上海2022年1月17日 /美通社/ -- 2022年1月11日，由國(guó)內(nèi)專業(yè)的營(yíng)銷平臺(tái)CMO訓(xùn)練營(yíng)主辦的第五屆CMO價(jià)值營(yíng)銷峰會(huì)暨金匠獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在上海啟幕。
2021年，是充滿挑戰(zhàn)的一年。在疫情的常態(tài)化時(shí)代背景，大家都在討論，未來的市場(chǎng)機(jī)會(huì)在哪里？我們要做什么？我們?cè)撟鲂┦裁矗?b>因此，本屆峰會(huì)特別提出了［元營(yíng)銷］的主題，一元既始，萬物更新，我們希望用元營(yíng)銷跟大家一起找到數(shù)字化時(shí)代的一個(gè)新的起點(diǎn)，重新開始，用歸零的心態(tài)，一起成為新時(shí)代的領(lǐng)頭羊。 本次峰會(huì)持續(xù)兩天，會(huì)上邀請(qǐng)了多位國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人，展開了二十余場(chǎng)的主題演講。
同時(shí)，峰會(huì)上兩天現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)了由百位專家評(píng)審多輪評(píng)定出來的第五屆金匠獎(jiǎng)近200座獎(jiǎng)杯，來自凱度、鐘薛高、奧蘭小紅帽、熊貓不走、連咖啡、恒源祥、德瑪森氏、華熙生物、皇家菲仕蘭、綠能、小藍(lán)象、鉆石小鳥、思科、CGL、戈?duì)?、商米、喜利得、SHL、英飛凌、歐司朗、西門子、霍尼韋爾等品牌數(shù)百位營(yíng)銷高管、專家學(xué)者及媒體朋友共同見證了這一榮耀時(shí)刻。
兩天峰會(huì)，參會(huì)嘉賓們?nèi)褙炞?，共同傾聽臺(tái)上嘉賓分享、探討未來的市場(chǎng)格局。
01
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，主持人野野和虛擬主持人匠匠為我們帶來了別開生面的開場(chǎng)白。接著，由CMO訓(xùn)練營(yíng)創(chuàng)始人&CEO班麗嬋女士致辭。
班麗嬋女士提到，面對(duì)未知的市場(chǎng)，需要做好兩件事：
第一件事情，抬頭看，尋找那顆北極星，也就是要找到方向；第二件事情，打開地圖，看一下自己的位置，看一下前方有可能遇到誰。去看看我們的位置和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的位置。 同時(shí)，她提到四個(gè)增長(zhǎng)關(guān)鍵詞。
1、新國(guó)貨與電商品牌：一起抱團(tuán)，一起去服務(wù)好中國(guó)國(guó)貨品牌。2、短期職業(yè)和長(zhǎng)期主義：把公司和客戶研究透，為客戶的增長(zhǎng)務(wù)實(shí)進(jìn)取。3、自己干和達(dá)成共識(shí)：建議CMO跟CEO、營(yíng)銷VP在品牌和增長(zhǎng)上達(dá)成一個(gè)共識(shí)。4、2022擴(kuò)張行業(yè)和深挖客戶價(jià)值：一定要回到客戶的價(jià)值本身。
02
凱度消費(fèi)者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅(jiān)先生，為大家談了談《本土?xí)r代品牌的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)》。
虞堅(jiān)先生提到，我們真正進(jìn)入了一個(gè)消費(fèi)的本土?xí)r代。他認(rèn)為，面對(duì)消費(fèi)的本土?xí)r代的到來，需要做到這五點(diǎn)：
第一，健康。品牌需要打造豐富的健康功能和情感利益點(diǎn)，提高消費(fèi)者在目前不確定下的幸福感。第二，布局社交和短視頻電商和O2O等新模式，動(dòng)態(tài)地去評(píng)估市場(chǎng)。第三，用對(duì)的產(chǎn)品直擊下線城市。第四，要非常敏銳地去捕捉新的生活方式，打破之前固有的生活場(chǎng)景。第五，創(chuàng)新需要抓住品類成長(zhǎng)的風(fēng)口，更重要需要去深入洞察背后的生活方式和價(jià)值主張。
03
鐘薛高聯(lián)合創(chuàng)始人莊毅先生為與大家分享了《鐘薛高的“產(chǎn)品革命” -- 有跡可循的造星之路》。
第一，選對(duì)戰(zhàn)場(chǎng)永遠(yuǎn)比你用什么方法來得更重要。第二，創(chuàng)意的好壞決定了你長(zhǎng)得多快，節(jié)奏的對(duì)錯(cuò)決定了你活得多好。第三，克制與敬畏，學(xué)會(huì)做減法。
04
奧蘭小紅帽創(chuàng)始人鄭俊杰先生與我們探討了如何抓住年輕化市場(chǎng)。
在消費(fèi)場(chǎng)景年輕化，夜經(jīng)濟(jì)愈發(fā)發(fā)達(dá)的背景下，首先要能夠抓住用戶的興趣點(diǎn)，在短期把興趣點(diǎn)打爆。
他提到公司在產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷、渠道、用戶洞察這四個(gè)板塊上是核心，做到這四點(diǎn)，才能最終抓住年輕人，達(dá)到品銷合一。
05
熊貓不走蛋糕聯(lián)合創(chuàng)始人黃劍鋒先生和大家深度探討了《情感營(yíng)銷，如何擊中客戶的心》，分享了在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，“熊貓不走”做了什么思考和營(yíng)銷動(dòng)作。
第一條是如何挖掘客戶的情感需求，第二條是如何滿足客戶不同層次上面的需求變化。核心的點(diǎn)在于一句話，只有顆粒度精細(xì)化到每一步的過程控制，成果才能復(fù)制。
他還提到，對(duì)待企業(yè)內(nèi)部同事也要用心服務(wù)好，制造驚喜、快樂、感動(dòng)，才能夠更好地凝聚企業(yè)文化，從而去更好地服務(wù)用戶。
06
面對(duì)日益圈層化的營(yíng)銷推廣環(huán)境，各類品牌都想要沖破束縛，成功出圈。那么該如何成功出圈？想要成功出圈究竟需要哪些必備因素？
在本次峰會(huì)的的圓桌環(huán)節(jié)，五位專家共同探討了《2022年品牌營(yíng)銷出圈的必備因素》，為我們給出了答案。
在北京天圖萬境科技有限公司首席運(yùn)營(yíng)官郭彤彥先生的主持、探討引導(dǎo)下，幾位嘉賓進(jìn)行了精彩的思維碰撞。
美唄CMO黃向平先生認(rèn)為“比增長(zhǎng)更重要的是可持續(xù)性，不需要為了破圈而破圈”，DS德瑪森氏CMO宣瑾友女士認(rèn)為“品牌營(yíng)銷是建圈、牢固再破圈的過程，找到可復(fù)制的模型很重要”，大師的味道&古茶到創(chuàng)始人CEO張忠山先生認(rèn)為“要先從戰(zhàn)略破圈，再?gòu)那榔迫Γ拖M(fèi)者建立信任很重要”，騰訊高海燕女士則認(rèn)為“入圈要與用戶共建內(nèi)容，共創(chuàng)賽道；出圈是持續(xù)用心服務(wù)后的水到渠成”。
07
我國(guó)新消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)來臨，面對(duì)新的消費(fèi)理念，連咖啡CMO養(yǎng)雞捉馬，以《連咖啡：新消費(fèi)品牌升級(jí)之路怎么走》，分析了傳統(tǒng)品牌如何在逆風(fēng)中破繭。
她提到，連咖啡是打造了一個(gè)內(nèi)容×社交×電商的生態(tài)閉環(huán)。從原來的咖啡門店的現(xiàn)制飲品品牌，升級(jí)到現(xiàn)在的新消費(fèi)的產(chǎn)品形態(tài)，再到進(jìn)入整個(gè)抖音生態(tài)，完成了一個(gè)基于新平臺(tái)生態(tài)的傳播鏈路的閉環(huán)。
08
荷蘭皇家菲仕蘭中國(guó)區(qū)內(nèi)容中心負(fù)責(zé)人吳靜女士帶來了《數(shù)字新常態(tài)內(nèi)容管理革新》，與大家一同探討如何去實(shí)現(xiàn)內(nèi)容管理革新。
她提到，數(shù)字內(nèi)容中心就是一個(gè)很好的解決辦法，在平臺(tái)搭建方面，需要注意管理效率、系統(tǒng)化標(biāo)簽和用戶體驗(yàn)，去發(fā)揮平臺(tái)的工具作用。
而品牌自建內(nèi)容中心的核心要點(diǎn)是：管理效率：使用者心智+內(nèi)容生產(chǎn)；
系統(tǒng)化標(biāo)簽：內(nèi)容圖譜+可生長(zhǎng)；
用戶體驗(yàn)：移動(dòng)端+可視化。
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針對(duì)企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)虛擬直播，做好線上數(shù)據(jù)？微吼華東數(shù)字營(yíng)銷高級(jí)總監(jiān)郭迎春先生帶來的《元啟-虛擬直播+線上數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理》給出了答案。
第一，企業(yè)要搭建私域平臺(tái)，并可以基于自己的私域品牌做一個(gè)直播帶貨的通道。
第二，打造公司內(nèi)部的線上數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺(tái)，微吼可以在幫企業(yè)在直播賦能上，提供從頭到尾的運(yùn)營(yíng)能力。
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華熙生物品牌與傳播戰(zhàn)略總經(jīng)理朱思楠先生向我們分享了《國(guó)潮復(fù)興：華熙生物如何走向品牌崛起》。
他認(rèn)為，做品牌要秉持長(zhǎng)期主義。做Marketing，前面一定要有產(chǎn)品力的支撐，沒有產(chǎn)品力支撐，這個(gè)品牌只會(huì)曇花一現(xiàn)，不能最終做成一個(gè)國(guó)民品牌。
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恒源祥集團(tuán)全媒體互動(dòng)中心總監(jiān)郭建晨先生分享了《奧運(yùn)營(yíng)銷詮釋品牌夢(mèng)想，恒源祥用無限之線編織恒好未來》。
總結(jié)來看，就是要結(jié)合企業(yè)、品牌特性，說好冬奧故事，才能潛移默化地傳遞品牌理念，加持品牌的正面形象。
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接下來的圓桌討論環(huán)節(jié)，五位大咖針對(duì)“品牌發(fā)展階段，該如何留住消費(fèi)者的心”做了深度探討。
在聞遠(yuǎn)達(dá)誠(chéng)管理咨詢總裁、資深公關(guān)和媒體人李國(guó)威先生的絕佳的主持控場(chǎng)下，引導(dǎo)幾位嘉賓針對(duì)主題做了深度思考和探討。
小藍(lán)象創(chuàng)始人賈千生先生認(rèn)為“品牌力背后的關(guān)鍵力量一定是產(chǎn)品力”，綠能科技集團(tuán)營(yíng)銷副總經(jīng)理兼CBO李鵬先生認(rèn)為“品牌要沉下心來回歸終端，先走到消費(fèi)者身邊去”，鉆石小鳥互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總監(jiān)殷實(shí)先生認(rèn)為“要留住消費(fèi)者，要先洞察到消費(fèi)者內(nèi)心和需求”，NPLUS Digital 私域項(xiàng)目總監(jiān)侯瑩女士則認(rèn)為“服務(wù)公司要留住消費(fèi)者，先要了解客戶的客戶”。
以上，在第一天B2C營(yíng)銷專場(chǎng)中，各位嘉賓圍繞“品牌”、“價(jià)值”，著眼于各種營(yíng)銷增長(zhǎng)策略，以及營(yíng)銷出圈等內(nèi)容，對(duì)2021市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)2022年市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行了方向指引。
而會(huì)議的第二天，則是聚焦于B2B的數(shù)字營(yíng)銷、增長(zhǎng)獲客等內(nèi)容。
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在峰會(huì)第二天的開場(chǎng)，活動(dòng)主辦方CMO訓(xùn)練營(yíng)CMO袁野先生對(duì)B2B營(yíng)銷成熟度報(bào)告及第八版Martech云圖進(jìn)行了發(fā)布。
他提到，人類的發(fā)展可以看做是一個(gè)用數(shù)字代替經(jīng)驗(yàn)和直覺，尋找事物規(guī)律與真相的過程，而今天，CMO已經(jīng)可以用數(shù)字來檢測(cè)很多原本需要用直覺和經(jīng)驗(yàn)判斷的事情了。
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思科中國(guó)大中華區(qū)副總裁CMO樂大橋先生分析了《如何讓B2B營(yíng)銷充滿故事性》。
他一針見血地指出傳統(tǒng)B2B企業(yè)做內(nèi)容營(yíng)銷的三大問題：沒有從客戶視角看問題、過分注重公司產(chǎn)品、充滿技術(shù)語。
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知名人力資源公司 CGL創(chuàng)始合伙人王錦汶女士分享了《CEO眼里CMO應(yīng)該具備的增長(zhǎng)思維》。
1、要接受變化，因?yàn)樽兓浅B(tài)：VUCA時(shí)代就是快速、多變、跳躍、不確定性、復(fù)雜、模糊的一個(gè)時(shí)代，這也是互聯(lián)網(wǎng)的特征。2、短期跟長(zhǎng)期要有取舍。3、解析增長(zhǎng)思維：要有創(chuàng)業(yè)家思維。增長(zhǎng)沒有固定的模式，但是有了增長(zhǎng)的思維和意識(shí)，就是增長(zhǎng)的第一步。
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致趣百川聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO何潤(rùn)先生帶來了《B2B企業(yè)客戶持續(xù)增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)》，為我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)隨著B2B企業(yè)客戶的持續(xù)增長(zhǎng)而面臨的挑戰(zhàn)做出了解答。
他認(rèn)為持續(xù)增長(zhǎng)大話題背后，是站在信任的角度去思考問題，通過產(chǎn)品、服務(wù)和Marketing方式去塑造與客戶之間的信任。
他在演講中表示，B2B企業(yè)不僅要通過專業(yè)內(nèi)容不斷塑造行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，還要不斷擁抱直播，視頻，營(yíng)銷自動(dòng)化等數(shù)字化營(yíng)銷手段，建立以CDP為基礎(chǔ)的營(yíng)銷中臺(tái)，不斷讓營(yíng)銷動(dòng)作與B2B行業(yè)企業(yè)采購(gòu)者的心理階段相匹配，才能讓市場(chǎng)營(yíng)銷本身，既匹配企業(yè)發(fā)展需求，又能與目標(biāo)人群建立“人性化”溝通。
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針對(duì)如何找到市場(chǎng)與銷售線索協(xié)同轉(zhuǎn)化的最佳路徑，戈?duì)柟I(yè)品數(shù)字化戰(zhàn)略亞太區(qū)負(fù)責(zé)人蔡玏老師談到了她的看法。
第一，思考銷售與市場(chǎng)是不是站在同一個(gè)角度，同一個(gè)水平；第二，思考企業(yè)內(nèi)部有沒有一個(gè)可以管理線索的流程在；第三，思考在營(yíng)銷閉環(huán)上，有沒有對(duì)應(yīng)的內(nèi)容戰(zhàn)略或內(nèi)容生產(chǎn)，能輔助銷售促進(jìn)轉(zhuǎn)化；第四，思考整個(gè)過程里，是不是有一個(gè)系統(tǒng)可以支持。
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UMU解決方案專家朱佳老師以《數(shù)智一體，AI提效》為主題，分享了UMU如何通過AI賦能，提升營(yíng)銷漏斗“最后一公里”轉(zhuǎn)化的問題。
隨著越來越多市場(chǎng)部門升級(jí)為增長(zhǎng)部門，CMO不僅要對(duì)線索數(shù)量負(fù)責(zé)，更需要為商機(jī)轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。在營(yíng)銷漏斗最后一環(huán)，MDR、SDR和銷售人員的能效提升至關(guān)重要。UMU通過學(xué)習(xí)科學(xué)和AI技術(shù)，幫助營(yíng)銷人員進(jìn)行針對(duì)性的重復(fù)、刻意練習(xí)，規(guī)范員工行為，規(guī)?；嵘吧虣C(jī)到贏單”的轉(zhuǎn)化。
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隨后的圓桌環(huán)節(jié)，在主持人Custouch市場(chǎng)易首席增長(zhǎng)官陸嘉蔚的引領(lǐng)下，幾位嘉賓就B2B品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑話題展開了愉快的探討。
商米品牌市場(chǎng)總監(jiān)周小木認(rèn)為“要用利他傳遞價(jià)值，與客戶一起成功”，蘭拓科技CMO馬雅瑾認(rèn)為“品牌營(yíng)銷的關(guān)鍵是洞察客戶的能力”，英國(guó)集寶中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān)湯春蘭認(rèn)為“品牌價(jià)值的作用是可以幫企業(yè)防止落入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)內(nèi)卷”，傳聲營(yíng)銷創(chuàng)始人成俊杰則認(rèn)為“應(yīng)該講品牌和增長(zhǎng)的預(yù)算分開，可以利用ABM等數(shù)字方式快速找到目標(biāo)決策人”。
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喜利得中國(guó)區(qū)數(shù)字和品牌總監(jiān)栗建分享了《元宇宙營(yíng)銷》。
栗建提到：“大家不要覺得元宇宙僅僅是一個(gè)To C玩的概念噱頭，其實(shí)不是的。它是真正可以賦予像我們這種To B公司，搭建一個(gè)真正的3D的環(huán)境或3D的場(chǎng)景。不光是可以展示產(chǎn)品特性，更重要的是展示產(chǎn)品如何用到客戶工廠里面，這是一個(gè)沉浸式的展示渠道，也是一個(gè)最佳的展示渠道?！?nbsp;
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騰訊企點(diǎn)產(chǎn)品總監(jiān)何幸杰先生帶來《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智慧客戶體驗(yàn)，營(yíng)銷引領(lǐng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)》，為我們解答了如何以營(yíng)銷引領(lǐng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。
在騰訊企點(diǎn)與埃森哲共創(chuàng)的無限體驗(yàn)增長(zhǎng)雙渦輪模型中，客戶體驗(yàn)是驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)成功的核心戰(zhàn)略。隨著全真互聯(lián)的技術(shù)迭代演進(jìn)，通過擁抱技術(shù)紅利，以沉浸式體驗(yàn)為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，以連接激活客戶關(guān)系，構(gòu)建服務(wù)營(yíng)銷一體化的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新賦能。
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針對(duì)“該如何甄選、培養(yǎng)數(shù)字化營(yíng)銷人才”的問題，SHL公司亞太印度市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁兼亞洲渠道負(fù)責(zé)人黃海進(jìn)女士做出了解答。
她提到，對(duì)于說負(fù)責(zé)數(shù)字化營(yíng)銷的人或者CMO，必須具備一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力，一個(gè)溝通力，一個(gè)前瞻性以及一個(gè)影響力。
企業(yè)在用人的時(shí)候，要以業(yè)務(wù)情景為核心來設(shè)置用人要求，而不是以男女、年齡等來分標(biāo)簽，同時(shí)要保持敏捷性，團(tuán)隊(duì)敏捷性，自己敏捷性。
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Custouch市場(chǎng)易CEO及創(chuàng)始人仇泯之就“如何搭建B2B數(shù)字營(yíng)銷體系”的問題給出了答案。
1、物料管理體系：實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化流程；2、線索管理體系：操作留痕，產(chǎn)生交互；3、數(shù)據(jù)管理體系：數(shù)據(jù)對(duì)接，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)安全，數(shù)據(jù)分析；4、賦能跨部門業(yè)務(wù)流程。
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數(shù)字化工具如何真正的助力到品牌價(jià)值提升，成為讓大家認(rèn)可的品牌價(jià)值？英飛凌大中華區(qū)企業(yè)傳播部高級(jí)總監(jiān)朱琳女士分享了她的看法。
她提到：“一是不忘初心，二是講好品牌故事，講好跟本土利益相關(guān)人共振共鳴的故事，在這一塊所謂內(nèi)容為王非常重要。三是數(shù)字化溝通，使企業(yè)做好更好的品牌管理，做更好的活動(dòng)的管理，也能夠讓我們的故事做更好的傳播?！?nbsp;
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微吼市場(chǎng)總監(jiān)韓佳新，與嘉賓們探討了私域直播如何成為企業(yè)破局增長(zhǎng)新利器的話題。
跟收割流量的“私域”不同，“后私域”時(shí)代有著明顯的“長(zhǎng)期主義”色彩：第一，回歸人性，用戶體驗(yàn)。私域流量的重點(diǎn)不在于流量，而在于私域。私域讓企業(yè)和客戶更能說心里話，在連接上更平等；第二，從重視流量，轉(zhuǎn)向重視內(nèi)容、交易；第三，更加注重?cái)?shù)據(jù)安全；第四，擁抱“元宇宙”，通向未來營(yíng)銷。
直播承載了更高維的信息密度，具有實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、真實(shí)感等特點(diǎn)，能夠給用戶帶來不一樣的體驗(yàn)，更容易實(shí)現(xiàn)流量的集聚。這也是為什么即使在流量觸頂?shù)漠?dāng)下，直播依然能夠引發(fā)熱潮。過去12個(gè)月中，直播成為B2B企業(yè)最佳營(yíng)銷手段。同時(shí)，72%B2B企業(yè)計(jì)劃增加直播相關(guān)營(yíng)銷預(yù)算。
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接下來的圓桌討論由歐司朗汽車照明亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)馮卓主持，幾位嘉賓共同探討了關(guān)于數(shù)字化營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)與KPI的轉(zhuǎn)變的問題。
西門子醫(yī)療大中華區(qū)市場(chǎng)與企業(yè)傳播副總裁王弢認(rèn)為“不管是以產(chǎn)品為中心還是以客戶為中心，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要數(shù)字化思維的能力”，喜得利中國(guó)區(qū)數(shù)字和品牌總監(jiān)栗建認(rèn)為“企業(yè)市場(chǎng)部要首先結(jié)合市場(chǎng)和客戶的情況，確認(rèn)市場(chǎng)部目標(biāo)到底是營(yíng)為主還是銷為主”，霍尼韋爾安全與生產(chǎn)力解決方案集團(tuán)客戶營(yíng)銷高級(jí)經(jīng)理張燕認(rèn)為“市場(chǎng)部不管背不背銷售指標(biāo)，和公司的最終目標(biāo)都是一樣的，殊途同歸，重要的是設(shè)立目標(biāo)時(shí)和過程里的如何有效溝通與協(xié)同”，致趣百川聯(lián)合創(chuàng)始人兼SVP劉璽認(rèn)為“市場(chǎng)部應(yīng)該分層，按照職能不同，每層有自己的遞進(jìn)指標(biāo)”。
CMO訓(xùn)練營(yíng)還將把嘉賓們的精彩發(fā)言陸續(xù)整理成專題稿件分享給大家，敬請(qǐng)期待。
第五屆CMO價(jià)值營(yíng)銷峰會(huì)暨金匠獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮特別致謝：
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