，10%以上來自于貧困地區(qū)的人群。數(shù)字不是簡單的成績，這是我們公司其實對于使命與責(zé)任的要求與追求。我們公司從來不會把收入作為最大的目標(biāo)，我們會堅持使命，把服務(wù)多少人，保障多少人，提升多少幸福感，作為我們每年管理的目標(biāo)。這讓我們回到集團使命“讓每一份工作都有保障”。
除了幫助企業(yè)和自由職業(yè)者，我們也和政府展開了多方面的合作，包括我們和海南軟件園，一起成立了第一個海南省數(shù)字服務(wù)基地。基地順利進入了海南省第六批的智慧創(chuàng)新案例，我們這里非常感謝一下海南軟件園，對我們的業(yè)務(wù)做了巨大的幫助，我們也有信心跟海南軟件園把服務(wù)做好，服務(wù)更多的自由職業(yè)者。
接下來，會為深度的合作伙伴提供更多的服務(wù)。比如說我們會跟平臺提供運營的外包，我們會提供視頻剪輯的底層服務(wù)，我們會在海南的基地做更多的非遺傳承的項目。我們在海南以外，重慶、福建、寧夏跟各個地方政府依據(jù)不同的產(chǎn)業(yè)，做不同的數(shù)字產(chǎn)業(yè)的建設(shè)。
我們不僅在服務(wù)新經(jīng)濟從業(yè)者，還不斷通過技術(shù)手段解決弱勢群體的收入的問題，我們的這個公益品牌叫51同路，“因愛同路，一路同行”，我們一直都很關(guān)注幫助弱勢群體的社會問題。
最后我想說的是，無論海握科技還是51同路，我們都希望：讓科技更有溫度，去擁抱可持續(xù)的未來！
我今天演講就到這里，謝謝大家！
