北京2021年11月1日 /美通社/ -- 日前，為期兩天的DOIS2021 DevOps國際峰會·北京站圓滿落幕，神州泰岳運營商BG解決方案中心總經理、全域通信運營管理專家陳陣受邀出席大會接受媒體采訪，并發(fā)表題為：“企業(yè)數字化轉型賦能者的智能運營實踐”的主題演講，受到與會專家的廣泛關注。
堅守使命，為企業(yè)數字化轉型全面賦能
神州泰岳運營商BG解決方案中心總經理陳陣接受專訪
22日下午，神州泰岳運營商BG解決方案中心總經理、全域通信運營管理專家陳陣在接受CCTV《態(tài)度》欄目組專訪時表示：DevOps的發(fā)展如火如荼，國內很多企業(yè)在DevOps的落地實踐方面都取得了不錯的效果，雖然IT環(huán)境日趨復雜、維護成本也越來越高, 但我們始終相信在數字經濟時代和數字化轉型的浪潮下，在以DevOps為代表的先進技術理念的指導下，以神州泰岳為代表的一批高新技術企業(yè)努力下，一定能夠賦能、加速我國各行各業(yè)的數字化轉型的步伐，提升數字化轉型的效果。
多年深耕，打造與時俱進的“大IT智能運營”產品體系
神州泰岳運營商BG解決方案中心總經理陳陣現場演講
神州泰岳運營商BG解決方案中心總經理陳陣介紹道：企業(yè)數字化轉型的根本體現在能力和價值兩個方面，區(qū)別于傳統(tǒng)的信息化，企業(yè)的數字化轉型主要講的是平臺化、業(yè)務結構、協(xié)同貫穿，和以客戶為中心的數據價值化智能化運營。神州泰岳在企業(yè)數字化轉型的浪潮中，對新環(huán)境和新格局下的發(fā)展進行自我剖析后，提出了要做5G智能運營頭部解決方案提供商的目標，同時將自身定位為做全新技術的使能者和業(yè)務價值的賦能者，并以業(yè)務場景快速交付為業(yè)務導向，實現敏捷、靈活、高可擴展的客戶業(yè)務發(fā)展需求，立足5G發(fā)展新生態(tài)，全新構建了“大IT智能運營”產品體系，打造“2+10+N” 平臺能力，以自動化、智能化為核心，靈活支撐ICT全域運營場景，賦能電信運營商、政府及大型企業(yè)的數字化轉型。
全面進階，為企業(yè)帶來從數字化到數智化的價值蛻變
陳陣認為：“欲要做轉型，必先利運營?！?/b>在企業(yè)數字化的大潮下，企業(yè)的運營管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)的運營模式和運營能力必須要跟上“企業(yè)數字化”發(fā)展的節(jié)奏，才能真正做到轉型。當企業(yè)轉型從數字化到數智化開始進階，企業(yè)將面臨大量全新的機遇和更多重價值。因此，加速擁抱智能化趨勢，是新時期企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的核心因素，而AIOps，即智能運維，必然在也將在企業(yè)數字化轉型中發(fā)揮關鍵作用。神州泰岳AIOps解決方案，是“大IT智能運營”產品體系中的重要解決方案，它以多年運維實踐為基礎，借助運營中臺十大能力，融合AI算法、大數據、云計算、機器學習、深度學習、自然語言處理、知識圖譜、OCR、AR等技術，實現了開放式的智能運維能力，為上層智能化場景提供AI服務，可以全方位支撐多種互聯(lián)網化、自動化和智能化高效運維場景，在提升業(yè)務保障能力及優(yōu)化成本管理效率方面都擁有巨大優(yōu)勢，并且已經在效能提升、質量保障、成本優(yōu)化三個智能運維方向進行落地，共涵蓋7個維度、30余個智能運維場景。下面列舉幾個重點場景應用：
小岳機器人
可快速靈活對接企業(yè)業(yè)務、支持二次開發(fā)、支持公有云/私有云的聯(lián)合部署的更安全、更高效的智能問答機器人。
一體化服務運營平臺
集智能機器人、在線服務、工單服務、知識庫、運維能力、AI技術等多種能力于一體的服務運營平臺，實現高效響應與支撐一線用戶的問題訴求，推動由問題解決向問題運營的轉變，提升問題處理效率和質量。
機器人流程自動化平臺（RPA）
作為新一代的數字化勞動力，能夠通過模仿人的方式，自動執(zhí)行一系列的業(yè)務流程，使業(yè)務能夠以零錯誤率執(zhí)行大量重復性任務，從而大大降低企業(yè)運營成本。智能投訴處理引入RPA三件套，即控制平臺、設計平臺、機器人，能夠降低投訴處理場景編寫門檻，實現自動建單、處理，報表快速生成功能。
智慧語義工廠
以泰岳智慧語義認知技術為核心，開放了泰岳AI研究院多年來基于NLP領域積累的算法、模型、知識庫等資源，所推出的自然語言處理 SaaS服務開放平臺，為企業(yè)和應用開發(fā)商提供可持續(xù)的專業(yè)服務，幫助其降低開發(fā)成本，進行高質、高效的行業(yè)應用開發(fā)。
未來，神州泰岳將繼續(xù)發(fā)揮自身的技術優(yōu)勢，與行業(yè)合作伙伴共同建設更加完善的智能運營生態(tài)，助力企業(yè)數字化轉型，為中國的數字經濟騰飛貢獻力量。
