深圳2022年1月11日 /美通社/ -- 近日，由《中國銀行保險報》主辦的“數(shù)智雙引擎，驅(qū)動新發(fā)展 -- 2021中國保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會”在廣東佛山召開。大家財險“客戶輔助銷售項(xiàng)目”獲評“年度數(shù)字化營銷卓越案例”，并收錄至《2021中國保險業(yè)信息化案例精編》。
大家財險“客戶輔助銷售項(xiàng)目”通過AI圖像識別技術(shù)和流程自動化RPA，使出單系統(tǒng)自動化報價時間相較于人工手動輸入報價出單時間縮短了40秒左右，將出單報價時間縮短至2分鐘以內(nèi)。此模式可實(shí)現(xiàn)客戶報價、繳費(fèi)和出單的全過程自動化，進(jìn)一步提高銷售效率的同時，可加強(qiáng)銷售人員與客戶的線上化業(yè)務(wù)溝通與交流。
評審專家認(rèn)為，大家財險建設(shè)的電銷客戶輔助銷售項(xiàng)目，通過客戶信息自動識別功能，實(shí)現(xiàn)輔助算價、出單和繳費(fèi)等一系列銷售過程，降低人工操作誤差，提高銷售效率，是公司智能化發(fā)展的重要體現(xiàn)，該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)自動化承保，提高出單效率，降低手動輸入錯誤率的同時有效改善出單效率低下的窘境，助力渠道轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)降本增效，對行業(yè)具有一定的借鑒意義。
目前，在科技創(chuàng)新的推動下，“金融+科技”已成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。在“大數(shù)智”時代，大家財險將繼續(xù)聚焦多樣化保障需求，不斷探索“保險+科技”的創(chuàng)新發(fā)展模式，賦能保險行業(yè)各環(huán)節(jié)價值重塑，滿足人民群眾需要，進(jìn)一步提供多層次、覆蓋廣的保險保障方案。
